Fronius Worldwide
International Websites
SOLAR ENERGY
Eigenheim Gewerbe & Industrie Installateure & Partner Über uns
Installateur finden
Garantieverlängerungen
Online Anlagenüberwachung

Die aktuelle Seite steht in der gewählten Sprache leider nicht zur Verfügung.

Möchten Sie die Sprache wechseln und die Startseite besuchen oder möchten Sie auf der aktuellen Seite bleiben?

Sprache wechseln
Produkte & Lösungen
Photovoltaik Vater und Sohn vor Haus mit Photovoltaik Modulen
Strom speichern Familie auf Couch
E-Auto laden Mann im Auto
Wärme mit PV Familie im Badezimmer
Monitoring & Analyse Paar sieht Überwachung am Tablet
Blog
Erfahrungsberichte
Kontakt
Wie können wir weiterhelfen?
Ihr Initialkontakt
Firma Fronius über Fakten
Fronius International GmbH
Solar Energy
Froniusplatz 1
4600 Wels, Österreich
SOLAR ENERGY
Eigenheim

SOLAR ENERGY

Eigenheim
  • International Websites
    • Fronius International - English
    • Fronius International - Deutsch
  • Afrika und Mittlerer Osten
    • مصر
    • الأردن
    • الكويت
    • لبنان
    • سلطنة عمان
    • دولة قطر
    • المملكة العربية السعودية
    • South Africa
    • الإمارات العربية المتحدة
  • Asien und Pazifik
    • Australia
    • 中國
    • 香港
    • India
    • 日本
    • 대한민국
    • 新加坡
    • Taiwan (ROC)
    • ประเทศไทย
  • Europa
    • Österreich
    • Česká republika
    • Danmark
    • Deutschland
    • Eesti
    • Finland
    • Ελλάδα
    • España
    • France
    • Italia
    • Magyarország
    • Nederland
    • Norge
    • Polska
    • Portugal
    • Schweiz
    • Slovensko
    • Slovenija
    • Sverige
    • Türkiye
    • Україна
    • United Kingdom
  • Nord- und Lateinamerika
    • Argentina
    • Brasil
    • Canada
    • Chile
    • Colombia
    • Costa Rica
    • Ecuador
    • México
    • Panama
    • Peru
    • Uruquay
    • USA
    • Venezuela

Hilfe zu Ihrem Fronius GEN24 

Hilfe zum Gerät

Allgemeine Hinweise und Informationen zum Fronius GEN24 Plus.
  1. Berühren Sie den Sensor vorne am Wechselrichter einmal kurz, um den WLAN Accesspoint zu aktivieren. Die rechte LED blinkt blau, wenn der Accesspoint offen ist.
  2. Verbinden Sie Ihren Laptop / Tablet / Smartphone auf das nun verfügbare WLAN-Netzwerk „fronius_3xxxxxxx“. Den Netzwerksicherheitsschlüssel finden Sie auf dem Typenschild seitlich am Wechselrichter. Für Wechselrichter, auf deren Typenschild kein Passwort aufgedruckt ist, gilt der Netzwerksicherheitsschlüssel „12345678“.
  3. Geben Sie in die Adresszeile Ihres Browsers (z.B. Google Chrome) folgende IP-Adresse ein: „192.168.250.181“.

How-To Video: Verbindung mit der Benutzeroberfläche des GEN24/Tauro

  1. Verbinden Sie Ihren PC / Laptop per Netzwerkkabel (CAT5 oder höher) zum Wechselrichter (LAN1).
  2. Berühren Sie den Sensor vorne am Wechselrichter einmal kurz, um den WLAN Accesspoint zu aktivieren. Die rechte LED blinkt blau, wenn der Accesspoint offen ist.
  3. Geben Sie in die Adresszeile Ihres Browsers (z.B. Google Chrome) folgende IP-Adresse ein: „169.254.0.180“.

Wenn ein Passwort der lokalen Benutzeroberfläche des Wechselrichters vergessen wurde, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“, um einen Pin für die jeweilige Benutzerrolle zu generieren („Customer“ oder „Technician“). Mit diesem Pin kann ein Freischalt-Code generiert werden, durch welchen das jeweilige Passwort neu vergeben werden kann.

Um das „Customer“ Passwort eines GEN24 zurückzusetzen, gehen Sie mit dem generierten Pin zu Ihrer Anlage auf Fronius Solar.web. Gehen Sie dort zu „Einstellungen“ --> „Komponenten“ und klicken bei der Datenquelle des Wechselrichters auf „Aktionen“. Über die Funktion „Customer Passwort zurücksetzen” kann der Freischalt-Code für Ihr neues „Customer“ Passwort erstellt werden.

