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Fronius Schweissshop Österreich
Login & Registrierung
Ihr Fronius Benutzerkonto kann für die Anmeldung auf jeder Fronius Plattform verwendet werden. Es muss kein separates Benutzerkonto erstellt werden.
Die Registrierungsanleitung für die Anmeldung im Onlineshop finden Sie hier.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu einfach die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos und treten Sie über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer, zu Ihrem Benutzerkonto gehörenden, E-Mail Adresse an unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.
Die AGB zum Onlineshop finden Sie hier.
Gewährleistung
Es gelten die jeweils aktuellen Garantiebedingungen von FRONIUS. Wir leisten Verbrauchern bei entgeltlichen Leistungen Gewähr gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen und im Rahmen der gesetzlichen Fristen. Für Unternehmen beträgt die Gewährleistungsfrist für Material 24 Monate, für Ersatzteile und Arbeitszeit 12 Monate und für Brenner, Schlauchpakete und Gebrauchtgeräte 6 Monate. Verschleißteile sind von der Gewährleistung ausgenommen. Im Übrigen gelten für Unternehmer die Bestimmungen laut unseren Allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen.
Bezahlung/Rechnung
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer, zu Ihrem Benutzerkonto gehörenden, E-Mail Adresse an unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.
Alle Preise im Onlineshop stellen unsere Listenpreise dar. Es werden die Preise vor Login/Registrierung in Brutto (inkl. 20% MwSt) sowie in Netto (exkl. 20% MwSt) ausgewiesen. Nach Authentifizierung (d.h. Login oder Registrierung) werden die Preise entweder in Brutto (inkl. 20% MwSt) oder in Netto (exkl. 20% MwSt) ausgewiesen.
Die Bezahlung im Onlineshop erfolgt über Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung (Klarna) oder auf Rechnung.
Die Bezahlmethode "Kauf auf Rechnung" steht ausschließlich für Unternehmer und öffentliche Institutionen, die bereits Bestandskunden sind, zur Verfügung.
Bei Auswahl der Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" wird der Kaufpreis fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde. In diesem Fall ist der Kaufpreis sofort ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu zahlen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Wir behalten uns vor, die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" nur bis zu einem bestimmten Bestellvolumen anzubieten und, bei Überschreitung des angegebenen Bestellvolumens, auszublenden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail Adresse an unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Kontaktformular unter Angabe der Kategorie „Bezahlung/Rechnung“.
Ja, die Zahlung per Kreditkarte ist sicher. Wir erfüllen alle aktuellen Sicherheitsaspekte. Im Zuge Ihrer Bestellung werden keine Kreditkartendaten gespeichert.
Nein, im Zuge Ihrer Bestellung werden keine Kreditkartendaten gespeichert.
Nein, es wird kein Geld von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Sollte es wider Erwarten doch zu einer Abbuchung kommen, füllen Sie bitte das Kontaktformular mit Auswahl der Kategorie "Bezahlung/Rechnung" aus.
Bitte füllen Sie das Kontaktformular mit Auswahl der Kategorie "Bezahlung/Rechnung" aus und geben uns Ihre Rechnungsnummer oder Bestellnummer bekannt. Wir werden Ihr Anliegen umgehend und sorgfältig prüfen.
Der Rechnungsbetrag wird mit sofortiger Wirkung von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Sollte es zu einer fehlerhaften Abbuchung kommen, füllen Sie bitte das Kontaktformular mit Auswahl der Kategorie "Bezahlung/Rechnung" aus und geben uns Ihre Bestellnummer bekannt.
Für Online-Bestellungen werden keine zusätzlichen Bearbeitungskosten verrechnet.
Üblicherweise bekommen Sie umgehend nach der Bestellung eine Bestellbestätigung. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, bitten wir Sie zunächst auch den SPAM-Ordner Ihrer E-Mail Adresse zu prüfen. Sollten Sie auch dort keine Bestellbestätigung vorfinden, füllen Sie bitte das Kontaktformular mit Auswahl "Bezahlung/Rechnung" aus.
Üblicherweise bekommen Sie nach interner Prüfung Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung. Sollten Sie diese auch nach drei Werktagen nicht erhalten haben, bitten wir Sie zunächst auch den SPAM-Ordner Ihrer E-Mail Adresse zu prüfen. Sollten Sie auch dort keine Auftragsbestätigung vorfinden, füllen Sie bitte das Kontaktformular mit Auswahl „Bezahlung/Rechnung“ aus.
Das Zusenden Ihrer Rechnung kann bis zu 72 Stunden nach Lieferung der Ware in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach 72 Stunden nach Lieferung der Ware noch keine Rechnung erhalten haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular mit Auswahl „Bezahlung/Rechnung“ aus.
Auf der Rechnung wird jene Rechnungsadresse angeführt, die in Ihrem Kundenstamm in unseren Systemen hinterlegt ist. Sie haben die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse zu definieren. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Eingabe einer neuen, zur Rechnungsadresse abweichenden, Lieferadresse nur innerhalb desselben Landes wie der der Rechnungsadresse möglich ist. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Lieferadressen in den Benutzereinstellungen des Onlineshops zu ändern. Sollten Sie eine Rechnung mit geänderten Daten benötigen, füllen Sie bitte das Kontaktformular mit Auswahl „Bezahlung/Rechnung“ aus und geben uns Ihre, zu Ihrem Benutzerkonto gehörenden, E-Mail Adresse bekannt. Bitte senden Sie in diesem Fall Ihre korrekten Daten und die zu ändernde Rechnung mit.
