Modelos de garantía

Por lo general, los productos Fronius se suministran con una garantía establecida por ley. De forma adicional, los inversores Fronius cuentan con una garantía gratuita siempre que se registren en el portal Solar.web en un plazo de 30 meses a partir de la fecha de entrega. La garantía entra en vigor en el momento de la puesta en marcha del producto, o, a más tardar, 24 meses después de la entrega desde la fábrica de Fronius, lo que ocurra primero.

La duración y las condiciones de la garantía pueden variar según el país y la región. Encontrarás más detalles en las condiciones de garantía vigentes.

Una vez completada la selección de la garantía, el certificado aparecerá en la sección Registro del producto de Fronius Solar.web junto al inversor registrado.

Si no ves tu inversor, puede deberse a que solo dispones de derechos de invitado para la instalación fotovoltaica en Solar.web. Se requieren, como mínimo, derechos de mantenimiento de la instalación o de propietario. En ese caso, ponte en contacto con la persona de la que has obtenido los derechos. Esta persona podrá confirmarte si existe un registro, enviarte tu certificado de garantía o modificar tus derechos sobre la instalación para que puedas consultar el registro tú mismo.

• La ampliación de garantía de pago para los inversores solo se puede adquirir durante los primeros 6 meses desde el inicio de la garantía.
• Si no se te ha redirigido automáticamente a la página de selección de la ampliación de garantía desde la página de registro del producto, es posible que se deba a trabajos de mantenimiento. Vuelve a intentarlo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto utilizando la dirección de correo electrónico de tu cuenta de usuario.
• Si existe un proceso de asistencia pendiente asociado a un número de serie, solo será posible adquirir una ampliación de garantía de pago una vez que dicho proceso haya finalizado.

El derecho de desistimiento se puede ejercer en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con la dirección de correo electrónico que utilizas para Solar.web a través del formulario de contacto.

Tras el desistimiento, el certificado de garantía pierde su validez. Para la comprobación posterior de las garantías vigentes, se tendrá en cuenta exclusivamente el sistema de Fronius y no el certificado de garantía. Puedes consultar la vigencia de tu garantía en la sección de registro del producto de tu cuenta de usuario.

Aunque el Ohmpilot y el Smart Meter tienen números de serie, no pueden registrarse en Fronius Solar.web, ya que no se ofrecen ampliaciones de garantía para estos productos. La factura sirve como comprobante para la garantía.

Las baterías de BYD o LG no son productos Fronius y, por lo tanto, no pueden registrarse.