Fronius Online-ShopPolska

Twoje konto użytkownika Fronius może być używane do logowania się na każdej platformie Fronius. Nie ma potrzeby tworzenia osobnego konta użytkownika.

Instrukcję rejestracji w sklepie internetowym można znaleźć tutaj.W razie dalszych pytań nasz dział obsługi klienta chętnie służy pomocą. W tym celu wystarczy użyć adresu e-mail swojego konta użytkownika i skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając adres e-mail powiązany z Państwa kontem użytkownika. W tym celu prosimy skorzystać z naszego formularza kontaktowego.

Warunki handlowe sklepu internetowego można znaleźć tutaj.

Obowiązują aktualne warunki gwarancji firmy FRONIUS. W przypadku usług odpłatnych udzielamy konsumentom gwarancji zgodnie z ustawowymi przepisami gwarancyjnymi i w ramach ustawowych terminów. W przypadku przedsiębiorstw okres gwarancji na materiały wynosi 24 miesiące, na części zamienne i czas pracy 12 miesięcy, a na palniki, zestawy węży i urządzenia używane 6 miesięcy. Części zużywające się są wyłączone z gwarancji. W pozostałych przypadkach dla przedsiębiorców obowiązują postanowienia zawarte w naszych Ogólnych warunkach dostawy i płatności.

Obowiązują aktualne warunki gwarancji firmy FRONIUS. W przypadku usług odpłatnych udzielamy konsumentom gwarancji zgodnie z ustawowymi przepisami gwarancyjnymi i w ramach ustawowych terminów. W przypadku przedsiębiorstw okres gwarancji na materiały wynosi 24 miesiące, na części zamienne i czas pracy 12 miesięcy, a na palniki, zestawy węży i urządzenia używane 6 miesięcy. Części zużywające się są wyłączone z gwarancji. W pozostałych przypadkach dla przedsiębiorców obowiązują postanowienia zawarte w naszych Ogólnych warunkach dostawy i płatności.

Obowiązują aktualne warunki gwarancji firmy FRONIUS. W przypadku usług odpłatnych udzielamy konsumentom gwarancji zgodnie z ustawowymi przepisami gwarancyjnymi i w ramach ustawowych terminów. W przypadku przedsiębiorstw okres gwarancji na materiały wynosi 24 miesiące, na części zamienne i czas pracy 12 miesięcy, a na palniki, zestawy węży i urządzenia używane 6 miesięcy. Części zużywające się są wyłączone z gwarancji. W pozostałych przypadkach dla przedsiębiorców obowiązują postanowienia zawarte w naszych Ogólnych warunkach dostawy i płatności.

Obowiązują aktualne warunki gwarancji firmy FRONIUS. W przypadku usług odpłatnych udzielamy konsumentom gwarancji zgodnie z ustawowymi przepisami gwarancyjnymi i w ramach ustawowych terminów. W pozostałych przypadkach dla przedsiębiorców obowiązują postanowienia zawarte w naszych Ogólnych warunkach dostawy i płatności. Produkty FRONIUS są dostarczane z dwuletnią gwarancją fabryczną. Gwarancję na falowniki FRONIUS można przedłużyć do 10 lat, rejestrując produkt online w serwisie FRONIUS Solar.web. Więcej informacji na temat naszych warunków gwarancji można znaleźć tutaj.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając adres e-mail powiązany z Państwa kontem użytkownika. W tym celu prosimy skorzystać z naszego formularza kontaktowego.

Wszystkie ceny w sklepie internetowym są cenami katalogowymi. Przed zalogowaniem/rejestracją ceny są podawane w wartości brutto (z 23% VAT) oraz netto (bez 23% VAT). Po uwierzytelnieniu (tj. zalogowaniu się lub rejestracji) ceny są podawane albo w kwocie brutto (z 23% podatkiem VAT), albo w kwocie netto (bez 23% podatku VAT).

Płatności w sklepie internetowym można dokonać kartą kredytową, PayPal, przelewem natychmiastowym (Klarna) lub na fakturę.

Metoda płatności „zakup na rachunek” jest dostępna wyłącznie dla przedsiębiorców i instytucji publicznych, które są już naszymi stałymi klientami.

