Ogólne warunki handlowe sklepu internetowego „Fronius Hardware Online Shop” Fronius Polska Sp. Z o.o.

1 Postanowienia wstępne, zakres, informacje o sprzedawcy

1.1 Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Warunkami Handlowymi Sklepu Internetowego” lub „Regulaminem Sklepu Internetowego”) ma zastosowanie do zakupu produktów oferowanych za pośrednictwem „Sklepu Internetowego Fronius Hardware” (dalej także „Sklep Internetowy”) prowadzonego przez Sprzedawcę i dostępnego pod adresem elektronicznym: https://shop.fronius.com/pl_PL/ za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o oferowanych przez Sprzedawcę towarach i dokonać ich zakupu. Korzystając z tego sklepu internetowego, obowiązują wyłącznie niniejsze Warunki Handlowe Sklepu Internetowego. Wszelkie odmienne lub dodatkowe warunki handlowe ze strony Klienta nie są dla Sprzedawcy wiążące, nawet jeśli Sprzedawca nie zgłosił wobec nich sprzeciwu w poszczególnych przypadkach, chyba że Sprzedawca wyraźnie je uznał. W takim przypadku mają one zastosowanie wyłącznie do danej umowy indywidualnej z Klientem.

1.2 O ile nie określono inaczej, niniejsze Warunki Handlowe Sklepu Internetowego mają zastosowanie zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców. Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za konsumenta uznaje się również osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej gdy wynika z niej, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CentralnejEwidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawierając transakcję działa w ramach swojej działalności handlowej lub działalności zawodowej. Klientami w rozumieniu niniejszych Warunków Handlowych Sklepu Internetowego są zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy.

1.3 W odniesieniu do przedsiębiorców obowiązują dodatkowo „Ogólne warunki dostawy i płatności” Fronius Polska Sp. z o.o. (dostępne pod adresem https://www.fronius.com/pl-pl/poland/ogolne-warunki-handlowe ). W przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami Handlowymi Sklepu Internetowego a „Ogólnymi warunkami dostawy i płatności” pierwszeństwo mają postanowienia niniejszych Warunków Handlowych Sklepu Internetowego.

1.4 Regulamin Sklepu Internetowego, warunki handlowe, proces rejestracji, składania zamówień i zawierania umów są dostępne w języku polskim.

1.5 Zwracamy uwagę, że oferujemy dostawę naszych produktów wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polski. Oczywiście mogą Państwo zamówić dostawę towarów oferowanych w Sklepie Internetowym na adres w Rzeczypospolitej Polskiej, a dalszą (transgraniczną) dostawę zorganizować samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

1.6 Sprzedawcą zgodnie z niniejszymi Warunkami Handlowymi Sklepu Internetowego (Regulaminem Sklepu Internetowego) jest Fronius Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach (44-109)  przy ul. Gustawa Eiffela’a 8, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000396077, posiadającą nadany nr NIP:  9691601384 i nr REGON: 242745480. Nasze bezpośrednie dane kontaktowe w sprawach związanych ze Sklepem Internetowym to adres mailowy: onlineshop.poland@fronius.com.

 

2 Świadczenie usług drogą elektroniczną, rejestracja i dane dostępowe do Sklepu Internetowego Fronius Hardware

2.1 Rodzaje i zakres usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną:

a. zawieranie umów sprzedaży online - w zakresie towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym,
b. dokonywanie rejestracji i korzystania z Konta w ramach Sklepu Internetowego,
c. przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji.

2.2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełniania przez system informatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:

a. przeglądarki internetowe w aktualnej wersji, np.: Firefox, Chrome, Microsoft Edge

b. dowolny program od przeglądania plików w formacie PDF.

2.3. Zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego treści, w tym opisy Towarów i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.

2.4. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin wraz z Załącznikami za pośrednictwem odsyłacza zamieszonego na stronie głównej przed zawarciem umowy sprzedaży na odległość, w jej trakcie oraz po zakończeniu. Klient może go pobrać i sporządzić jego wydruk.

2.5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Sprzedawca w Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

2.6. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

• korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet,
• niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
• korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
• niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
• korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
• korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.

2.7  Klienci mogą zarejestrować się w Sklepie Internetowym Fronius Hardware, wprowadzając informacje oznaczone jako obowiązkowe w formularzu rejestracyjnym i przesyłając formularz, klikając „Zarejestruj się”. Po rejestracji Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą link do weryfikacji adresu e-mail w celu zakończenia procesu rejestracji. Klienci mają również możliwość korzystania ze Sklepu Internetowego Fronius Hardawre poprzez dostęp gościnny; w tym przypadku punkty 2.8 do 2.9 nie mają zastosowania.

