Fronius - un socio fiable: información para instaladores de sistemas fotovoltaicos

En Fronius, puede confiar en un socio de tecnología con más de 20 años de arrolladores productos y soluciones para la industria fotovoltaica detrás de ellos. Desarrollamos tecnologías líderes para sistemas de autoconsumo pequeños y para sistemas comerciales grandes por igual. Como pioneros solares desde el primer día, nuestra meta es lograr una revolución en el suministro de energía al usar un 100 % de fuentes renovables, nuestra visión de 24 horas de sol. Como instalador, usted se beneficia de nuestro amplio portafolio de productos que incluye funciones integrales de monitorización y comunicación. Nuestros inversores han sido desarrollados especialmente para conceptos de suministro inteligente en los cuales otros aspectos, tales como la generación de calor, también pueden ser integrados. Nuestras soluciones de almacenamiento señalan el camino hacia el futuro e incluyen nuestra tecnología exclusiva Multi Flow Technology. Este es el espíritu pionero que ha causado que nuestro inversor híbrido compatible con el sistema de almacenamiento, el Fronius Symo Hybrid, gane el Plus X-Award como mejor producto y el cual, además de la Fronius Solar Battery con las baterías de alta tensión de Sony. Mediante soluciones innovadores como estas, nos estamos acercando cada vez más a nuestra meta de lograr un suministro de energía sostenible. Únase a nosotros hoy y viajemos juntos al futuro de la energía.

Los productos y servicios de la mejor calidad

Los inversores Fronius no sólo son extremadamente robustos y duraderos, sino que también se les puede realizar el servicio de manera rápida y fácil en las instalaciones gracias a su diseño inteligente. La actualizaciones de software pueden ser instaladas sin tener que interrumpir la operación, mientras que todos los modelos en nuestra gama actual SnapINverter de inversores de series fotovoltaicas puede ser fácilmente reemplazada en menos de dos minutos. Además, las unidades pueden ser renovadas sin siquiera tener que tocar la zona de conexión de CA/CC. Por lo tanto, las visitas de servicio son normalmente completadas con una sola visita del técnico. Nuestros inversores centrales también están diseñados para que se les realice el servicio en las instalaciones de la manera más sencilla posible, lo que significa que en la mayoría de los casos ni siquiera tiene que asistir un técnico de Fronius. Como instalador, puede completar todo el trabajo usted mismo, pero con nuestros expertos estando siempre a la mano para brindarle asistencia cuando los necesite.

Con los productos de alta calidad de Fronius, el soporte técnico de primera clase es incluido de manera natural durante toda la vida del sistema, incluso después de que haya expirado la garantía. Después de todo, mientras más tiempo esté funcionando un sistema, más energía produce y se vuelve más rentable. Con Fronius como socio, proporciona a los usuarios las soluciones fotovoltaicas del futuro, las cuales prometen altos niveles de disponibilidad y salida y, por lo tanto, el mejor rendimiento de electricidad a largo plazo. Nuestra línea telefónica de soporte técnico garantiza que el soporte experto esté siempre a una llamada de distancia, sin importar la causa, el estado de la garantía y las condiciones. ¿Ofrece a sus clientes soporte técnico flexible también los fines de semana? Con el nuevo Fronius Solar Online Support (SOS), puede usar su smartphone para verificar el estado de la garantía de una unidad, en cualquier lugar y en cualquier momento. También puede pedir piezas de repuesto de manera rápida y fácil, verificar el estado del servicio actual siempre que lo necesite o acceder a nuestras preguntas frecuentes para la solución de problemas en línea.

Un pasaporte al éxito con Fronius: conviértase en un Fronius Service Partner

¿Realiza instalaciones fotovoltaicas para sus clientes de manera fiable, rápida y segura? ¿Desea además ofrecer a sus clientes un valor agregado para diferenciarse con claridad de sus competidores? ¿Entonces por qué no convertirse en un Fronius Service Partner y beneficiarse de nuestra amplia gama de servicio y nuestro know how técnico, desde la planificación y composición de una instalación fotovoltaica hasta el servicio del inversor? Con nuestro servicio postventa, recibirá el plan de servicio más rápido disponible en el mercado. Como Fronius Service Partner, ¡se beneficiará del plan de servicio más rápido del mercado! Nuestro concepto de cambio de circuitos impresos le da una ventaja competitiva: tener los inversores funcionando de nuevo en un instante y en las instalaciones, ahorrando a sus clientes pérdidas innecesarias de ingresos debido a un tiempo no productivo prolongado. Establecemos las bases para este proceso conforme desarrollamos nuestros inversores. Después de todo, los circuitos impresos sólo pueden ser reemplazados si el dispositivo ha sido diseñado de manera adecuada. No sólo ahorra tiempo y dinero, sino que también impresiona a sus clientes con su velocidad y experiencia de servicio. Pero esto sólo puede lograrlo como Fronius Service Partner.

