Überlegener Service für dauerhafte Verfügbarkeit Ihrer Photovoltaik

Das Fronius Service Konzept

Wir bei Fronius setzen neben erstklassigen Produkten auch auf höchste Servicequalität – und das von Anfang an. Bereits im Jahr 2000, als die Photovoltaik noch in den Kinderschuhen steckte, haben wir ein Servicekonzept entwickelt, das bis heute das innovativste, schnellste und erfolgreichste auf dem Markt ist.

Das Geheimnis liegt in dem speziellen servicefreundlichen Design unserer Geräte: Dieses ermöglicht es, jedes Gerät einfach, effizient und direkt am Installationsort zu reparieren. Es muss nicht zwingend das gesamte Gerät ersetzt werden, sondern wahlweise nur die betroffene Komponente: Wir nennen es das Fronius Platinentausch-Konzept. Unsere Fronius System Partner können den Fronius Wechselrichter vor Ort wieder instand setzen und so die Ausfallzeit der Photovoltaik-Anlage auf ein Minimum beschränken. Ein wesentlicher Vorteil im Vergleich zu anderen Herstellern, bei denen der Installateur oft lange auf die nötigen Ersatzteile oder das richtige Austauschgerät warten muss.

Dank der intelligenten Montagetechnologie unserer Fronius SnapINverter ist auch ein Gerätetausch schnell und kostenschonend durchgeführt. Der elektrische Anschlussbereich muss bei SnapINvertern nicht demontiert werden, lediglich das Gerät selbst wird ausgeschwenkt und ein Austauschgerät eingeschwenkt. Das eliminiert Verkabelungsaufwand und somit Arbeitszeit und -kosten auf der Serviceabrechnung.

Bester KundenService

Echte Premium-Marken zeichnen sich durch überlegenen Kundenservice aus. Als Familienunternehmen ist uns von Fronius darüber hinaus die Zufriedenheit unserer Kunden ein persönliches Anliegen.

Unsere Online-Plattform Fronius Solar.web und die darin integrierten Monitoring Funktionen ermöglichen es dem Installateur, die PV-Anlage laufend und proaktiv zu betreuen. So können Fehler erkannt und behoben werden, bevor diese sich in Form von Anlagenausfällen und anderen Störungen bemerkbar machen.

Damit Installateure stets den bestmöglichen Kundenservice bieten können, erhalten sie umfassenden telefonischen Support durch qualifizierte Fronius-Techniker. Mit dem Fronius Solar Online Support (SOS) hat Ihr Installateur außerdem jederzeit alle wichtigen Informationen zu Ihrem Fronius Produkt per Notebook, Tablet oder Smartphone griffbereit, auch am Wochenende. Sollte eine Reparatur eines Fronius Gerätes notwendig sein, kann diese dank dem einzigartigen Fronius Servicekonzept mit nur einer Serviceanfahrt durch geschulte Installateure vor Ort durchgeführt werden, damit die PV-Anlage so schnell wie möglich wieder Ertrag liefert.

Fronius System Partner sind Installationsunternehmen, die durch Fronius umfassend geschult sind. Sie sind qualifiziert, um unsere Produkte und Lösungen optimal in die Systemplanung Ihrer Energieversorgung mit Solarstrom zu integrieren, ordnungsgemäß zu installieren und in Betrieb zu nehmen, sowie proaktiv zu betreuen. Vertrauen Sie daher bei Planung, Realisierung und Betreuung auf unsere Fronius System Partner.