2.8 Po przesłaniu danych poprzez kliknięcie przycisku „Zarejestruj się” Sprzedawca niezwłocznie wyśle do Klienta wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji.

2.9 Po pomyślnej rejestracji utworzymy dla Ciebie (Klienta) konto użytkownika, do którego Klient będzie mieć dostęp za pomocą danych logowania (nazwa użytkownika i hasło). Dane logowania można zmienić w dowolnym momencie za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika.

2.10 Sprzedawca nigdy nie będzie kontaktować się z Klientem w celu uzyskania danych dostępowych. W przypadku takiego nieuprawnionego kontaktu prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie.

2.11 Użytkownik jest zobowiązany do zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi osób trzecich do chronionych obszarów swojego osobistego konta użytkownika poprzez podjęcie odpowiednich środków ostrożności; w szczególności dane dostępowe muszą być utrzymywane w tajemnicy przed nieuprawnionymi osobami trzecimi.

2.12  Korzystając ze sklepu internetowego lub rejestrując się w nim, Klient wyraża zgodę na warunki korzystania z “Customer Self Service” Sprzedawcy. Warunki dostępne są one dostępne pod adresem https://customerselfservice.fronius.com/de/TermsOfUse. 

 

3 Zawarcie umowy sprzedaży na odległość

3.1 Prezentacja produktów w Sklepie Internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążący katalog online i służy umożliwieniu Klientowi złożenia wiążącej oferty.

3.2 W Sklepie Internetowym Fronius Hardware oferujemy również zakup gotowych skonfigurowanych systemów spawalniczych. Sprzedaż systemów, tj. zamówienia składane za pomocą konfiguratora, nie jest możliwa w Sklepie Internetowym. Sprzedawca nie ponosi zatem odpowiedzialności za kompatybilność poszczególnych elementów systemów spawalniczych objętych zamówieniem i zakupionych odrębnie przez Klienta.

3.3 Proces składania zamówienia i zawieracie umowy sprzedaży na odległość, a także niniejszy Regulamin są dostępne w języku polskim.

3.4 Poniższe kroki techniczne prowadzą do złożenia wiążącego zamówienia na nasze towary oferowane w ramach Sklepu internetowego wiążącego się z obowiązkiem zapłaty za zamówienie przez Klienta:

3.4.1 Wybierasz żądany towar, klikając przycisk wyboru. Następnie masz możliwość wybrania dodatkowych towarów, klikając odpowiedni przycisk wyboru, lub kontynuowania procesu zamawiania wybranych towarów, klikając odpowiedni przycisk.

3.4.2 Klikając na „Mój koszyk”, Klient otrzyma listę wszystkich zamówionych u Sprzedawcy towarów wraz ze szczegółami zamówienia i będzie miał możliwość poprawienia ewentualnych błędów w dowolnym momencie przed sfinalizowaniem zamówienia. Bezpośrednio przed sfinalizowaniem zamówienia Sprzedawca ponownie wyświetli Klientowi wszystkie dane zamówienia, w tym całkowitą cenę wraz z wszystkimi podatkami i opłatami.

3.4.3 Klikając przycisk „Kup teraz”, składasz wiążące zamówienie na towary znajdujące się w koszyku.

3.4.4 Gdy tylko Sprzedawca otrzyma Twoje zamówienie na własnym serwerze, wyśle do Ciebie automatyczne techniczne potwierdzenie odbioru zamówienia pocztą elektroniczną, które zawiera również tekst niniejszych Warunków Handlowych Sklepu Internetowego (Regulaminu Sklepu Internetowego) dotyczących Twojego zamówienia. Możesz również w dowolnym momencie zapoznać się z przedmiotowymi Warunkami Handlowymi Sklepu Internetowego” pod adresem https://www.fronius.com/pl-pl/terms-conditions-hardware-onlineshop-pl.

3.4.5 Potwierdzenie otrzymania zamówienia wyświetlone w witrynie Sklepu Internetowego następuje natychmiast po złożeniu zamówienia i nie stanowi przyjęcia zamówienia. Przyjmujemy Twoje zamówienie, wysyłając potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną na adres mailowy wskazany w trakcie składania zamówienia lub rejestracji konta użytkownika.

3.4.6 Czas realizacji zamówienie wskazany zostanie w potwierdzeniu zamówienia wysłanym pocztą elektroniczną na adres mailowy Klienta.

