SOLAR.SOS — Fronius Solar Online Support — Twój cyfrowy pomocnik dostępny przez 24/7
Dostęp do informacji, szybkość i prostota — innowacyjny portal wsparcia pomaga w równym stopniu instalatorom i Fronius System Partnerom w serwisowaniu systemów fotowoltaiczncyh.
Wyszukiwanie błędów, informacje o okresie gwarancji czy wymagania dotyczące elementów wymiennych — wystarczy kilka kroków, aby odnaleźć odpowiednie rozwiązanie. Szybko, elastycznie, niezależnie od miejsca i czasu.
Jakie są zalety narzędzia SOLAR.SOS?
Solar.sos to portal internetowy zawierający liczne praktyczne funkcje, dostępne przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Przejrzysta lista ułatwia nawigowanie w menu w celu odnalezienia potrzebnych informacji. Zaleta: niezależność od czasów oczekiwania i infolinii telefonicznych, wsparcie można uzyskać dokładnie wtedy, gdy jest potrzebne.
Kto może korzystać z portalu Solar Online Support?
Każda firma instalacyjna lub każdy Fronius Service Partner posiadający ważny Numer Klienta Fronius może zarejestrować się w portalu. Wszystko, co jest potrzebne, to połączenie internetowe i notebook lub smartfon.
Najważniejsze funkcje w skrócie:
Moje przypadki
Ta sekcja zawiera wygodne zestawienie dotychczasowych przypadków i odpowiednich informacji na ich temat.
Wywołanie danych urządzenia
Bezpośrednio po wprowadzeniu numeru seryjnego urządzenia można sprawdzić okres gwarancji.
Rozpoczęcie wyszukiwania błędów i procesu serwisowego
Funkcja rozwiązywania problemów z wykorzystaniem tak zwanych „kodów stanu” pomaga w analizowaniu i usuwaniu problemów
Kontakt ze wsparciem technicznym Fronius
Ponadto menu zapewnia bezpośredni dostęp do internetowego formularza wsparcia technicznego Fronius, w którym można szczegółowo opisać zapytanie i dołączyć odpowiednie dane. Oczywiście można także, jak dotychczas, skontaktować się telefonicznie z naszym zespołem wsparcia technicznego, który udziela pomocy w tradycyjny sposób
SOLAR.SOS 2.0 — wdrożenie w 2020 roku
Wsparcie online wyniesione na kolejny poziom — w pierwszym półroczu 2020 roku zostanie udostępniona nowa wersja innowacyjnego portalu online. To narzędzie, w przyszłości dostępne do pobrania w postaci mobilnej aplikacji na smartfony, zaskoczy użytkowników 29 dodatkowymi funkcjami, takimi jak informacyjne podręczniki i filmy wideo, oraz ciekawym designem.