Modèles de garantie
Onduleur Fronius
Votre avantage en matière de sécurité : jusqu’à 10 ans de garantie inclus
Envisagez l’avenir en toute sérénité avec une prolongation de garantie gratuite* pouvant aller jusqu’à 10 ans pour votre onduleur Fronius. Il vous suffit d’enregistrer votre onduleur sur Fronius Solar.web. La garantie Fronius est la promesse que nous faisons pour une qualité durable, des performances fiables et une sécurité sans compromis.
Modèle de garantie onduleur < 50 kw
En enregistrant votre produit, vous bénéficiez d’une couverture de garantie gratuite et fiable de 10 ans.
Modèle de garantie onduleur ≥ 50 kw
En enregistrant votre produit, vous bénéficiez d’une couverture de garantie gratuite et fiable de 5 ans.
Prolongez davantage votre garantie : jusqu’à 15 ans de sécurité
Vous accordez beaucoup d’importance à la fiabilité, la durée de vie et la sécurité ? Bonne nouvelle : toute personne qui souhaite bénéficier de 15 années sans tracas peut prolonger encore une fois la garantie Fronius moyennant des frais.
FAQ et téléchargements
En règle générale, les produits Fronius sont livrés avec une garantie légale. Les onduleurs Fronius bénéficient en plus d’une garantie gratuite dans la mesure où l’onduleur est enregistré dans le portail Solar.web dans un délai de 30 mois après livraison. La garantie prend effet à la mise en service du produit, ou au plus tard 24 mois après la livraison depuis l’usine Fronius, selon la première de ces deux dates.
La durée de la garantie et les prestations peuvent varier selon le pays et la région. Vous trouverez plus d’informations dans les conditions de garantie en vigueur.
Une fois la garantie sélectionnée, le certification est affiché dans Fronius Solar.web, à côté de l’onduleur enregistré sous Enregistrement des produits .
Si votre onduleur n’apparaît pas, cela peut s’expliquer par le fait que vous ne disposez que de droits d’accès en tant qu’invité pour l’installation photovoltaïque sur Solar.web. Il faut disposer au minimum des droits d’accès en tant que propriétaire ou qu’exploitant. Dans ce cas, veuillez contacter la personne qui vous a octroyé ces droits. Cette personne pourra vous confirmer si le produit est bien enregistré, vous envoyer votre certificat de garantie ou modifier vos droits d’accès à l’installation afin que vous puissiez consulter vous-même l’enregistrement.
- Une prolongation de garantie payante pour un onduleur ne peut être acquise que dans les 6 premiers mois suivant le début de la garantie.
- Si vous n’avez pas été automatiquement redirigé vers la page de sélection de la prolongation de garantie depuis la page d’enregistrement du produit, cela peut être dû à des opérations de maintenance. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client via le formulaire de contact en indiquant l’adresse e-mail associée à votre compte utilisateur.
- Si un processus de service est en cours pour un numéro de série, l’achat d’une prolongation de garantie payante n’est possible qu’une fois ce processus clôturé.
Une résiliation est possible dans les 14 jours suivant l’achat. Veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact en utilisant l’adresse e-mail associée à Solar.web.
Après la résiliation, le certificat de garantie perd sa validité. Toute vérification ultérieure d’une garantie existante est fondée essentiellement sur le système de Fronius, et non sur le certificat de garantie. Vous trouverez la durée actuelle dans l’enregistrement des produits de votre compte utilisateur.
Bien qu’Ohmpilot et Smart Meter possèdent des numéros de série, ils ne peuvent pas être enregistrés sur Fronius Solar.web car aucune prolongation de garantie n’est disponible. Votre facture fait office de certificat de garantie.
Les batteries de BYD ou LG ne sont pas des produits Fronius et ne peuvent donc pas être enregistrés.