Froniusの募集職種

TOP  フィールドサービス管理エキスパート、CRMサービス (Expert National Field Service Management & CRM Service)

仕事内容

  • ジョブID
    REQ_10000296

    勤務地
    Nagoya

  • 雇用形態

    職種
    Manufacturing Jobs

  • 応募

Think ahead, connect and achieve: With these values, we think beyond the boundaries of what is feasible and create outstanding products and solutions in Perfect Charging, Perfect Welding and Solar Energy. Our secret: We research in laboratories that are well-equipped, work closely with our customers worldwide and appreciate people that move things forward.

Tasks and Responsibilities:

職務内容

Field Service Management:

フィールドサービス管理

  • Advising and supporting national Fronius users on all service topics related to Field Service Management and supporting colleagues in the event of questions concerning service processes and their application (first level support)
    フィールドサービス管理に関連するすべてのトピックについて、国内のフロニウスユーザーに助言し、サポートし、サービスプロセスとそのアプリケーション(第一レベルのサポート)関する質問が寄せられた場合にスタッフをサポートする

  • Focusing on maintaining all Field Service Management related service processes and being the national person in charge for application questions in the corresponding systems
    フィールドサービス管理に関連するすべての作業プロセスに注力し、対象となるシステムのアプリケーションに関する質問の国内責任者として対応する

  • Working in close consultation with other national departments (including TechSupport, Repair Center, SCM, Finance, and Controlling) and its international counterparts to ensure a proper operation of the service applications used
    他の国内部門(技術サポート、リペアセンター、SCM、財務経理、およびコントローリングを含む)及びその各国担当者と綿密な協議を行い、使用するサービスアプリケーションの適切な運用を確保する

  • Checking conformity with the service processes as part of internal audits as well as identifying and evaluating possible deviations together with related measures and implementing them, so that process compliance is guaranteed
    内部監査の一環としてサービスプロセスの整合性をチェックし、起こりうるばらつきの可能性を関連する基準とともに特定して、サービスプロセスのコンプライアンスを保証する

  • Being always well informed about the national laws and immediately in order to be able to adapt the service processes accordingly
    日本国内の法令を理解し、それに応じてただちにサービスプロセスに反映する

  • Holding internal training on the subjects of Field Service Management for national employees as well as translating training documents provided by the headquarters into national language if necessary
    国内の従業員向けにフィールドサービス管理に関するトレーニングを実施し、必要に応じて本社から提供されたトレーニングドキュメントを日本語に翻訳する

  • Participating in cross-departmental projects in the field service management department and occasionally taking over national project management in the case of subject-specific topic
    フィールドサービス管理部門の各国、各部門をまたいだプロジェクトに参加し、自身の部門またはフロニウスジャパンが関連するトピックの場合はそのプロジェクトの管理を引き継ぐ

CRM Service:

CRMサービス​

  • Responsibility for the national roll out of CRM Service (with support from our headquarters) using national implementation guidelines
    CRMサービスの日本国内展開(本社からのサポートを受けて)に対する責任

  • Training and supporting national employees as well as translating and maintaining national training documents together with the expert for CRM Sales and Marketing
    日本国内の従業員に対するトレーニングとサポート、およびCRMセールス&マーケティングの担当者とともに、日本国内向けトレーニングドキュメントの翻訳と管理

  • Informing all local CRM users about system updates
    日本国内の全CRMユーザーに、システムの更新について連絡する

  • Responsibility for the data quality including checking on system usage via reports, cleaning up incorrect data as well as organizing follow-up training sessions if needed
    システム使用状況についてのレポート、誤ったデータのクリーンアップ、必要に応じてフォローアップトレーニングセッションの開催など、CRMデータに関する統括業務

  • Responsibility for support of RESCO App (mobile CRM)
    RESCOアプリ(モバイルCRM)のサポート

  • Participation and support in various Service projects that are connected to CRM
    CRMシステムに関連する様々な保守メンテナンス、サービスプロジェクトへの参加とサポート

Requirements:

必要事項

  • Good IT skills (MS Office)
    MSオフィスに関する高度なスキル

  • Structured and systematic method of working with high reproducibility
    再生産性の高い、整理され体系化された作業を進めるスキル

  • Confident appearance as well as proactive communication
    自信をもって積極的にコミュニケーションをとるマインドセット

  • Joy in user support
    ユーザーサポートに楽しさを見いだせるマインドセット

  • Precise and conscientious working
    正確で誠実な作業を進めるスキル

  • Ability to work in a team
    チームの一員として働くことが出来る

  • Willingness to travel
    出張を厭わない

Languages:

言語

  • Fluent in Japanese
    流暢な日本語
  • English in writing and speaking
    読み書き、会話双方においてビジネスレベルの英語力
  • German would be an advantage
    ドイツ語のスキルがあれば尚可

Would you like to be part of a dedicated team where your energy makes an impact? Then we are looking forward to your meaningful online application.

応募