Die Funktion „Customer Passwort zurücksetzen“ kann nur vom Besitzer der Solar.web Anlage verwendet werden. Wenn Sie die Funktion nicht sehen, sind Sie nicht als Besitzer hinterlegt. Nehmen Sie in diesem Fall bitte Kontakt mit dem Installateur Ihrer Anlage auf.

Das „Technician“ Passwort kann nur über einen vom Fronius TechSupport erstellten Freischalt-Code zurückgesetzt werden. Das Zurücksetzen des „Technician“ Passwortes ist geschultem Fachpersonal (Elektriker, Anlageninstallateur, Fronius System Partner) vorbehalten. Kontaktieren Sie zum Zurücksetzen des „Technician“ Passworts bitte den Installateur Ihrer Anlage.

Bitte beachten Sie, dass der Freischalt-Code nur gilt, solange der entsprechende Pin auf der Benutzeroberfläche angezeigt wird, wenn man „Passwort vergessen?“ klickt. Nach einem Neustart des Wechselrichters oder nach fünfmaliger Eingabe eines falschen Freischalt-Codes wird ein neuer Pin generiert. In diesem Fall muss auch ein neuer Freischalt-Code generiert werden.

How-To Video: GEN24/Tauro Customer Passwort über Solar.web zurücksetzen

Gehen Sie wie folgt vor, um das Netzwerk, beispielsweise nach einem Router-Tausch, neu zu konfigurieren und eine Internetverbindung zum Wechselrichter herzustellen:

  1. Greifen Sie auf die Benutzeroberfläche des Wechselrichters zu (siehe „Zugriff auf die Benutzeroberfläche des Wechselrichters via WLAN“ bzw. „Zugriff auf die Benutzeroberfläche des Wechselrichters via Ethernet“). Für das weitere Vorgehen muss der Inbetriebnahme-Assistent vollständig abgeschlossen sein. Wenn sich beim Aufrufen der Benutzeroberfläche des Wechselrichters automatisch der Assistent öffnet, schließen Sie diesen ab.
  2. Auf der Benutzeroberfläche des Wechselrichters, gehen Sie unter „Kommunikation“ --> „Netzwerk“.
  3. Klicken Sie auf die gewünschte Verbindungsart „LAN“ oder „WLAN“.

    Bei „LAN“, wählen Sie die Einstellung „Automatisch“ oder „Statisch“. Meist ist die Einstellung „Automatisch“ ausreichend. Beispielsweise in Firmennetzwerken kann die Einstellung „Statisch“ vorgeschrieben sein. Kontaktieren Sie hierfür bitte den Netzwerkadministrator der Anlage.

    Bei „WLAN“, wählen Sie unter „verfügbare Netzwerke“ Ihr Heimnetzwerk aus und geben das WLAN-Passwort Ihres Heimnetzwerks ein. Wählen Sie die Einstellung „Automatisch“ oder „Statisch“. Meist ist die Einstellung „Automatisch“ ausreichend.
    Beispielsweise in Firmennetzwerken kann die Einstellung „Statisch“ vorgeschrieben sein. Kontaktieren Sie hierfür bitte den Netzwerkadministrator der Anlage.
  4. Klicken Sie auf „Verbinden“, um die Einstellungen zu übernehmen.

GEN24 und Tauro: Tausch des WLAN Routers

Gründe für fehlende Benachrichtigung bei einem Geräteausfall:

Die Sendung der Servicemeldungen ist auf Fronius Solar.web deaktiviert

Navigieren Sie auf Ihrer Anlage auf Solar.web unter „Einstellungen“ --> „Servicemeldungen“. Klicken Sie auf „Bearbeiten“ und setzen ein Häkchen bei „Servicemeldungen senden“. Anschließend stellen Sie die Zeitspanne ein, nach der Sie die Servicemeldung bei einem Ausfall erhalten möchten. Bestätigen Sie die Einstellungen abschließend mit „Ok“.

Auf Fronius Solar.web ist für Ihre Benachrichtigung keine Telefonnummer oder E-Mail Adresse hinterlegt

Navigieren Sie auf Ihrer Anlage auf Solar.web unter „Einstellungen“ --> „Kontakte“ und prüfen unter „Telefon“ und „E-Mail“, ob Ihre Kontaktdaten korrekt hinterlegt sind.

