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SOLAR ENERGY

INSTALLATEURS & PARTENAIRES

Fronius Solar.SOS RÉPOND À VOS QUESTIONS TECHNIQUES

Solar.SOS le support en ligne de FRONIUS


Fronius Solar.SOS est la solution pour toutes les questions techniques des installateurs. Le processus de support peut être lancé en ligne à l'aide de l'application mobile ou de la version de bureau sur le lieu même de l'installation - en utilisant simplement le numéro de série de l'onduleur ou le code d'état.

En quelques clics, Solar.SOS vous assiste dans le dépannage et la commande de pièces de rechange. Le grand avantage de Solar.SOS est que vous pouvez résoudre vous-même les problèmes techniques et cela au fur et à mesure qu'ils surviennent.


  • Gérer plusieurs comptes, à partir d'un seul compte Solar.SOS
  • Toutes les demandes en un coup d'œil (aperçu des cas)
  • Commande rapide de pièces de rechange
  • Vérification facile du statut des commandes
  • Fonction de messagerie avec le support technique (messages de cas)
  • Envoi de notifications, par exemple des informations sur l'état actuel de la commande
  • Accès à toutes les instructions d'installation et modes d'emploi (YouTube, etc.)

les avantages de Fronius Solar.SOS

DÉPANNAGE

Nous facilitons le dépannage sur place en vous demandant simplement le code d'état. La demande est traitée directement, de sorte qu'il n'est plus nécessaire d'appeler le support technique.

 

COMMANDE RAPIDE

Plus besoin d'attendre au téléphone : les demandes de réparation ou de remplacement des onduleurs ou de leurs composants peuvent être traitées plus rapidement et plus efficacement, ce qui vous donne une plus grande souplesse. Cette fonction peut être utilisée via l'application et sur la version de bureau.

ManuEls

Accédez à toutes les instructions d'installation et d'utilisation pertinentes. Tous les tutoriels vidéos sont également à votre disposition

 

UN identifiant -uN COMPTE - DES OPTIONS INFINIES

La page de connexion centrale de Fronius vous donne accès à nos outils en ligne comme Fronius Solar.start (application de démarrage pour les onduleurs) et Fronius Solar.web (surveillance du système). Vous bénéficiez également d'un compte unique dans lequel vous pouvez gérer plusieurs autres comptes, ce qui facilite l'intégration des systèmes de différentes entreprises, par exemple - et vous évite ainsi les fastidieuses opérations de connexion et de déconnexion.

VUE D'ENSEMBLE CLAIRE

Solar.SOS fournit une vue d'ensemble claire de tous les appels de support afin que les informations essentielles soient disponibles en un coup d'œil. Des paramètres définis par l'utilisateur peuvent être spécifiés pour des vues personnalisées. Nous vous tiendrons informés des mises à jour importantes dans le centre de notification. Mais également de l'état de vos commandes, des nouveaux messages de l'équipe d'assistance ou des mises à jour de Solar.SOS.


Interaction

L'outil en ligne vous permet de communiquer directement avec nos experts via plusieurs canaux faciles à utiliser. Pour obtenir une réponse rapide à votre demande, contactez directement l'équipe d'assistance technique en utilisant la fonction de chat en ligne. La fonction de messagerie intégrée vous permet d'ajouter des pièces jointes, telles que des images ou des vidéos. Si votre demande nécessite un suivi supplémentaire, notre équipe d'assistance est à votre disposition pour vous aider via le service d'assistance technique. Quel que soit votre choix, nous continuerons à vous aider avec la même qualité de service que celle que vous attendez de Fronius.

UTILISez LE SUPPORT EN LIGNE DE FRONIUS

Solar.SOS peut être utilisé sur votre PC, sur une tablette ou un smartphone. L'application est gratuite et peut être téléchargée directement sur l'AppStore pour iOS ou le Play Store pour Android.

Lorsque vous ouvrez Solar.SOS sur votre appareil pour la première fois, vous pouvez soit vous inscrire, soit vous connecter en utilisant votre compte Fronius existant.

Vous êtes déjà enregistré dans l'un des outils en ligne de Fronius ? Votre compte Fronius vous donnera accès à toutes nos différentes solutions numériques, telles que Solar.web, Solar.start et Solar.SOS.

Profitez des nombreuses fonctionnalités de l'outil en ligne avec la même qualité de service que celle que vous attendez de Fronius.

Solar.SOS en ligne

Téléchargez & commencez

COMMENCEZ MAINTENANT

COMMENCEZ À UTILISER SOLAR.SOS MAINTENANT ET RÉSOLVEZ LES PROBLÈMES ENCORE PLUS RAPIDEMENT ET PLUS FACILEMENT. POUR CELA SUIVEZ LES ÉTAPES CI-DESSOUS :

  • Téléchargez Fronius Solar.SOS depuis l'App Store ou Google Play Store ou bien ouvrez tout simplement
  • Fronius Solar.SOS dans votre navigateur Suivez le simple processus d'inscription en ligne en utilisant votre compte
  • Fronius Commencez à profiter de toutes les fonctionnalités avec le même niveau de service élevé que vous attendez de Fronius

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