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Fronius Solar.SOS

die Antwort auf Ihre technischen Fragen

Fronius Online Support mit Solar.sos


Fronius Solar.SOS ist unsere Lösung für alle technischen Fragen von Installateuren. Mittels App oder Desktop-Version kann direkt am Anlagenstandort der Serviceprozess online angestoßen werden – ganz einfach mit der Seriennummer des Wechselrichters oder einem Statecode.

Mit nur wenigen Klicks bietet Solar.SOS Unterstützung bei der Fehlersuche oder auch beim Beauftragen eines Austauschs. Der große Vorteil: Sie haben jederzeit die Möglichkeit mit Solar.SOS selbst technische Probleme zu lösen.


  • ein Account – mehrere Konten verwalten
  • alle Aufträge auf einem Blick (Case overview)
  • schnelle Beauftragung des Komponententausches
  • einfache Abfrage vom Bestellstatus
  • Messaging Funktion mit dem technischen Support (Case messages)
  • Push-Benachrichtigungen z.B. Informationen über den aktuellen Bestellstatus
  • Zugang zu allen relevanten Installations- und Bedienungsanleitungen (YouTube, …)

Vorteile von Fronius Solar.sos

Troubleshooting

Wir erleichtern das Troubleshooting vor Ort und bieten dafür eine einfache State Code Abfrage an. Durch die direkte Abfrage ist kein Anruf beim Technischen Support mehr nötig.

 

Schnelle Beauftragung

Keine Wartezeiten mehr - für mehr Flexibilität und Effizienz können Beauftragungen, wie der Austausch oder die Reparatur des Wechselrichters oder dessen Komponenten, rascher abgewickelt werden. Diese Funktion kann entweder in der App oder über die Desktop Variante verwendet werden.

Manuals

Nutzen Sie den Zugang zu allen relevanten Installations- und Bedienungsanleitungen. Zusätzlich haben Sie auch Zugriff auf alle Videoanleitungen.

 

Ein Login & Account – mehrere Möglichkeiten

Mit dem zentralen Fronius Login haben Sie Zugriff auf unsere Online-Tools wie Fronius Solar.start (Inbetriebnahme-App für Wechselrichter) und Fronius Solar.web (Anlagenmonitoring). Zusätzlich profitieren Sie von einem Account, in dem Sie mehrere Konten verwalten können. Dies ermöglicht Ihnen beispielsweise die einfache Integration von Anlagen mehrerer Unternehmen. Somit gehört ein mühsames Ein- und Ausloggen der Vergangenheit an.

Überblick

Damit Sie alles im Blick behalten, bietet Solar.SOS eine übersichtliche Darstellung aller Servicefälle an. Für individuelle Ansichten können benutzerdefinierte Einstellungen eingesetzt werden. Selbstverständlich halten wir Sie über wichtige Updates im Notification Center am Laufenden. Durch die Benachrichtigungsoption halten wir Sie über Bestellstati, neue Nachrichten des Supports oder Updates von Solar.SOS auf dem Laufenden.

 

Interaktion

Für eine unkomplizierte und einfache Kommunikation mit unseren Experten, bietet das Online Tool verschiedene Möglichkeiten. Für eine rasche Online-Abwicklung Ihrer Fragen bieten wir eine Kontaktmöglichkeit via Chat, direkt mit unserem technischen Support, an. Mithilfe der integrierten Messaging Funktion können neben schriftlichen Fragen auch zusätzlich Anhänge wie Bilder oder Videos mitgesendet werden. Bei nötigen weiterführenden Fragen können Sie mit unseren Beratern der Technischen Support Hotline in Kontakt treten. Egal für welchen Weg Sie sich entscheiden, wir helfen Ihnen in gewohnter Fronius Qualität weiter.

FRONIUS ONLINE SUPPORT NUTZEN

Solar.SOS kann geräteunabhängig auf dem Computer, unterwegs via Tablet oder Smartphone genutzt werden. Die kostenlose Applikation ist direkt im AppStore für iOS oder im Play Store für Android verfügbar.

Sobald Sie Solar.SOS auf Ihrem Gerät öffnen, können Sie sich digital registrieren oder mit Ihrem bestehenden Fronius Account anmelden.

Sie haben sich bereits in einem Online-Tool von Fronius registriert? Nutzen Sie Ihre bestehenden Anmeldedaten auch für weitere Tools – mit einem Fronius Account können Sie unsere diversen digitalen Lösungen, wie Solar.web, Solar.start und Solar.SOS nutzen.

Jetzt können Sie die zahlreichen Funktionalitäten des Online-Tools nutzen und von unserer gewohnten Fronius Servicequalität profitieren.

Solar.SOS Desktop

app downloaden & loslegen

Jetzt loslegen

Nutzen Sie ab sofort Solar.SOS um Ihre Servicefälle noch einfacher und schneller abwickeln zu können. So einfach geht’s:

  • Fronius Solar.SOS im App Store oder Google Play Store herunterladen oder Fronius Solar.SOS im Browser aufrufen
  • einfache digitale Anmeldung mittels Fronius Account
  • von zahlreichen Funktionalitäten und der gewohnten Fronius Servicequalität profitieren