Solar.sos: Fronius Solar Online Support - Tu elección digital 24/7
El innovador portal de Soporte Técnico ofrece información técnica, es rápido y muy fácil de usar, facilitando el día a día tanto de instaladores como de Fronius System Partners.
Si necesitas ayuda para identificar y solucionar incidencias, detalles sobre el período de garantía o pedir piezas de repuesto, tenemos la solución perfecta para ti. Es rápida, flexible y puedes utilizarla en cualquier momento y lugar.
¿Cuáles son las ventajas de la herramienta Solar.sos?
Solar.sos es un portal online disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana con herramientas muy prácticas y útiles. Las opciones definidas hacen que sea muy fácil navegar por esta herramienta para encontrar la información que se necesite, evitando largas esperas en la línea telefónica.
¿Quién puede utilizar esta herramienta de soporte online solar (SOS)?
Cualquier empresa instaladora o Fronius System Partner con un número de cliente Fronius válido puede registrarse y utilizar este servicio. Únicamente necesitarás una conexión a Internet y un ordenador portátil o smartphone.
Visión general de las opciones del portal online:
Mis casos
Esta opción del menú ofrece una visión general estructurada de todos tus casos de servicio hasta la fecha, así como cualquier información relevante sobre los mismos.
Información de equipos
Puedes consultar información sobre el período de garantía, simplemente introduciendo el número de serie de tu dispositivo Fronius.
Soluciones de problemas y soluciones de cambio/reparación
La resolución de problemas mediante los llamados "códigos de estado" ayuda a localizar y solucionar la incidencia.
Contacto con Soporte Técnico
Puedes acceder al formulario de Soporte Técnico Fronius online directamente desde el menú, donde tienes opción de describir tu incidencia en detalle y adjuntar cualquier información relevante. Por supuesto, si lo prefieres puedes contactar con nuestro equipo de Soporte Técnico por teléfono por el procedimiento habitual.
Solar.sos 2.0: Lanzamiento en 2020
La nueva versión del innovador portal online estará disponible durante la primera mitad de 2020 como aplicación para descargar en tu smartphone con un diseño nuevo y elegante y 29 funciones adicionales, como manuales de producto y vídeos informativos.