3.5 Jesteśmy uprawnieni do odrzucenia zamówienia Klienta bez podania przyczyny. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy informacje w Sklepie Internetowym były nieprawidłowe lub gdy z jakiegokolwiek powodu nie jesteśmy w stanie zrealizować zamówienia. W przypadku odmowy przyjęcia zamówienia zwrócimy Państwu niezwłocznie otrzymane płatności. Dalsze roszczenia odszkodowawcze Klienta są wykluczone. Postanowienie to nie wyłącza uprawnień konsumenta do dochodzenia roszczeń przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu odmowy realizacji zamówienia wobec przedsiębiorcy ograniczona jest do zwrotu wartości otrzymanej płatności w związku z zamówieniem.

3.6 Klient  powinien upewnić się, że podany w trakcie rejestracji konta użytkownika lub składania zamówienia adres e-mail jest prawidłowy, aby wysyłane przez nas wiadomości e-mail mogły być odbierane pod tym adresem w dowolnym momencie. W szczególności w przypadku korzystania z filtrów antyspamowych należy upewnić się, że wszystkie wysyłane przez nas wiadomości e-mail mogą być dostarczone. Zobowiązują się Państwo do niezwłocznego powiadomienia nas o wszelkich zmianach adresu dostawy, w tym adresu e-mail, przynajmniej w formie dokumentowej. Oświadczenia mające znaczenie prawne będziemy wysyłać na ostatni znany adres (e-mail). Dostawa zostanie zatem uznana za zrealizowaną, nawet jeśli zmieniłeś swój adres e-mail bez poinformowania nas o tym.

 

4 Dostawa

4.1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia lub w przypadku rejestracji konta użytkownika na adres tam wskazany.

4.2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem DPD, DHL or G.Englmayer Spedition (w zależności od rozmiaru pudełka).

4.3. Nie ma możliwości osobistego odbioru zamówionego towaru w naszym sklepie. Koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania zamówienia,a także w postronie: https://shop.fronius.com/pl_PL/delivery-costs.

4.4. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży na odległość z konumentem Sprzedawca zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru w transporcie. Jeżeli Towary zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o niezwłoczne zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt ze Sprzedawcą. Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub nawiązaniu kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych roszczeń i ich zaspokojenia, w szczególności dla Państwa praw z tytułu niezgodności towaru z umową. Szybsze zgłoszenie zauważonych uszkodzeń, powstałych podczas transportu stanowi dla nas pomoc przy dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

 

5 Ceny; płatność; faktura

5.1 Wiążące są ceny obowiązujące w momencie składania zamówienia. Wszystkie podane ceny w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Prezentowane ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Koszty przesyłki podawane są podczas składania zamówienia. Jeśli jest Pan/Pani przedsiębiorcą, który jest zalogowany na swoim koncie w sklepie internetowym, ceny są podane bez podatku VAT.

5.2 Możliwe sposoby płatności są wymienione podczas procesu składania zamówienia. Płatności za towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia. Aktualnie dostępne sposoby płatności w formie przedpłat w Sklepie Internetowym wskazane są w zakładce „Koszyk” Sklepu Internetowego.

5.3 Nasze roszczenia są wymagalne i płatne w momencie złożenia zamówienia. W przypadku opóźnienia w płatności przysługują nam prawa wynikające z przepisów ustawowych.

5.4 O ile nie uzgodniono inaczej, możemy udostępnić fakturę w formie cyfrowej (np. jako dokument PDF) do pobrania lub wysłać ją pocztą elektroniczną. Możemy również wysłać fakturę w formie papierowej według własnego uznania. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktur w formie elektronicznej.

5.5 Klient może wyświetlić, pobrać i/lub wydrukować ważne dokumenty związane z zamówieniem w przeglądzie swojego konta użytkownika w sekcji „Moje zamówienia”, klikając trzy kropki pod „Wyświetl” (w tym Warunki Handlowe Sklepu Internetowego, Potwierdzenie zamówienia, zawiadomienie o dostawie, faktura, Ogóle warunkami dostawy i płatności itp.)

5.6 W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy, przed podjęciem decyzji o założeniu zamówienia, o kontakt mailowy ze Sprzedawcą pod adresem support@fronius.com.