Telefonnummer: Klicken Sie auf die Telefonnummer und auf „Bearbeiten“ und prüfen Sie nach, ob das Häkchen bei „Aktiv“ gesetzt wurde.

E-Mail: Klicken Sie auf Ihre E-Mail Adresse und auf „Bearbeiten“ und prüfen Sie nach, ob ein Häkchen bei „Empfange Servicemeldungen“ gesetzt wurde.

Erfahren Sie, welche Schritte unternommen werden können, um häufig auftretende Probleme beim Zugriff auf die Benutzeroberfläche des Wechselrichters zu lösen.

Verbindung zum Wifi Accesspoint überprüfen

Der Wifi Accesspoint deaktiviert sich 30 Minuten nach Aktivierung oder bei einer Änderung der Netzwerkeinstellungen selbstständig. Einige Endgeräte trennen auch automatisch nach einiger Zeit ihre Verbindung zum Wifi Accesspoint, weil damit keine Internetverbindung besteht.

Lässt sich die Benutzeroberfläche des Wechselrichters nicht aufrufen oder reagiert nicht mehr, stellen Sie sicher, dass Ihr Endgerät (Laptop / Tablet / Smartphone) noch mit dem Wifi Accesspoint des Wechselrichters verbunden ist. Das Vorgehen wird unter „Zugriff auf die Benutzeroberfläche des Wechselrichters via WLAN“ beschrieben.

Verbindung zum Wifi Accesspoint via Netzwerksicherheitsschlüssel ausführen (unter Windows 10)

Einige Windows 10 Geräte fordern bei der Verbindung mit einem neuem WLAN-Netzwerk automatisch die Eingabe eines Pin-Codes. In dem Fall sollten Sie die Option haben, stattdessen einen Netzwerksicherheitsschlüssel einzugeben. Wenn Sie sich mit dem Wifi Accesspoint verbinden wollen und nach einem Pin gefragt werden, wählen Sie die Option zur Eingabe des Netzwerksicherheitsschlüssels. Den Netzwerksicherheitsschlüssel finden Sie auf dem Typenschild seitlich am Wechselrichter. Für Wechselrichter, auf deren Typenschild kein Passwort aufgedruckt ist, gilt der Netzwerksicherheitsschlüssel „12345678“.

Verwendete IP-Adresse überprüfen

Die IP-Adresse bei Zugriff via Wifi Accesspoint lautet: 192.168.250.181

Die IP-Adresse bei Zugriff via Ethernet lautet: 169.254.0.180

Wenn Sie die Benutzeroberfläche des Wechselrichters über Ihr Heimnetzwerk aufrufen, muss die lokale IP-Adresse verwendet werden, die Ihr Router dynamisch vergeben hat oder die Sie selbst statisch eingestellt haben.

Verwendete LAN-Schnittstelle überprüfen

Bei Verbindung via Ethernet, stellen Sie sicher, dass Sie die Schnittstelle LAN1 vom Wechselrichter verwenden. Die Schnittstelle LAN2 hat derzeit keine Funktion.

Cache und Cookies Ihres Browsers löschen

Kommt es bei der Darstellung der Benutzeroberfläche des Wechselrichters zu Problemen oder wird z.B. ein Passwort abgefragt, das noch gar nicht vergeben wurde, liegt dies häufig am Cache und/oder den Cookies, die Browser automatisch speichern. Schließen Sie in dem Fall die Benutzeroberfläche, löschen den Cache und die Cookies Ihres Browsers für den gesamten Zeitraum und rufen die Benutzeroberfläche des Wechselrichters anschließend erneut auf.

Cache und Cookies lassen sich in den Einstellungen des Browsers löschen. Das genaue Vorgehen ist je nach verwendetem Browser unterschiedlich.

Wechselrichter neu starten

Hat sich die Benutzeroberfläche des Wechselrichters aufgehängt und reagiert gar nicht mehr, kann ein Neustart des Wechselrichters helfen. Trennen Sie dazu den Wechselrichter zuerst AC-seitig (FI oder Leitungsschutzschalter), anschließend DC-seitig (Schalter am Wechselrichter) und lassen ihn ca. 30 Sekunden ausgeschaltet. Der Wechselrichter muss dabei komplett dunkel sein. Keine LED darf mehr leuchten. Anschließend schalten Sie die AC-Seite und die DC-Seite wieder zu.

Neueste Software installieren

Stellen Sie sicher, dass Ihr Wechselrichter auf dem neuesten Softwarestand ist. Hier finden Sie weitere Informationen bezüglich Firmwareupdates.