Sie finden In Ihrem Benutzerkonto unter "Meine Bestellungen" eine vollständige Übersicht aller Bestellungen.
Ja, Sie können eine eigene Bestellnummer definieren.
Sie können eine eigene Bestellnummer in Ihrer Bestellübersicht beim Abschließen der Bestellung definieren.
Diese von Ihnen definierte Bestellnummer wird auf allen bestellrelevanten Dokumenten gedruckt (Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, Rechnung, Lieferschein, Serviceauftrag).
Nein, die von Ihnen definierte Bestellnummer ersetzt nicht die von uns definierte Bestellnummer. Wir sind bemüht, Ihnen Ihre Auftragsabwicklung zu erleichtern und ermöglichen Ihnen daher diesen Service.
Die von Ihnen selber definierte Bestellnummer ist auf eine Anzahl von 20 Zeichen beschränkt. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie diese Vorgaben einhalten.
Sie können den Rabattcode im Warenkorb im Feld „Rabattcode eingeben“ eingeben. Der Rabatt wird nach Klick auf „Rabatt anwenden“ automatisch eingelöst und die reduzierte Bestellsumme wird angezeigt.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer, zu Ihrem Benutzerkonto gehörenden, E-Mail Adresse sowie dem Rabattcode an unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Kontaktformular unter Auswahl der Kategorie „Bezahlung/Rechnung“.
Verfügbarkeit/Lieferung
Innerhalb von Österreich ist ab einem Brutto-Warenwert (inkl. Steuern) von 100,00 € der Versand kostenlos. Innerhalb von Österreich wird bis Brutto-Warenwert (inkl. Steuern) 100,00 € eine Lieferpauschale von 7,20 € verrechnet.
Sendungen werden bis 31,5 kg mit DPD und für größere Sendungen mit BEXity versendet.
Nein, Bestellungen sind nur innerhalb von Österreich möglich. Die Liefer- und Rechnungsadresse muss in Österreich sein.
Ja, grundsätzlich werden bestellte Artikel sofort an die von Ihnen angegebenen Lieferadresse verschickt, sobald diese versandbereit sind.
Ja, sie haben in Ihrer Bestellübersicht die Möglichkeit, eine Gesamtlieferung zu definieren.
Sobald wir Ihre Bestellung in unserem System in Auftrag geben, erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung, als PDF - Dokument, per E-Mail. In der Auftragsbestätigung ist das voraussichtliche Lieferdatum Ihrer bestellten Artikel vermerkt. Sollte sich das Lieferdatum ändern, so erhalten Sie eine neue Auftragsbestätigung
In Ihrem Benutzerkonto können Sie unter „Meine Bestellungen“ und dort unter „Bestell- und Lieferdetails ansehen“ den aktuellen Status ihrer Lieferung verfolgen. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular mit Auswahl der Kategorie „Verfügbarkeit/Lieferung“ aus.
In diesem Fall kann die Lieferzeit erst nach Rücksprache und spätestens bei der Erhalt der Auftragsbestätigung bekannt gegeben werden.
Technische Anfrage
Wir sind stets bemüht, Ihnen umfassende und ausreichende Produktinformationen zur Verfügung zu stellen. Falls Sie nähere Details benötigen oder Fragen haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular mit Auswahl der Kategorie „Technische Anfrage“ aus
Der Schweissshop kann nicht erkennen, ob die von Ihnen ausgewählten Bestellkomponenten kompatibel sind. Daher kann die Funktionalität nicht gewährleistet werden. Sie haben alternativ die Möglichkeit eines unserer schweißbereiten Sets zu bestellen.
Widerruf (nur für Verbraucher)
Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage, ab dem Erhalt der bestellten Ware. Sollte das Widerrufsrecht innerhalb dieses Zeitraumes in Anspruch genommen werden, so trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
In Ihrem Benutzerkonto finden Sie unter "Meine Bestellungen" den Button "Artikel zurücksenden". Sobald Sie diesen bestätigen, werden Ihnen alle bestehenden Möglichkeiten angezeigt. Klicken Sie dort auf "Kontaktformular" und füllen Sie dieses, unter Angabe der Kategorie "Widerrufsrecht", aus. Sobald das Kontaktformular bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Beschreibung der weiteren Vorgehensweise.
Tritt der Verbraucher, im Zeitraum der Widerrufsfrist, berechtigt vom Vertrag zurück, so wird die geleistete Zahlung innerhalb von 14 Tagen, ab Zugang der Widerrufserklärung, zurückerstattet. Die Rücküberweisung erfolgt auf demselben Weg, wie zuvor die Bezahlung. Fronius behält sich vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Ware an unserem Standort eingetroffen ist oder der Verbraucher einen Nachweis, für die Rücksendung der Waren, erbracht hat.
Feedback
Auf allen Produktdetailseiten haben Sie die Möglichkeit, eine Produktbewertung zu schreiben. Sobald die Produktbewertung gespeichert wurde, ist diese sofort öffentlich sichtbar. Fronius Österreich wird im Bedarfsfall zeitnah auf Ihre Produktbewertung reagieren.
Bitte füllen Sie das Kontaktformular mit Auswahl der Kategorie „Feedback“ aus.