W przypadku wyboru formy płatności „zakup na fakturę” cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu jest płatna natychmiast po otrzymaniu faktury bez potrąceń, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.

Zastrzegamy sobie prawo do oferowania formy płatności „zakup na rachunek” tylko do określonej wartości zamówienia i do wyłączenia tej opcji w przypadku przekroczenia określonej wartości zamówienia. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając swój adres e-mail. W tym celu prosimy skorzystać z naszego formularza kontaktowego, wybierając kategorię „Płatność/rachunek”.

Nie, podczas składania zamówienia dane karty kredytowej nie są zapisywane.

Nie, żadne środki nie zostaną pobrane z Państwa karty kredytowej. Jeśli jednak, wbrew oczekiwaniom, dojdzie do pobrania środków, prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego, wybierając kategorię „Płatność/faktura”.

Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego, wybierając kategorię „Płatność/faktura” i podając nam numer faktury lub numer zamówienia. Niezwłocznie i dokładnie rozpatrzymy Państwa sprawę.

Kwota faktury zostanie natychmiast pobrana z Państwa karty kredytowej. W przypadku błędnego pobrania kwoty prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego, wybierając kategorię „Płatność/faktura” i podając nam numer faktury lub numer zamówienia.

Kwota faktury zostanie natychmiast pobrana z Państwa karty kredytowej. W przypadku błędnego pobrania kwoty prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego, wybierając kategorię „Płatność/faktura” i podając nam numer faktury lub numer zamówienia.

W przypadku zamówień online nie są naliczane żadne dodatkowe koszty obsługi.

Zazwyczaj natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymują Państwo potwierdzenie zamówienia. Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia, prosimy najpierw sprawdzić folder SPAM w swojej skrzynce pocztowej. Jeśli tam również nie ma potwierdzenia zamówienia, prosimy wypełnić formularz kontaktowy, wybierając opcję „Płatność/faktura”.

Zazwyczaj po wewnętrznej weryfikacji zamówienia otrzymują Państwo potwierdzenie zamówienia. Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia zamówienia w ciągu trzech dni roboczych, prosimy najpierw sprawdzić folder SPAM w swojej skrzynce pocztowej. Jeśli nie znaleźli Państwo tam potwierdzenia zamówienia, prosimy wypełnić formularz kontaktowy, wybierając opcję „Płatność/Faktura”.

Wysłanie faktury może potrwać do 72 godzin od momentu dostawy towaru. Jeśli po upływie 72 godzin od dostawy towaru nie otrzymałeś faktury, wypełnij formularz kontaktowy, wybierając opcję „Płatność/faktura”.

Na fakturze podany jest adres rozliczeniowy zapisany w bazie danych klientów w naszych systemach. Istnieje możliwość podania innego adresu dostawy. Pragniemy zwrócić uwagę, że podanie nowego adresu dostawy, różniącego się od adresu rozliczeniowego, jest możliwe tylko w przypadku, gdy znajduje się on w tym samym kraju, co adres rozliczeniowy. Mają Państwo możliwość zmiany adresu dostawy w ustawieniach użytkownika sklepu internetowego. Jeśli potrzebują Państwo faktury ze zmienionymi danymi, prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego, wybierając opcję „Płatność/faktura” i podając adres e-mail powiązany z Państwa kontem użytkownika. W takim przypadku prosimy o przesłanie prawidłowych danych oraz faktury, która ma zostać zmieniona.

W swoim koncie użytkownika w sekcji „Moje zamówienia” znajdą Państwo pełny przegląd wszystkich zamówień.

Tak, można zdefiniować własny numer zamówienia.

Podczas finalizowania zamówienia można zdefiniować własny numer zamówienia w podsumowaniu zamówienia.

Ten zdefiniowany przez Państwa numer zamówienia zostanie wydrukowany na wszystkich dokumentach związanych z zamówieniem (potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie zlecenia, faktura, dowód dostawy, zlecenie serwisowe).

Nie, numer zamówienia podany przez Państwa nie zastępuje numeru zamówienia podanego przez nas. Staramy się ułatwić Państwu realizację zamówienia i dlatego udostępniamy tę usługę.

