Solar.SOS – Fronius Solar Online Support – Ihr digitaler Ansprechpartner 24/7
Informativ, schnell & einfach – das innovative Supportportal unterstützt Installateure und Fronius System Partner gleichermaßen beim Servicieren von Solar Systemen.
Ob bei der Fehlersuche, Infos zum Garantiezeitraum oder Anforderungen von Austauschkomponenten, in wenigen Schritten gelangen Sie zu Ihrer gewünschten Lösung – und das schnell, flexibel sowie orts- und zeitunabhängig.
Welche Vorteile bietet das Solar.sos Tool?
Das Solar.sos ist ein Onlineportal mit zahlreichen praktischen Features, welche Ihnen 24 Stunden, 7 Tage die Woche zur Verfügung stehen. Die übersichtliche Auflistung macht es einfach sich durch das Menü zu navigieren und so zur gewünschten Information zu gelangen.
Ihr Vorteil: Unabhängigkeit von Wartezeiten und Telefonhotlines, Sie erhalten genau dann Unterstützung, wann Sie sie benötigen.
Wer kann den Solar Online Support nutzen?
Jedes Installationsunternehmen oder Fronius System Partner mit gültiger Fronius Kundennummer kann sich hierbei registrieren. Alles was Sie für die Verwendung benötigen, ist eine Internetverbindung und ein Notebook oder Smartphone.
Die wichtigsten Features im Überblick:
Meine Cases
Dieser Menüpunkt bietet einen guten Überblick über Ihre bisherigen Fälle und entsprechende Informationen dazu.
Gerätedaten abfragen
Mit der Eingabe der Seriennummer Ihres Gerätes können Sie sofort den Garantiezeitraum abfragen.
Fehlersuche und Serviceprozess starten
Das Troubleshooting mit sogenannten „Statecodes“ unterstützt Sie bei der Fehleranalyse und Problembehebung.
Anfrage Techsupport
Weiters gelangen Sie über das Menü direkt zum Techsupport Onlineformular, in welchem Sie Ihre Anfrage detailliert schildern und Daten anhängen können. Selbstverständlich können Sie nach wie vor auch telefonisch Kontakt mit unserem technischen Supportteam aufnehmen, Ihnen wird wie gewohnt weitergeholfen.
Solar.sos 2.0 – Launch 2020
Online Support auf dem nächsten Level – die neue Version des
innovativen Online Portals wird im Laufe des ersten Halbjahres 2020 verfügbar
sein.
Künftig als
praktische, mobile Smartphone App downloadbar, wird Sie dieses Tool mit 29
zusätzlichen Features, wie informativen Manuals & Videos sowie neuem
ansprechenden Design begeistern.