Teilnahmebedingungen Fronius Lead Kampagnen

Die folgenden Teilnahmebedingungen regeln die Kooperation der Fronius International GmbH, FN 149888z beim Firmenbuchgericht Steyr, Telefon +43 (0) 72 42 241-0, Telefax +43 (0) 72 42 241-3940, contact@fronius.com, https://www.fronius.com. Froniusstraße 1, Froniusstraße 1, A-4643 Pettenbach, Umsatzsteuer- ID: ATU52614407; Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Oberösterreich; Unternehmensgegenstand: Produktion und Vertrieb von Produkten der Sparten Perfect Welding, Solar Energy und Perfect Charging (auf uns anwendbare Vorschriften sind insbesondere: Gewerbeordnung 1994, abrufbar unter http://www.ris.bka.gv.at) und der Fronius Deutschland GmbH, Fronius Straße 1, D-36119 Neuhof-Dorfborn (FRONIUS) mit teilnehmenden Firmen (PARTNER) in der Bearbeitung von Anfragen interessierter Endkunden (Leads) im Rahmen der von Fronius aufgesetzten Kampagnen zur Lead Generierung und Bearbeitung.

1.    Geltung

Für die Teilnahme an Lead Kampagnen der Fronius International GmbH und/ oder nationalen Fronius-Gesellschaften gelten diese Teilnahmebedingungen. Soweit darin anwendbare Bestimmungen fehlen, gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.1  Im Zuge der jeweiligen Lead Kampagne leitet FRONIUS Leads (Kundenanfragen inklusive Kontaktdaten) und allenfalls weitere relevanten Daten an den PARTNER mittels einer Lead Management Software weiter, woraufhin dieser anstrebt, Verkaufsabschlüsse gemäß den Rahmenbedingungen der jeweiligen Kampagne, welche durch die Lead Management Software vorgegeben sind, zu erzielen.

1.2  Durch Anklicken der entsprechenden Checkbox erkennt der PARTNER als Teilnehmer die Geltung der hier festgelegten Teilnahmebedingungen an.

1.3  Die vorliegenden Teilnahmebedingungen gelten für unbestimmte Dauer und berechtigen den PARTNER zur Möglichkeit der Teilnahme an verschiedenen von Fronius aufgesetzten Lead Kampagnen. Der PARTNER kann die Anerkennung der Teilnahmebedingungen widerrufen, in dem er schriftlich widerspricht. Ein solcher Widerruf ist zu richten an: pv-leadmanagement-germany@fronius.com

1.4  Im Falle eines schriftlichen Widerrufs der Anerkennung dieser Teilnahmebedingungen fallen nachweislich angebahnte Vermittlungen bis zu diesem Endigungszeitpunkt noch darunter und sind entsprechend dieser zu behandeln.

1.5  Die gültigen Teilnahmebedingungen sind jederzeit unter https://www.fronius.com/teilnahmebedingungen-leadmanagement  einsehbar und stehen als PDF zum Download zur Verfügung.

1.6  Gläubiger für etwaige Gebührenzahlungen ist die oben genannte nationale Tochtergesellschaft der Fronius International GmbH, die die Durchführung der jeweiligen Kampagne koordiniert.        

 

2.    Inhalte und Bedingungen

 2.1  Voraussetzung für die Teilnahmeberechtigung an Fronius Lead Kampagnen ist eine bestehende Fronius System Partnerschaft.

2.2  Der PARTNER ist verpflichtet, sich bei der Bearbeitung von Leads im Rahmen der jeweiligen Kampagne an die Abläufe zu halten, wie sie in der Lead Management Software für diese definiert sind.

2.3  Der PARTNER ist verpflichtet, bei der Bearbeitung von Leads, die er im Zuge der jeweiligen Kampagne von FRONIUS erhalten hat, ausschließlich die für die Kampagne definierten Leistungen/Produkte/Komponenten anzubieten, zu verkaufen und/oder zu installieren. Diese Verpflichtung gilt für alle Angebote, bei denen zwischen dem Datum der Angebotslegung durch den PARTNER und dem Vermittlungsdatum der Kundendaten durch FRONIUS an den PARTNER nicht mehr als 24 Monate liegen.

2.4  Sofern der PARTNER beabsichtigt, bei einem Lead im Rahmen einer Kampagne von den in der Kampagne vorgesehenen Leistungen/Produkten/Komponenten abzuweichen, etwa weil deren Einsatz aus technischen oder sonstigen Gründen unmöglich ist, so hat sich der PARTNER an die von FRONIUS für solche Fälle vorgesehenen Prozesse, wie in der Lead Management Software vorgegeben, zu halten.