Numer zamówienia zdefiniowany przez użytkownika jest ograniczony do 20 znaków. Proszę upewnić się, że spełnia on te wymagania.

Kod rabatowy można wprowadzić w koszyku w polu „Wprowadź kod rabatowy”. Rabat zostanie automatycznie zrealizowany po kliknięciu „Zastosuj rabat”, a obniżona kwota zamówienia zostanie wyświetlona.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając adres e-mail powiązany z kontem użytkownika oraz kod rabatowy. W tym celu prosimy skorzystać z naszego formularza kontaktowego, wybierając kategorię „Płatność/faktura”.

W Polsce wysyłka jest bezpłatna przy wartości brutto towaru (z podatkiem) powyżej 100,00 € lub 430 PLN. W Polsce przy wartości brutto towaru (z podatkiem) do 100,00 € naliczana jest ryczałtowa opłata za wysyłkę w wysokości 77,40 PLN (netto) lub 95,20 PLN (brutto).

Przesyłki o wadze do 31,5 kg są wysyłane za pośrednictwem firmy DPD, a większe przesyłki za pośrednictwem firmy spedycyjnej.

Nie, zamówienia można składać wyłącznie na terenie Polski. Adres dostawy i adres do faktury muszą znajdować się w Austrii lub Niemczech.

Tak, zasadniczo zamówione artykuły są wysyłane natychmiast na podany przez Państwa adres dostawy, gdy tylko są gotowe do wysyłki.

Tak, w podsumowaniu zamówienia mają Państwo możliwość zdefiniowania dostawy zbiorczej.

W swoim koncie użytkownika, w sekcji „Moje zamówienia”, a następnie „Wyświetl szczegóły zamówienia i dostawy”, można śledzić aktualny status dostawy. W przypadku dalszych pytań dotyczących zamówienia prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego w kategorii „Dostępność/Dostawa”.

W takim przypadku termin dostawy może zostać podany dopiero po konsultacji, najpóźniej po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.

Zazwyczaj po wewnętrznej weryfikacji zamówienia otrzymują Państwo potwierdzenie zamówienia. Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia zamówienia w ciągu trzech dni roboczych, prosimy najpierw sprawdzić folder SPAM w swojej skrzynce pocztowej. Jeśli nie znaleźli Państwo tam potwierdzenia zamówienia, prosimy wypełnić formularz kontaktowy, wybierając opcję „Płatność/Faktura”.

Zawsze staramy się dostarczać Państwu wyczerpujące i wystarczające informacje o produktach. Jeśli potrzebują Państwo bardziej szczegółowych informacji lub mają pytania, prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego, wybierając kategorię „Zapytanie techniczne”.

Sklep internetowy nie jest w stanie sprawdzić, czy wybrane przez Państwa elementy zamówienia są ze sobą kompatybilne. W związku z tym nie możemy zagwarantować ich prawidłowego działania. Alternatywnie mogą Państwo zamówić jeden z naszych gotowych zestawów do spawania.

Prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje przez 14 dni od momentu otrzymania zamówionego towaru. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w tym terminie, konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

W swoim koncie użytkownika w sekcji „Moje zamówienia” znajdziesz przycisk „Zwróć produkt”. Po jego potwierdzeniu wyświetlą się wszystkie dostępne opcje. Kliknij „Formularz kontaktowy” i wypełnij go, wybierając kategorię „Prawo do odstąpienia od umowy”. Po otrzymaniu formularza kontaktowego wyślemy Ci wiadomość e-mail z opisem dalszego postępowania.

Jeśli konsument w okresie odstąpienia od umowy zgodnie z prawem odstąpi od umowy, dokonana płatność zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność. Firma Fronius zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu płatności do momentu otrzymania towaru w naszej siedzibie lub dostarczenia przez konsumenta dowodu zwrotu towaru.

Na wszystkich stronach szczegółowych produktów mają Państwo możliwość napisania recenzji produktu. Po zapisaniu recenzji produktu jest ona natychmiast widoczna publicznie. W razie potrzeby niezwłocznie zareagujemy na Państwa recenzję produktu.

Proszę wypełnić formularz kontaktowy, wybierając kategorię „Opinia”.