SOLAR ENERGY

Aktuální stránka neexistuje v cílovém jazyce.

Chcete změnit jazyk a přejít na domovskou stránku nebo chcete zůstat na aktuální stránce?

Změnit jazyk

SOLAR ENERGY

Fronius Solar.SOS

Odpověď na vaše technické otázky

FRONIUS ONLINE PODPORA S APLIKACÍ SOLAR.SOS

Fronius Solar.SOS je naše řešení pro všechny technické dotazy od instalátorů. Servisní proces lze zahájit online s pomocí aplikace, nebo verze pro stolní počítače a to již v samotném místě instalace – pouhým zadáním sériového čísla střídače nebo stavového kódu.

Během několika kliknutí vám Fronius Solar.SOS poskytne podporu při řešení potíží a při objednávání náhradních dílů. Je tedy velkou výhodou, že s aplikací Solar.SOS můžete vyřešit technické problémy sami, jakmile se objeví.


  • Správa více účtů z pohodlí jednoho účtu
  • Všechny objednávky přehledně (přehled případů)
  •  Rychlé objednání náhradních dílů
  • Snadná kontrola stavu objednávek
  • Funkce zasílání zpráv na technickou podporu přímo z aplikace (zprávy o případech)
  • Push notifikace, např. informace o aktuálním stavu objednávek
  • Přístup ke všem relevantním Instalačním instrukcím a Provozním pokynům (YouTube, atd.)

výhody Fronius Solar.SOS

odstrańování závad

Usnadňujeme řešení problémů na místě a poskytujeme přímý požadavek na konkrétní stavový kód. Žádost se odesílá přímo, takže již není nutné volat na linku technické podpory.

 

Rychlé objednávání

Už žádné čekání na telefon – objednávky na opravu nebo výměnu střídačů případně jejich komponent lze vyřídit rychleji a efektivněji, což vám poskytne větší flexibilitu. Tuto funkci lze použít v aplikaci i v desktopové verzi.

Manuály

Získejte přístup ke všem příslušným instalačním a provozním manuálům. K dispozici jsou také všechna videa s konkrétními návody. 

 

jedno přihlášení a účet – nekonečné možnosti

Na centrální přihlašovací stránce Fronius máte přístup k našim online nástrojům, jako je Fronius Solar.start (inicializační aplikace pro střídače) a Fronius Solar.web (monitorovací platforma). Můžete také těžit z výhod jednoho účtu, ve kterém lze spravovat několik dalších účtů, což usnadňuje například integraci systémů od různých společností - odpadá tak zdlouhavé přihlašování a odhlašování.  

přehled služeb

Solar.SOS poskytuje jasný přehled o všech službách s jejich popisem, takže na první pohled máte k dispozici relevantní informace. Uživatelem definované nastavení umožňuje přizpůsobená zobrazení. Rovněž vás budeme informovat o důležitých aktualizacích v centru oznámení. Budeme vás informovat o stavu vašich objednávek, nových zprávách od týmu technické podpory nebo aktualizacích systému Solar.SOS prostřednictvím možnosti oznámení.

 

Interakce

Online nástroj vám umožňuje komunikovat přímo s našimi odborníky prostřednictvím řady snadno použitelných kanálů. Chcete-li získat rychlou odpověď na svůj dotaz, kontaktujte přímo tým technické podpory pomocí funkce online chatu. Integrovaná funkce zasílání zpráv vám umožňuje přidat k písemnému dotazu přílohy, například obrázky nebo videa. Tam, kde váš dotaz vyžaduje další podrobnější sledování, je vám k dispozici náš tým podpory, který vám pomůže prostřednictvím informační linky technické podpory. Ať si zvolíte jakýkoliv způsob, budeme vás i nadále podporovat stejně kvalitními službami, jaké jste od společnosti Fronius očekávali.

využívání online podpory fronius

Solar.SOS lze použít na počítači případně tabletu nebo smartphonu. Aplikace je zdarma a lze ji stáhnout přímo z AppStore pro IOS nebo PlayStore pro Android.Když na svém zařízení otevřete Solar.SOS poprvé, můžete se zaregistrovat digitálně nebo se zaregistrovat pomocí svého stávajícího účtu Fronius. Jste již zaregistrování v online nástroji od společnosti Fronius? Vaše stávající přihlašovací údaje můžete použít i pro další nástroje – váš účet Fronius vám poskytuje přístup k našim různým digitálním řešením, jako jsou Fronius Solar.web, Solar.start a Solar.SOS.

Užijte si výhody mnoha funkcí online nástroje se stejně vysokou kvalitou služeb, jaké jste od společnosti Fronius očekávali.

Solar SOS úvodní obrazovka

stáhněte si aplikaci & začněte

ZAČNĚTE NYNÍ

Začněte používat Solar.SOS nyní a vyřešte všechny technické otázky ještě rychleji a jednodušeji. Následujte pokyny níže:

  • Stáhněte si Fronius Solar.SOS aplikaci z App Store nebo Google Play store nebo otevřete Fronius Solar.SOS ve vašem prohlížeči
  • Použijte váš Fronius účet a jednoduše se zaregistrujte
  • Začněte využívat výhody mnoha online funkcí se stejně vysokou kvalitou služeb, jaké jste od společnosti Fronius očekávali.