Um die Fragen rund um die Installation, Inbetriebnahme und
technische Tricks und Tipps noch besser beantworten zu können, haben Fronius
und EFT-Systems (After-Sales-Service, Technik-, Training- und Logistik-Partner
von BYD) eine engere Kooperation in Bezug auf den technischen Support des
Gesamtsystems etabliert.
„Einer der Vorteile der engen Zusammenarbeit ist, dass der
Kunde Informationen und Fachwissen aus einer Hand bekommt. Wir sehen uns gut
Aufgestellt um auch bei Fragen rund um die BYD Batterie qualifizierte Antworten
zu geben“, so Sascha Farnung, Leiter TechSupport bei Fronius. „Zusammen sind
wir schneller, besser und können optimal auf Kundenanfragen eingehen“, ergänzt
Ulrich Winter, Vertriebsleiter Solar Energy bei Fronius.
Regelmäßige gegenseitige Schulungen, Abstimmungstermine und
aktiver Wissensaustausch sichern die Qualität im Support der Speicherlösung mit
BYD. Durch einen flexiblen Umgang mit Problemstellungen, kurze
Kommunikationswege und beiderseitiges Engagement, entsteht für die Kunden ein
echter Vorteil im Supportbereich.
Yassin Mahioui, Speicherexperte von EFT-Systems, ist
ebenfalls überzeugt von der Kooperation: „Die Speicherlösung Fronius Symo GEN24
und BYD Battery-Box wurde vom Markt freudig erwartet und wir sind froh, dass
die Kompatibilität nun erfolgreich etabliert wurde. Der Systemgedanke hat für
beide Seiten hohe Priorität und wir wollen die Speicherlösung als Gesamtsystem
erfolgreich machen.“