Outils en lignes très pratiques pour des installateurs et des clients satisfaits

Connu pour fournir les meilleurs services sur le marché, Fronius mise sur la qualité. Avec la nouvelle génération d'onduleur, la mise en service, la surveillance et le service après-vente sont complètement repensées.
Le résultat : trois applications utiles pour les installateurs, les techniciens de maintenance et les clients finaux.

Fronius a élargi sa palette d’outils en ligne et y a ajouté de nouvelles fonctionnalités très utiles. Le service d'assistance est encore plus rapide, moins coûteux et plus efficace. Avec ces nouvelles applications, ces outils sont utilisables partout et à tout moment.

Solar.start app – 3 étapes suffisent pour faire fonctionner l’onduleur
Grâce à l’application Solar.start, la mise en service de tous les onduleurs Fronius devient un jeu d’enfant. En seulement trois étapes, l’installateur établit la connexion à Internet, configure l’appareil et, enfin, intègre l’onduleur dans le portail de surveillance en ligne Solar.web. Ces étapes sont rapides et assurent une image professionnelle auprès du client. En outre, l’application fournit des liens vers des plateformes utiles telles que Solar.web ou Solar.SOS. 

Solar.web app – Garder un œil sur l’installation photovoltaïque
En complément de l’outil de gestion de l’énergie et de surveillance Solar.web, Fronius propose désormais l’application Solar.web. Le propriétaire d’installations a ainsi un aperçu clair et simple des flux d’énergie ainsi que du rendement et de la consommation de sa centrale solaire. Il obtient une vue d’ensemble de son taux d'autoconsommation et de son degré d’autosuffisance, mais également ses économies d’argent et la baisse de ses émissions de CO2. Grâce à l’application Solar.web, le propriétaire d’installations photovoltaïques dispose littéralement de 24 heures de soleil.

Solar.SOS app – Pour des services encore plus rapides
D'ici à la fin de 2020, l'outil de service en ligne complet Solar.SOS et l'application Solar.SOS faciliteront le dépannage sur place. Les techniciens de maintenance devront simplement saisir le numéro de série et le code d'état affiché sur leur smartphone ou leur ordinateur portable et suivre les instructions de solution qui apparaissent rapidement. De plus, il est possible de consulter des vidéos techniques ainsi que des instructions d’installation et de service pour tous les appareils Fronius. Si une réparation ou le remplacement de composants individuels s’avère nécessaire, la commande se fait directement via l’application Solar.SOS, sans délai d’attente ou frais téléphonique. Pratique, le traitement des cas SAV et la gestion de plusieurs installations sur un même compte permettent de gagner du temps.

L’équipe du support technique continuera bien entendu à fournir aide et conseils, par le biais de la hotline durant les heures d’ouverture habituelles d’une part, et avec la nouvelle fonction de messagerie de l’application disponible 24/7 d’autre part. « Grâce à ces nouvelles applications, nous proposons une assistance technique 24 heures sur 24, afin que les installateurs puissent fournir un service optimal à leurs clients finaux. Ainsi, même un cas de SAV sera une expérience positive pour le client final », explique Stephan Holzinger, responsable du support technique chez Fronius International GmbH.

Les nouvelles applications Fronius sont disponibles sur Google Play Store ou Apple Store.