Sofort-Service durch neuen Service Koffer

Ab sofort bietet Fronius PV-Installateuren ein einzigartiges Hilfe-Tool für den Vor-Ort-Service bei Photovoltaikanlagen: Den neuen Fronius Service Koffer. Dieser beinhaltet Austauschplatinen für den Wechselrichter, bestückt nach den speziellen Anforderungen des Installateurs.

Der wesentliche Vorteil des Servicekoffers liegt darin, dass der Installateur als geschulter Fronius Service Partner im Fehlerfall unverzüglich reagieren und einen eventuell anfallenden Platinentausch am Wechselrichter vornehmen kann. Dieser dauert nur einige Minuten, im Gegensatz zu der sonst üblichen Praxis das ganze Gerät zu tauschen. Die Zeit, in der die Anlage still steht wird dadurch auf ein Minimum begrenzt, auch der Ertragsausfall bleibt minimal – dies ist gerade bei größeren Anlagen ein relevantes Faktum.

Bislang konnte ein Installateur, der zu einer fehlerhaften Anlage gerufen wurde, in den meisten Fällen nicht sofort handeln, da ihm die nötigen Ersatzteile (Austauschplatinen) nicht zur Verfügung standen. Dies hatte oftmals einen langwierigen Austauschprozess des defekten Wechselrichters zur Folge: Der Inverter musste demontiert und an den Hersteller retourniert werden, während dieser seinerseits ein Austauschgerät an den Installateur schickte. Diese Prozedur dauerte im besten Fall 48 Stunden – häufig aber auch bis zu einer Woche. Während dieser Zeit stand die Anlage still – was vor allem bei Schönwetter empfindliche und beträchtliche Ertragsverluste bedeutete. Mit dem neuen Fronius Service Koffer gehört dieser langwierige Prozess nun der Vergangenheit an.

Mit Hilfe des Fronius Service Koffers reduziert sich sowohl der Reparatur-, der Zeit- als auch der Kostenaufwand für den Installateur und den Kunden enorm. Gleichzeitig kann der Installateur die Kundenbindung und –zufriedenheit steigern, da der Service Koffer für ihn ein wesentliches Hilfsmittel ist, um seine Fachkompetenz zu beweisen. Durch den möglichen Sofort-Service erhalten bereits bestehende Anlagenbesitzer ab jetzt eine noch bessere und schnellere Hilfestellung.

Installateure, die noch kein zertifizierter Fronius Service Partner sind, können sich durch den Besuch eines kostenlosen Fronius Service Seminars qualifizieren.