 

Beim Batteriemanagement (Time-of-Use) können Regeln definiert werden, nach denen die Batterie – abhängig Wochentag und der Uhrzeit – geladen oder entladen werden soll.

Die Vorteile dieser Funktion:

  • Individuelle Definition von wochentag- und uhrzeitabhängigen Regeln
  • Möglichkeit zur Stromtarif-abhängigen Batterieladung aus dem Netz
  • Reservierung von Speicherkapazität für die Zeiten mit hoher PV Produktion 

How-To Video: Einstellung der zeitabhängigen Batteriesteuerung für GEN24 Plus

State Codes - Fronius GEN24

FehlerCodes beim Fronius Primo GEN24 & Symo GEN24

Ihr Fronius Wechselrichter zeigt eine Fehlermeldung?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Gerät die neueste Firmware Version installiert hat. Informationen zu Updates finden Sie hier.

In der folgenden Fehlercode Liste finden Sie Erklärungen und Lösungen für diverse Probleme.

Gründe & Lösungen

Nach 24h kontinuierlicher Netzeinspeisung muss eine Isolationsmessung durchgeführt werden. Dies ist eine normative Vorgabe. Während der Isolationsmessung ist kein Einspeisebetrieb möglich. Nach der Isolationsmessung startet der Wechselrichter die Einspeisung in das Netz erneut. Dies ist nur eine Information - es sind keine weiteren Maßnahmen notwendig.

Gründe & Lösungen

Eine Einstellung wurde geändert, welche den Neustart des Systems notwendig macht. Dieser passiert automatisch - es sind keine weiteren Maßnahmen notwendig.

Gründe & Lösungen

Die Fehlermeldung kann 

a.) gemeinsam mit anderen Fehlern kommen, die eine Abschaltung des Wechselrichters zur Folge haben oder 

b.) ausgelöst werden durch Betätigen des am WSD (oranger Stecker ganz links an der Datenkommunikationsplatine) verbundenen Not-Aus-/Feuerwehrschalters oder 

c.) falls kein Not-Aus-/Feuerwehrschalter verbaut ist, durch eine fehlende Brücke am WSD Stecker.

 

Maßnahmen:

Bei Eintritt von

Fall a): Kontrollieren Sie bitte auf Ihrem Solar.web Portal, ob zeitgleich zum Code 1030 auch andere Statusmeldungen ausgelöst wurden. Wenn ja, dann gehen Sie bitte nach der Beschreibung „Ursache/Lösung“ dieser Statusmeldungen vor. Wenn nicht, dann kontaktieren Sie bitte Ihren Installateur.

Fall b): Bitte kontrollieren Sie, ob der Not-Aus-/Feuerwehrschalter ausgelöst wurde.

Fall c): Bitte kontaktieren Sie Ihren Installateur.

 

Gründe & Lösungen

Beim Verbinden mit dem öffentlichen Netz, beispielsweise nach einem Neustart des Wechselrichters, wurde eine Überschreitung der Netzfrequenz festgestellt. Der Wechselrichter speist nicht ein bis die Netzfrequenz wieder innerhalb des Limits liegt. Keine weiteren Maßnahmen notwendig.

Gründe & Lösungen

Statusmeldung wird ausgelöst, sobald die Netzspannung den hinterlegten Grenzwert (abhängig von länderspezifischen Vorgaben) überschreitet. Der Wechselrichter wird in weiterer Folge aufgrund der zu hohen Netzspannung die Einspeiseleistung reduzieren. Dies ist nur eine Information - es sind keine weiteren Maßnahmen notwendig.

Gründe & Lösungen

Zu wenig DC-Leistung für Einspeisung (Grund: zu geringe Einstrahlung; z.B. am Morgen oder Abend; schlechte Wetterbedingungen wie Regen, Schneefall oder Nebel; Schnee auf den PV-Modulen; starke Verschattung).

Automatische Behebung sobald der PV-Generator (Module) genug Leistung liefert. 

Gründe & Lösungen

Die Statusmeldung erscheint nur bei der Erstinbetriebnahme und kann ignoriert werden.

Zu den Solar.web State Codes

Gründe & Lösungen

Einige State Codes betreffen nicht den Wechselrichter, sondern die Batterie. Die betroffene Komponente wird in den Fronius Solar.web Servicemeldungen immer anhand des Gerätenamens angegeben (z.B. BYD1).  Wenden Sie sich mit solchen State Codes bitte an den Hersteller Ihrer Batterie.

  
Zurück zur Übersicht