2.5   Bei Angebot / Verkauf / Installation von Nicht-Fronius Lösungen an von FRONIUS an den PARTNER vermittelte Leads behält FRONIUS sich vor dem PARTNER eine Aufwandsentschädigung in Höhe von maximal 200 Euro exklusive USt. in Rechnung zu stellen.  FRONIUS behält sich vor eine Anpassung des Betrages vorzunehmen, ohne dass es einer gesonderten Zustimmung durch den PARTNER erfordert. Sofern eine Anpassung erfolgt, wird der PARTNER 30 Tage im Voraus durch FRONIUS schriftlich informiert und hat die Option bis zum Eintreten der Anpassung die Zustimmung zu den Teilnahmebedingungen schriftlich zu widerrufen (siehe 1.3). Bei wiederholtem Vorkommen von Angebot / Verkauf / Installation von Nicht-Fronius Lösungen behält FRONIUS sich vor ggf. den PARTNER von der Teilnahme an Fronius Lead Kampagnen auszuschließen.

2.6  Der PARTNER ist insbesondere verpflichtet,

i. sämtliche von FRONIUS im Zuge der jeweiligen Kampagne übermittelten und von ihm angenommenen Leads in der von FRONIUS vorgegebenen Art und Weise und entsprechend der für die Kampagne vorgesehenen Vorgaben zu bearbeiten,

ii. FRONIUS über den Status der Bearbeitung der Leads in der, von der Lead Management Software, vorgegebenen Art und Weise zu unterrichten und

iii. sämtliche von ihm angenommenen Leads mit größter Sorgfalt und gemäß der dafür in der Kampagne vorgesehenen Weise zu bearbeiten.

iv. Voraussetzung für die Teilnahme des PARTNERS an der jeweiligen Kampagne ist seine Fähigkeit, die im Rahmen der Kampagne ihm zugeordneten Aufgaben und Verpflichtungen erfüllen zu können. Dementsprechend hat der PARTNER sicherzustellen, dass er sämtliche für die Kampagne erforderlichen rechtlichen und technischen Voraussetzungen erfüllt, um im Sinne der Zielsetzungen der Kampagne an dieser teilzunehmen und seine Aufgaben vollständig erfüllen zu können. Hierzu zählen insbesondere die rechtlichen und technischen Befähigungen, die erforderlichen Systemkomponenten zu handeln, zu installieren und in Betrieb zu nehmen. Der PARTNER ist verpflichtet sicherzustellen, dass er während seiner Teilnahme an der jeweiligen Kampagne sämtliche allenfalls bestehenden Voraussetzungen erfüllt. Der PARTNER hat FRONIUS zu informieren, sofern er eine oder mehrere dieser Befähigungen verliert.

2.7  Es ist dem PARTNER strengstens untersagt, Leads inklusive Kontaktdaten und allenfalls weitere relevante Kundeninformationen die aus einer Lead Kampagne von FRONIUS stammen entgeltlich oder unentgeltlich an Dritte weiterzugeben.

2.8  Mit dem Ziel einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit stellt der PARTNER in allen Phasen seiner Interaktion mit dem Kunden (d.h. in Akquise, Beratung, Vertragsabschluss, Vertragsabwicklung, Betreuung, etc.) eine höchste Qualität, Professionalität und Verlässlichkeit sicher. Bei der technischen Installation und Inbetriebnahme strebt der PARTNER nach einer höchsten fachmännischen Ausführungsqualität.

2.9  Der PARTNER verpflichtet sich zur Teilnahme an von Fronius definierten laufenden Reporting- und Erfolgskontrollprozessen. FRONIUS verpflichtet sich, einen solchen Prozess effizient und mit geringstmöglichem Aufwand für den PARTNER zu gestalten.

2.10  Abläufe und Prozesse zu der jeweiligen Kampagne sind über die Lead Management Software geregelt, für welche der PARTNER separat eine entsprechende Anleitung inklusive der Rahmenbedingungen und definierten Prozessabläufe erhält. FRONIUS kann Abläufe und Prozesse bei Bedarf jederzeit ändern. Im Fall von Änderungen muss FRONIUS den PARTNER über die Änderungen informieren.

2.11  Der PARTNER verpflichtet sich, dem Endkunden gegenüber immer fachmännisch, professionell und als Advokat und Partner von FRONIUS aufzutreten und, soweit zumutbar, die Interessen von FRONIUS mit zu vertreten. Es ist dem PARTNER untersagt wettbewerbswidrige Aussagen in jedweder Form zu treffen bzw. Handlungen zu setzen.

 

  

v01.2020