FAQ - Solar.web APP Solar Energy
Общие вопросы
Вы можете использовать учетную запись пользователя Fronius для входа на любую платформу Fronius. Создавать дополнительную учетную запись не нужно.
Если у вас уже есть учетная запись пользователя Fronius, вы можете использовать ее для входа в приложение. В противном случае перейдите по адресу www.solarweb.com и выберите пункт меню «Войти». Если вам понадобится дополнительная помощь при регистрации, отправьте нашей службе поддержки полученное вами сообщение об ошибке и сообщите адрес электронной почты, который хотите использовать для регистрации своей учетной записи пользователя. Для этого заполните форму контакта.
Убедитесь, что процесс регистрации полностью завершен. После регистрации на ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой. Откройте ее и выполните первый вход. Вам будет предложено ввести личные данные. Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя адрес электронной почты, который связан с вашей учетной записью пользователя. Для этого заполните форму контакта.
Сначала проверьте папку спама. Если этого письма нет, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя адрес электронной почты, который связан с вашей учетной записью пользователя. Для этого заполните форму контакта.
Solar.web App
В приложении щелкните знак плюса. В браузере смартфона откроется страница Solar.web для добавления фотовольтаической системы. Кроме того, вы можете перейти непосредственно на страницу www.solarweb.com, войти с помощью данных пользователя, а затем добавить фотовольтаическую систему. Вам будут показаны рекомендации, после выполнения которых можно вернуться к приложению. Если система по-прежнему не отображается, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя адрес электронной почты, который связан с вашей учетной записью пользователя. Для этого заполните форму контакта.
Существует множество причин, по которым данные инвертора не удается отправить в Solar.web. Перейдите на страницу поддержки фотовольтаической системы, чтобы получить полезные советы по восстановлению передачи данных. Если вам понадобится дополнительная помощь, отправьте нашей службе поддержки полученное вами сообщение об ошибке и сообщите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью пользователя. Для этого заполните форму контакта.
Существует множество причин, по которым данные инвертора не поступают в систему Solar.web. Перейдите на страницу поддержки фотовольтаической системы, чтобы получить полезные советы по восстановлению передачи данных. Если вам понадобится дополнительная помощь, отправьте нашей службе поддержки полученное вами сообщение об ошибке и сообщите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью пользователя. Для этого заполните форму контакта.
Вашей учетной записи присвоены права гостевого доступа в выбранной системе Solar.web. Чтобы вносить изменения, необходимо иметь права на обслуживание системы. Предоставить эти разрешения можно в учетной записи пользователя Fronius Solar.web с правами владельца системы. В большинстве случаев это учетная запись установщика.
Отображаются погодные условия в расположении фотовольтаической системы.
Да. Щелкните имя системы в верхнем разделе приложения. Откроется меню выбора фотовольтаической системы, в котором вы можете переключаться между фотовольтаическими системами. Совет. Если у вашей учетной записи пользователя Solar.web есть доступ к более чем пяти фотовольтаическим системам, вы можете отметить одну избранную фотовольтаическую систему, щелкнув расположенный рядом с ней символ сердца.