Praktyczne narzędzia online dla zadowolonych instalatorów i klientów
Firma Fronius poszerzyła paletę swoich sprawdzonych narzędzi online
i uzupełniła je o przydatne nowe funkcje. Wsparcie podczas serwisu
jest jeszcze szybsze, wydajniejsze i zapewnia oszczędność na kosztach.
Nowe aplikacje umożliwiają korzystanie z tych narzędzi zawsze
i wszędzie.
Aplikacja Solar.start – wystarczą 3 kroki, aby uruchomić falownik
Aplikacja
Solar.start pozwala na uruchamianie wszystkich falowników firmy Fronius w zaledwie trzech krokach: instalator łączy
się z Internetem, konfiguruje urządzenie i na koniec integruje
falownik z Solar.web, portalem do monitorowania instalacji. Odbywa się to szybko i niewątpliwie robi pozytywne wrażenie na inwestorach. Ponadto aplikacja daje dostęp do
użytecznych platform, jak Solar.web lub Solar.SOS.
Aplikacja Solar.web – instalacja PV zawsze pod kontrolą
Uzupełniająco
do sprawdzonego systemu zarządzania energią i narzędzia monitorującego Solar.web,
firma Fronius udostępnia teraz także aplikację Solar.web. Dzięki jasno
i przejrzyście zaprojektowanemu interfejsowi, użytkownik może śledzić
przepływy energii oraz uzyski i zużycie w swojej elektrowni
słonecznej. Widzi zużycie energii na potrzeby własne, stopień autarkii lub
dowiaduje się, ile zaoszczędził pieniędzy i jak bardzo zmniejszył emisję
CO2.
Aplikacja Solar.SOS (1) – jeszcze
szybszy serwis
Zaawansowane narzędzie serwisowe online Solar.SOS
oraz aplikacja Solar.SOS ułatwiają lokalizację usterek na miejscu. Technik
serwisowy po prostu wprowadza numer seryjny oraz wyświetlony kod statusu na
smartfonie lub laptopie i natychmiast otrzymuje instrukcję rozwiązania
problemu. Dodatkowo dla wszystkich urządzeń firmy Fronius można wywołać
techniczne pliki wideo oraz instrukcje instalacji i obsługi. Jeżeli konieczna
jest naprawa lub wymiana poszczególnych komponentów, zamówienie odbywa się
bezpośrednio w aplikacji Solar.SOS — bez czekania w kolejce lub ponoszenia
opłat telefonicznych. Tak samo odbywa się obsługa otwartych spraw serwisowych i zarządzanie wieloma instalacjami oraz urządzeniami z tego samego konta — wygodnie
i z oszczędnością czasu.
Zespół działu wsparcia technicznego oczywiście dalej służy radą i pomocą, z jednej strony za pośrednictwem infolinii dostępnej w standardowych godzinach pracy, a z drugiej za pośrednictwem nowej funkcji wysyłania wiadomości w aplikacji, która jest dostępna w systemie 24/7. „Nową aplikacją oferujemy pomoc techniczną przez całą dobę, aby instalatorzy mogli świadczyć swoim klientom usługi najwyższej jakości. Wtedy nawet sprawa serwisowa będzie pozytywnym doświadczeniem dla klienta końcowego”, stwierdza Stephan Holzinger, kierownik działu wsparcia technicznego w firmie Fronius International GmbH.
Nowe aplikacje firmy Fronius są dostępne w Google Play Store i Apple Store.
(1) Aplikacja Solar.SOS będzie dostępna w drugiej połowie grudnia
