Un SAV intelligent pour une disponibilité durable de votre système photovoltaïque

Le programme de SAV Fronius

Les véritables marques Premium se distinguent par leur SAV intelligent. En tant qu’entreprise familiale, Fronius prend très à cœur la satisfaction de ses clients. C’est pourquoi, outre des produits de pointe, nous misons également sur une qualité de service optimale, et ce du début à la fin. Chez Fronius, dès l’année 2000, alors que la photovoltaïque n’en était qu’à ses balbutiements, nous avons développé un programme de SAV qui reste encore aujourd’hui le plus innovant, rapide et efficace du marché. Notre secret : la conception spéciale de nos onduleurs. Grâce à elle, chaque appareil peut être réparé facilement et avec efficacité, directement sur le lieu d’installation. Nos Fronius Service Partner sont spécialement formés à cet effet et, avec la mallette de service Fronius, ils ont toujours les pièces de rechange adaptées en stock.

Le meilleur service

Avec notre concept unique d’échange de circuit imprimé et la technologie de montage intelligente de nos SnapINverter, les Fronius Service Partner peuvent remplacer des pièces défectueuses ou des appareils complets en un temps record. Un avantage considérable par rapport aux autres fabricants, chez qui l’installateur doit souvent patienter longtemps avant de recevoir les pièces ou l’appareil de rechange nécessaires. Les Fronius Service Partner sont en mesure d’éliminer immédiatement les dysfonctionnements, et donc de réduire la durée d’immobilisation de votre installation photovoltaïque à un minimum. La disponibilité ainsi que le rendement de cette dernière en sont augmentés.

Afin que nos Fronius Service Partner puissent vous proposer à tout moment un service optimal, nous leur assurons une assistance compétente : dans notre service d’assistance technique, des techniciens qualifiés aident les installateurs par téléphone si ces derniers ne trouvent pas de solution. Avec l’outil Fronius Solar Online Support (SOS), vous avez accès à tout moment à toutes les informations importantes, sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. De plus, notre plate-forme en ligne Fronius Solar.web et ses outils de surveillance intégrés permettent à votre Fronius Service Partner de s’occuper de votre installation en continu et de manière proactive. Ils peuvent ainsi plus facilement détecter et réparer des erreurs avant que celles-ci ne se manifestent sous la forme de pannes de l’installation et autres dysfonctionnements. Grâce à notre grande qualité de service, Fronius vous garantit une utilisation durable et fiable de votre installation photovoltaïque ainsi qu’un rendement maximal. Lors de l’installation, la mise en service, la maintenance et l’entretien, faites confiance à votre Fronius Service Partner, votre installation photovoltaïque vous en sera reconnaissante.