De huidige pagina bestaat niet in de doeltaal.

Wilt u de taal wijzigen en naar de startpagina gaan of wilt u op de huidige pagina blijven?

Verander de taal

SOLAR ENERGY

INSTALLATEURS & PARTNERS

Fronius Solar.SOS HET ANTWOORD OP UW TECHNISCHE VRAGEN

FRONIUS ONLINE SUPPORT MET SOLAR.SOS


Fronius Solar.SOS is onze oplossing voor alle technische vragen van installateurs. Met behulp van de app of de desktopversie kan direct op locatie het online serviceproces worden gestart. Hiervoor heeft u alleen maar het serienummer van de inverter of een statecode nodig.

Met slechts een paar klikken ondersteunt Solar.SOS u bij het oplossen van problemen, maar ook bij het bestellen van vervangingsonderdelen. Het grootste voordeel: u kunt met Solar.SOS op elk gewenst moment technische problemen zelf oplossen.

  • Met één account meerdere andere accounts beheren

  • Alle opdrachten in één oogopslag (case overview)

  • Snel vervangingsonderdelen bestellen

  • Eenvoudig de status van bestellingen opvragen

  • Berichtenfunctie waarmee met technische ondersteuning kan worden gecommuniceerd (case messages)

  • Pushmeldingen, bijvoorbeeld met informatie over de actuele status van een bestelling

  • Toegang tot alle relevante installatie- en bedieningshandleidingen (YouTube, …)

VOORDELEN VAN FRONIUS SOLAR.SOS

PROBLEEMOPLOSSING

We maken het gemakkelijker om problemen op locatie op te lossen en bieden daarvoor de mogelijkheid om de statecode direct online op te vragen. Hierdoor hoeft u geen contact meer op te nemen met de technische ondersteuning.

SNEL BESTELLEN

Geen wachttijden meer - opdrachten zoals het vervangen of repareren van de inverter of onderdelen ervan kunnen sneller en efficiënter worden afgewikkeld, wat u meer flexibiliteit oplevert. Deze functie is zowel in de app als de desktopversie beschikbaar. 

HANDLEIDINGEN

Profiteer van toegang tot alle relevante installatie- en bedieningshandleidingen. Ook alle videohandleidingen staan tot uw beschikking.

EEN LOGIN EN ACCOUNT - TALLOZE MOGELIJKHEDEN


Met de centrale Fronius-login heeft u toegang tot onze online tools, zoals Fronius Solar.start (ingebruiknameapp voor inverters) en Fronius Solar.web (systeemmonitoring). Bovendien kunt u met uw account meerdere andere accounts beheren. Hierdoor kunt u bijvoorbeeld heel eenvoudig installaties van verschillende bedrijven integreren. Het is dus niet meer nodig om u steeds bij andere accounts aan en af te melden.

OVERZICHT

Om u te helpen het overzicht te bewaren, worden alle servicegevallen overzichtelijk in Solar.SOS weergegeven. U kunt de weergave geheel naar eigen wens aanpassen. Uiteraard houden we u in het Notification Center op de hoogte van belangrijke updates. Met behulp van de berichtenoptie informeren we u over de status van uw bestellingen, nieuwe berichten van het ondersteuningsteam en updates voor Solar.SOS.


INTERACTIE

De online tool biedt verschillende mogelijkheden voor een ongecompliceerde en eenvoudige communicatie met onze experts. Als u snel antwoord wilt op uw vragen, kunt u direct contact opnemen met onze technische ondersteuning via onze online chatfunctie. Met behulp van de geïntegreerde berichtenfunctie kunt u uw vragen van bijlagen, zoals foto's en video's voorzien. Bij uitgebreidere vragen kunt u telefonisch contact opnemen met onze medewerkers van de hotline voor technische ondersteuning. Voor welk communicatiekanaal u ook kiest, we helpen u graag verder en daarbij kunt u rekenen op de kwaliteit die u van ons gewend bent.



De online tool biedt verschillende mogelijkheden voor een ongecompliceerde en eenvoudige communicatie met onze experts. Als u snel antwoord wilt op uw vragen, kunt u direct contact opnemen met onze technische ondersteuning via onze online chatfunctie. Met behulp van de geïntegreerde berichtenfunctie kunt u uw vragen van bijlagen, zoals foto's en video's voorzien. Bij uitgebreidere vragen kunt u telefonisch contact opnemen met onze medewerkers van de hotline voor technische ondersteuning. Voor welk communicatiekanaal u ook kiest, we helpen u graag verder en daarbij kunt u rekenen op de kwaliteit die u van ons gewend bent.

Fronius Online Support gebruiken

Solar.SOS kan op uw pc en, als u onderweg bent, op uw tablet of smartphone worden gebruikt. De gratis app kan direct in de Apple App Store (voor iOS) of Google Play Store (voor Android) worden gedownload.

Als u Solar.SOS op een apparaat opent, kunt u zich digitaal registreren of met een bestaand Fronius-account aanmelden.

Heeft u zich al in een online tool van Fronius geregistreerd? Gebruik dan uw bestaande aanmeldgegevens ook voor andere Fronius-tools. Met een Fronius-account kunt u gebruikmaken van onze diverse digitale oplossingen, zoals Solar.web, Solar.start en Solar.SOS.

Nu kunt u van de talloze functies van de online tool en van onze gebruikelijke hoogwaardige Fronius-service profiteren.

Solar.SOS Desktop

APP DOWNLOADEN EN AAN DE SLAG

NU BEGINNEN

GEBRUIK VANAF NU SOLAR.SOS OM UW SERVICEGEVALLEN NOG EENVOUDIGER EN SNELLER TE KUNNEN AFWIKKELEN. DAT GAAT ALS VOLGT:

  • Download Fronius Solar.SOS in de Apple App Store of Google Play Store of open Fronius Solar.SOS in uw browser
  • Meld u eenvoudig aan met behulp van uw Fronius-account
  • Profiteer van talloze functies en de gebruikelijke hoogwaardige Fronius-service

We think you are located in a different country

The country currently selected is Netherlands. Would you like to stay on this page or do you want to switch to the local website?