Fronius Solar.SOS
svar på dina tekniska frågor
Fronius onlinesupport med Solar.SOS
Fronius Solar.SOS är vår lösning för att besvara installatörernas tekniska frågor. Använd appen eller Desktop-versionen för att få hjälp med servicen direkt vid anläggningen – allt som behövs är växelriktarens serienummer eller en statuskod (state code).
Med några enkla klick hjälper dig Solar.SOS med felsökningen eller förfrågningar i samband med byten. Den största fördelen: Med Solar.SOS kan du när som helst lösa tekniska problem på egen hand.
- ett konto –
- samlad överblick över alla uppdrag (Case overview)
- snabba förfrågningar om komponentbyten
- enkel kontroll av beställningsstatus
- meddelandefunktion till/från teknisk support (Case messages)
- push-meddelanden med bland annat information om aktuell beställningsstatus
- åtkomst till alla relevanta monterings- och bruksanvisningar (på YouTube med mera)
Fördelarna med Fronius Solar.SOS
Felsökning
Vi underlättar den lokala felsökningen och erbjuder därmed en enkel s.k. state code – en statuskod. Skicka frågan direkt så slipper du ringa till teknisk support.
Snabb orderläggning
Inga mer väntetider – hantera ordrar snabbare, exempelvis byten eller reparationer av växelriktare eller deras komponenter. Funktionen kan användas antingen i appen eller också i desktopvarianten.
Bruksanvisningar
Få tillgång till alla relevanta monterings- och bruksanvisningar. Du får också tillgång till alla instruktionsvideor.
En inloggning, ett konto, flera möjligheter
Med en central Fronius-inloggning får du tillgång till våra onlineverktyg, bland annat Fronius Solar.start (driftsättningsapp för växelriktare) och Fronius Solar.web (anläggningsövervakning). I ett och samma konto kan du hantera flera olika konton. Då kan du exempelvis integrera anläggningar från flera företag enkelt. Inga fler mödosamma inloggningar och utloggningar i olika system.
Översikt
Med Solar.SOS behåller du överblicken eftersom alla serviceärenden visas överskådligt. Använd användaranpassade inställningar om du vill ha individuella vyer. Självklart meddelar vi dig om viktiga uppdateringar i Notification Center. Via meddelandealternativet kan du få information om orderstatus, meddelanden från support eller uppdateringar i Solar.SOS.
Interaktion
Onlineverktyget innehåller flera möjligheter till okomplicerad och enkel kommunikation med våra experter. För en snabb hantering av dina frågor online erbjuder vi ett kontaktalternativ via en integrerad meddelandefunktion, direkt med vår tekniska support. Med den inbyggda meddelandefunktionen kan du också skicka bilder, videor eller andra material som tillägg till dina skriftliga frågor. Har du mer detaljerade frågor kan du även kontakta rådgivarna på vår tekniska supporttelefon. Oavsett vad du väljer så får du hjälp med välkänd Fronius-kvalitet.
Få hjälp av Fronius onlinesupport
Solar.SOS kan användas på alla slags enheter: i datorn, i surfplattan eller smarta telefoner. Applikationen är kostnadsfri och kan laddas ner direkt i App Store för iOS eller i Play Store för Android.
Så snart du öppnar Solar.SOS på din enhet kan du registrera dig digitalt eller logga in med ditt befintliga Fronius-konto.
Har du redan ett av Fronius onlineverktyg? Använd samma inloggningsuppgifter för flera verktyg. Med ett enda Fronius-konto kommer du åt alla våra digitala lösningar – Solar.web, Solar.start, Solar.SOS med mera.
Nu kan du använda alla funktioner i onlineverktygen och utnyttja Fronius berömda servicekvalitet.
Kom igång nu
Använd Solar.SOS nu och hantera dina serviceärenden ännu enklare och snabbare. Så här lätt är det:
- Ladda ner Fronius Solar.SOS i App Store eller Google Play Store, eller öppna Fronius Solar.SOS i din webbläsare
- enkel digital inloggning via Fronius-konto
- utnyttja en mängd funktioner och få service med den välkända Fronius-kvaliteten