SOS – Fronius Solar Online Support – az Ön digitális tanácsadója minden nap, a nap 24 órájában
Informatív, gyors és egyszerű – az innovatív ügyfélszolgálati portál egyaránt támogatja a telepítőket és a Fronius Service Partnereket a szolár rendszerek szervizelésében.
Legyen szó hibakeresésről, jótállási idővel kapcsolatos információkérésről vagy pótalkatrészekkel kapcsolatos igényekről, néhány lépéssel eljut a kívánt megoldásig – mindezt gyorsan és rugalmasan, időponttól vagy tartózkodási helyétől függetlenül.
Milyen előnyöket kínál a Fronius SOS eszköz?
A Fronius SOS számos olyan gyakorlati funkciót kínáló online portál, amelyek a nap 24 órájában, minden nap a rendelkezésére állnak. Az áttekinthető felsorolás leegyszerűsíti a menüben történő navigációt, így könnyen elérheti a kívánt információkat. Előny az Ön számára: nem függ várakozási időktől és telefonos ügyfélszolgálatoktól; akkor kap támogatást, amikor szüksége van rá.
Ki veheti igénybe a Fronius Solar Online Support rendszert?
A rendszerben az összes telepítő vállalat, illetve érvényes ügyfélszámmal rendelkező Fronius Service Partner regisztrálhatja magát. Az alkalmazás használatához mindössze internetkapcsolatra és számítógépre vagy okostelefonra van szüksége.
A legfontosabb funkciók áttekintése:
Saját ügyek
Ez a menüpont áttekintést ad az eddigi kérdésekről és az azokhoz kapcsolódó információkról.
Készülékadatok lekérdezése
Készüléke sorozatszámának megadása után rögtön lekérdezheti a jótállási időt.
Hibakeresés és szervizelési folyamat elindítása
Az úgynevezett „állapotkódokkal“ történő hibaelhárítás elősegíti a hibák feltárását és a problémák megoldását.
Fronius műszaki támogatás kérése
Ezen a menüponton keresztül közvetlenül elérheti a Fronius műszaki támogatás online adatlapot, amelyben részletesen ismertetheti a kérését, illetve fájlokat csatolhat.
Természetesen továbbra is felveheti a kapcsolatot telefonon műszaki támogató csapatunkkal, amely a szokásos módon segít problémáját megoldani.
Fronius Solar Online Support 2.0 – indítás 2020-ban
Az online támogatás következő szintje – az innovatív SOS rendszer új verziója 2020 első félévében válik elérhetővé.
A jövőben praktikus okostelefon alkalmazásként lesz letölthető, amelyet még izgalmasabbá tesz az eszközt kiegészítő további 29 funkció, mint például az informatív kézikönyvek és videók, valamint az új, vonzó dizájn.