Beneficios exclusivos para los Fronius Service Partners

Soporte de ventas

Benefíciese de nuestro soporte profesional de ventas y marketing; por ejemplo, como socio puede asistir a nuestros eventos regulares. Conéctese con otros socios y empleados de Fronius y conozca la colaboración de servicio de Fronius desde otra perspectiva. Además, puede usar nuestro logotipo exclusivo de Fronius Service Partner en su publicidad. Elija de entre una amplia gama de documentos de ventas, regalos y artículos promocionales. Usted y su compañía serán vistos como distribuidores especializados y calificados, lo cual sin duda incrementará la fe de sus clientes en sus capacidades.

Fronius SOS

Esta aplicación brinda apoyo a instaladores y socios de servicio de Fronius en el mantenimiento de productos Fronius Solar Energy. La base legal para esto es poseer un número de cliente de Fronius válido y, por lo tanto, una declaración de consentimiento firmada o un contrato de socio de servicio de Fronius válido. Después de ingresar un número de serie válido, primero recibirá la información específica almacenada del dispositivo en Fronius. Finalmente, puede iniciar independientemente un intercambio de dispositivo o componente.

Para hacer que el servicio a los inversores sea lo más rápido y fácil posible, Fronius SOS Portal ofrece una variedad de útiles funciones, desde la consulta de información del dispositivo hasta la resolución de problemas y el pedido de componentes. En unos pocos pasos, los instaladores son acompañados en el proceso de servicio, ahorrando un tiempo valioso.

Más información sobre Fronius SOS
Formación
Para calificar como Fronius Service Partner, le ofrecemos una amplia gama de cursos de formación. A través de la formación práctica, le proporcionamos la experiencia técnica y de servicio necesaria para prepararle para cualquier eventualidad. Enfocándonos en una variedad de temas, le equiparemos con el conocimiento que necesita para brindar asistencia a sus clientes. Puede encontrar información acerca de los cursos de formación más recientes en “Productos y soluciones” y en nuestro folleto de formación. Con gusto le enviaremos una copia de este folleto si la solicita.
El programa de formación y cursos de Fronius
Sociedad
Como socio, puede acceder a nuestra plataforma en línea Fronius PartnerWeb 24/7. Esta contiene una gran cantidad de conocimientos especializados y generales sobre la fotovoltaica. El DownloadCenter tiene un motor de búsqueda eficiente que rápidamente localiza documentos tales como manuales de instrucciones, certificados, folletos y hojas de datos; una función que sólo está disponible para Fronius Service Partners certificados. Para obtener más información acerca de Fronius PartnerWeb o del programa de Fronius Service Partner, use nuestro formulario de contacto en “Conviértase en un Fronius Service Partner”.
To the Partnerweb for Fronius Service Partner

Tom Peebles, Director administrativo de Solenergy Systems

“Fronius proporciona a nuestros instaladores un soporte y formación excelentes. Como Fronius Service Partner Plus, nuestra compañía tiene una ventaja significativa sobre la competencia en términos de soporte técnico y posterior a las ventas.”

¿Cómo me convierto en un Fronius Service Partner? Es simple

Asista a un evento de Fronius al menos una vez cada tres años para mantener su estatus de socio. Algo más que le gustará: ¡no hay cuota de membresía! Aunque puede haber cargos por los cursos de formación y ofertas opcionales. Para obtener información y solicitar una copia de nuestro folleto de formación, use el formulario de contacto en la sección “Conviértase en un Fronius Service Partner”.

Conviértase en un Fronius Service Partner hoy

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Condiciones generales de entrega y pago

1. preámbulo

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2. Definición de términos

2.1 Datos no personales

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2.1.2 Estos datos son evaluados y utilizados por Fronius o una tercera parte para mejorar nuestra oferta (por ejemplo, investigación, análisis de datos, etc.). Estos datos no permiten ninguna conclusión sobre su persona.

