Fronius Solar.SOS La respuesta a tus consultas técnicas

Soporte online Fronius con Solar.SOS

Fronius Solar.SOS es nuestra solución para cualquier consulta técnica de los instaladores. El proceso de consultas se puede llevar a cabo de manera online a través de la app o la versión de escritorio, en la misma ubicación de la instalación, solo utilizando el número de serie del inversor o un código de estado.

Con unos pocos clicks, Solar. SOS te ayuda a solucionar las incidencias y a realizar los pedidos de las piezas de repuesto. La ventaja más destacable es que con Solar.SOS puedes resolver las incidencias tú mismo y en el mismo momento en el que surjan.

Gestión de múltiples cuentas con un solo usuario
Visión general de todos los pedidos (lista de casos)
Rápida realización de pedidos de piezas de repuesto
Sencilla consulta del estado de los pedidos
Función de mensajes con soporte técnico (mensajes de casos)
Notificaciones push, por ejemplo, información sobre el estado actual de tu pedido
Acceso a todos los manuales de instrucciones e instalación relevantes (YouTube, etc.)

Principales ventajas de Fronius Solar.SOS

Resolución de incidencias

Facilitamos la resolución de incidencias in situ, así como la solicitud de código de estado, ya que ésta se envía directamente sin tener que llamar al Soporte Técnico.

Rápida realización de pedidos

¡No más esperas al teléfono!. Los pedidos para la reparación o sustitución de inversores o componentes se pueden gestionar de forma más rápida y eficaz, lo que te ofrece una mayor flexibilidad. Esta función se puede usar tanto en la app como en la versión para ordenador.

Manuales

Accede a todos los manuales de instrucciones e instalación, así como a los diferentes videos tutoriales.

Un único incio de sesión con infinitas opciones

Una única página de inicio de sesión te da acceso a todas nuestras herramientas online como: Fronius Solar.start (aplicación para la puesta en marcha de inversores) y Fronius Solar.web (monitorización del sistema). También podrás gestionar múltiples cuentas, lo que facilita, por ejemplo, la integración de sistemas de diferentes empresas. ¡Ahora los aburridos inicios y cierres de sesión son cosa del pasado!.

Clara visión general

Solar.SOS ofrece una visión general de todas las llamadas de servicio para que puedas consultar la información relevante de una sola vez, siendo posible configurar una vista personalizada. También estarás informado sobre las actualizaciones importantes a través del Centro de Notificaciones, y mediante la opción de notificaciones podrás estar al día sobre el estado de tus pedidos, nuevos mensajes del equipo de Soporte Técnico o actualizaciones de Solar.SOS.

Interacción

Esta herramienta online te permite comunicarte directamente con nuestros expertos a través de una serie de canales muy intuitivos. Para obtener una respuesta rápida a tu consulta, puedes ponerte en contacto con el equipo de Soporte Técnico directamente mediante la función de de mensajería integrada. Esta te permite adjuntar archivos, tales como imágenes o vídeos, a tu consulta. Cuando tu consulta requiera un seguimiento adicional, nuestro equipo de Soporte Técnico estará a tu disposición a través de la Hotline. Sea cual sea la forma que elijas, continuaremos ofreciéndote un soporte con la calidad que esperas de Fronius.

Uso de Fronius Online Support

Puedes usar Solar.SOS desde tu PC o si no lo tienes a mano, desde una tablet o smartphone. La app es gratis y se puede descargar directamente desde la AppStore para iOS o la Play Store para Android.

Cuando abres Solar.SOS en tu dispositivo por primera vez, puedes registrarte o usar tu cuenta Fronius ya existente.

¿Ya estás registrado en esta herramienta online de Fronius? Entonces también puedes utilizar esos datos de inicio de sesión para otras herramientas. ¡Tu cuenta de Fronius te da acceso a todas nuestras soluciones digitales, como Solar.web, Solar.start y Solar.SOS!

Disfruta de los beneficios que te ofrecen la multitud de funcionalidades de esta herramienta online con el más alto estándar de calidad.

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Descargar la app y comenzar

Empieza ahora

Empieza a usar Solar.SOS para solucionar incidencias durante tus llamadas de servicio de forma aún más rápida y fácil. Sigue los siguientes pasos:

Descarga Fronius Solar.SOS desde la App Store, Google Play Store o abriendo Fronius Solar.SOS en tu navegador
Sigue el sencillo proceso de registro online usando tu cuenta Fronius
Comienza a disfrutar de los beneficios de toda una serie de funcionalidades con el más alto estándar de calidad de servicio que esperas de Fronius

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