Поширені запитання myFronius Perfect Welding / Solar Energy / Perfect Charging
Загальні запитання
Платформа
myFronius є основною платформою, яка надає доступ до всієї наявної та важливої
для користувачів інформації, нових функцій і документів. Завдяки простій та індивідуалізованій
організації платформа myFronius суттєво спрощує роботу користувача, оскільки в
багатьох випадках надає потрібну інформацію. Ви самостійно можете обрати, за
якими саме продуктами та послугами Fronius вам потрібно отримувати відомості.
У
новому Центрі завантажень myFronius у швидкому доступі розташовано всі
документи, пов’язані з продуктами та послугами Fronius. Будь-яку інструкцію з
експлуатації, брошуру, оновлення програмного забезпечення можна швидко завантажити
з одного зручного і доступного розташування.
Завдяки
центру новин ви завжди будете знати про те, що відбувається у світі та у
компанії Fronius: тут ви дізнаєтеся про всі останні події. Звісно ж, у вас є
можливість налаштувати тут відображення найбільш пріоритетної для вас
інформації. Завдяки платформі myFronius ви не пропустите жодного оновлення
програмного забезпечення, випуску нового продукту чи іншої цікавої події.
У
розділі «Програми myFronius» зручно дібрано всі відповідні програми та
посилання на портали, які мають стосунок до світу виробів і послуг Fronius.
Лише одне натискання кнопки миші — і ви на порталі самообслуговування
клієнтів, переглядаєте каталог запасних частин чи відкриваєте меню системи
реєстрації продукту.
Вхід та реєстрація
Ваш
обліковий запис Fronius можна використовувати для входу на будь-яку платформу
Fronius. Немає потреби створювати окремий обліковий запис.
Зверніться
до нашої служби підтримки користувачів і надайте їм детальну інформацію з
повідомлення про помилку, яке ви отримали, та адресу електронної пошти, яку
бажаєте використовувати для свого облікового запису. Щоб виконати ці дії,
заповніть форму надсилання повідомлення.
Зверніться
до нашої служби підтримки користувачів і повідомте їм детальну інформацію про
адресу електронної пошти, яка пов’язана з вашим обліковим записом. Щоб виконати
ці дії, заповніть форму надсилання повідомлення.
Передусім
скористайтеся функцією «Забули пароль?» поруч із полем входу в систему на
порталі myFronius. Якщо в такий спосіб проблему вирішити не вдалося, зверніться
до нашої служби підтримки користувачів і повідомте їм детальну інформацію про
адресу електронної пошти, яка пов’язана з вашим обліковим записом. Щоб виконати
ці дії, заповніть форму надсилання повідомлення. Якщо у вас немає доступу до цієї адреси електронної пошти,
надішліть нам відскановану копію дійсного документа, який посвідчує особу. Це
необхідний захід безпеки, пов’язаний із потребою розкриття конфіденційних
даних.
Під час реєстрації на порталі myFronius було введено неправильні дані. Чи можу я змінити їх пізніше?
Зверніться
до нашої служби підтримки користувачів і повідомте їм детальну інформацію про
адресу електронної пошти, яка пов’язана з вашим обліковим записом. Щоб виконати
ці дії, заповніть форму надсилання повідомлення. Зверніть увагу: погоджуючись із Загальними умовами та
положеннями myFronius, ви тим самим підтвердили, що надані вами дані
достовірні. Надання недостовірних даних є порушенням цих Загальних умов та
положень. Саме тому ми просимо ретельно перевіряти ваші дані та за потреби
оновлювати їх.
Щоб скинути пароль, натисніть «Забули пароль?»
на сторінці входу в систему. Щоб виконати подальші кроки, дотримуйтесь
інструкцій на екрані.
Текст Загальних умов та положень можна
переглянути тут.
У вашому обліковому запису користувача
зберігаються конфіденційні дані. Щоб подбати про безпеку та уникнути витоку цих
даних до сторонніх осіб, ми під час спілкування з користувачами використовуємо
лише ті адреси електронної пошти, які було зазначено під час реєстрації. Це
єдиний спосіб, за дотримання якого ми можемо бути впевнені, що спілкуємося з
власником облікового запису. Якщо ви втратили доступ до цієї адреси електронної
пошти, надішліть нам копію дійсного документа, що посвідчує особу, аби ми могли
переконатися, що ви маєте право на доступ до таких даних.
Зверніться до нашої служби підтримки
користувачів і повідомте їм детальну інформацію про адресу електронної пошти,
яка пов’язана з вашим обліковим записом. Щоб виконати ці дії, заповніть
цю форму надсилання повідомлення.
Оскільки ці процедури стосуються роботи з конфіденційними даними, просимо
долучити до форми відскановану копію дійсного документа, який посвідчує вашу
особу.