2.1.3 Fronius recopila y almacena los datos indicados en el apartado 2.1.1, incluso de los usuarios registrados. En este caso, la utilización según el apartado 2.1.2 se lleva a cabo exclusivamente de forma anónima. Estos datos tampoco permiten ninguna conclusión sobre su persona por parte de terceras partes.

2.1.4 Debido a la utilización de sitios web de FRONIUS (por ejemplo, solarweb) por usuarios registrados o habilitados, Fronius tampoco recopila datos relacionados con la persona (anonimizados). Estos datos se guardan de forma que no permite ninguna conclusión sobre las personas. Fronius puede recopilar, utilizar, facilitar a terceras personas y publicar para cualquier finalidad los datos no relacionados con las personas. 

Ejemplo: Fronius utiliza los datos acumulados de todas las instalaciones de una determinada región, por ejemplo, para definir la duración y la intensidad de la radiación solar en esta región. La región se define de manera lo suficientemente amplia como para excluir posibles conclusiones sobre cualquier persona en concreto o su instalación. Fronius tiene derecho a facilitar estos datos acumulados a terceras personas.

2.2 Datos personales

2.2.1 No se puede establecer ninguna relación con su persona o con el usuario correspondiente por parte de Fronius antes de que se haya efectuado el registro. Para realizar el registro usted facilita voluntariamente sus datos personales. Nuestros sitios web recopilan y almacenan en este contexto los siguientes datos:

a) Datos de usuario: tratamiento, nombre, apellidos, empresa, calle, número de calle, código postal, ciudad, estado federado, país, huso horario, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, fecha de cumpleaños, número de cliente, nombre de usuario y contraseña

b) Datos de la instalación: nombre de la instalación, identificación de la instalación, puesta en servicio, fecha/hora, empresa, calle, número de calle, código postal, localidad, estado federado, país, huso horario, grado de longitud, grado de latitud, altura, potencia de la instalación, fabricante, tipo de módulo, descripción de la instalación, imagen de la instalación 

c) Datos del productor fotovoltaico/cliente: tratamiento, nombre, apellidos, empresa, calle, número de calle, Código postal, ciudad, estado federado, país, huso horario, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, fecha de cumpleaños, número de cliente, número de identificación fiscal 

d) Datos de conexión: datos según el apartado 2.1.1

2.2.2 Fronius recopila los datos personales para la puesta a disposición de los servicios deseados, la tramitación de contratos, pero también para fines internos como, por ejemplo, para la mejora de nuestras prestaciones y productos (por ejemplo, análisis de datos, investigación, etc.) o para contactar con usted, independientemente de la tramitación del contrato. 

2.2.3 Todos los datos personales son tratados con máxima confidencialidad por Fronius y no serán facilitados a terceras personas sin su expreso consentimiento. 

2.2.4 Sin su consentimiento, Fronius únicamente recopilará, procesará o utilizará sus datos personales y sus datos de uso en la medida en la que sean necesarios para la tramitación de la relación contractual, así como para la utilización y la facturación de los servicios electrónicos de información y comunicación.

2.2.5 Fronius podrá facilitar excepcionalmente estos datos a terceras personas en caso de que exista alguna obligación legal para ello. Este es el caso, por ejemplo, de las autoridades oficiales que los requieran. 

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2.2.7 Su nombre de usuario aparecerá visible para otros miembros después de haber realizado el registro. Además podrá habilitar o publicar y hacer visibles para otros miembros otros datos de su perfil o de su instalación. Dentro de su perfil tendrá la posibilidad de definir el alcance con el que se publican sus datos mediante los ajustes correspondientes. Solo dependerá de su libre criterio cuáles son los datos que quiere habilitar para otros usuarios o publicar. Los detalles al respecto se explican más detalladamente en los sitios web en la correspondiente función.

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7. Datos de contacto en materia de protección y seguridad de datos

7.1 Fronius International GmbH

Froniusstraße 1
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Correo electrónico: contact@fronius.com
Tel.: +43 7242 241-0
Fax: +43 7242 241-3013

7.2 Gerencia

Elisabeth Engelbrechtsmüller-Strauß