 

6 Zastrzeżenie własności, potrącenie; prawo zatrzymania

6.1 Towary pozostają naszą własnością Sprzedawcy do momentu całkowitej zapłaty ceny za zamówiony towar.

6.2 Klient ma prawo do potrącenia lub zatrzymania płatności tylko wtedy, gdy jego roszczenie wzajemne zostało prawnie ustalone lub jest bezsporne, lub gdy roszczenie wzajemne opiera się na tym samym stosunku umownym, co roszczenie Sprzedawcy. Ograniczenie to nie dotyczy konsumentów których uprawnienia do potracenia lub wstrzymania spełnienia świadczenia wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

7 Odstąpienie od umowy

Postanowienia niniejszego punktu 7 Regulaminu Sklepu Internetowego mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów, którzy zawarli umowę sprzedaży na odległość: 

7.1 Prawo do odstąpienia od umowy:  

7.1.1 Prawo do odstąpienia od umowy Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży umowę uważa się za niezwartą. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta. W przypadku umowy sprzedaży, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – bieg terminu do odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.  

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować Fronius Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach (44-109)  przy ul. Gustawa Eiffela’a 8, E-mail:support@fronius.com - w jasnej formie (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od zawartej umowy sprzedaży. Klient może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy sprzedaży, ale nie jest to obowiązkowe. Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu Sklepu Internetowego.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem wyżej wskazanego terminu odstąpienia.  

7.1.2 Konsekwencje odstąpienia W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zwrócimy Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Państwa powiadomienie o odstąpieniu od umowy sprzedaży na adres siedziby Sprzedawcy lub pod adresem support@fronius.com. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.  

Do zwrotu płatności Sprzedawca użyje tych samych środków płatniczych, których Klient użył do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Klientem inaczej; w żadnym wypadku Klient nie poniesie żadnych kosztów związanych z tym zwrotem. Jeśli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług w okresie odstąpienia od umowy, jest zobowiązany do zapłaty Sprzedawcy rzeczywistej wartości usług (poniesionych kosztów) już świadczonych do momentu poinformowania Sprzedawcy o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży w stosunku do całkowitego zakresu usług przewidzianych w umowie Sprzedaży.  

Klient musi zwrócić lub przekazać Sprzedawcy towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Towar, który Klient zwraca powinien zostać dostarczony na adres Fronius Steinhaus, Gruberstraße 2, 4641 Steinhaus bei Wels, Austria. Koszty zwrotu towarów ponosi Sprzedawca. Klient odpowiada za utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata ta wynika z obchodzenia się z towarami w sposób niekonieczny do sprawdzenia ich stanu, właściwości i funkcjonalności.         

7.2 Wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy

7.2.1. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 r. (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 t.j.) o prawach konsumenta, m.in. umów:

• o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na ryku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
• których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, oraz w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

 

8 Reklamacje; reklamacje w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, rozstrzyganie sporów

8.1 Reklamacje i zastrzeżenia dotyczące wad towarów albo niezgodności towaru z Umową można kierować na adres Sprzedawcy podany w sekcji 1.6.

8.2 Adres e-mail Sprzedawcy to: support@fronius.com

8.3 W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Klienta towar posiada, żądania wobec Sprzedającego oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować zgłaszaną wadę oraz przedstawić dowód zakupu towaru w Sklepie Internetowym. Sprzedawca zobowiązany jest do udzielenia odpowiedzi na reklamację w najkrótszym możliwym terminie od jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Kupującemu mailowo.

8.4 Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

8.5 Klient może powiadomić nas o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres mailowy wskazany w sekcji 1.6 niniejszego Regulaminu Sklepu Internetowego.

8.6 W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem serwisu Sklepu Internetowego prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.

8.7 Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji w zakresie świadczenie usług drogą elektroniczną w najkrótszym możliwym terminie od daty jej złożenia.

 

9 Wymagania dotyczące instalacji towarów

Chcielibyśmy wyraźnie zaznaczyć, że nasze rozwiązania solarne dla e-mobilności, rozwiązania grzewcze i produkty do wytwarzania energii fotowoltaicznej (np. Wattpilot, Ohmpilot, falowniki) oraz powiązane elementy (np. rozwiązania zasilania awaryjnego, inteligentne liczniki, komponenty do transmisji danych, ograniczniki przepięć) mogą być instalowane i uruchamiane wyłącznie przez instalatora specjalizującego się w instalacji systemów fotowoltaicznych zgodnie z odpowiednimi instrukcjami obsługi i instalacji firmy Fronius.

 

10 Odpowiedzialność za wady i niezgodność z umową

10.1 W przypadku wystąpienia wad przysługują Państwu prawa wynikające z przepisów ustawowych. Jeśli są Państwo przedsiębiorcą, zastosowanie mają wyłącznie nasze Ogólne warunki dostawy i płatności (patrz punkt 1.3 niniejszego Regulaminu). W stosunku do przedsiębiorców wyłączona zostaje odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru.

 

11 Odpowiedzialność

11.1 Postanowienia niniejszego punktu Regulaminu Sklepu Internetowego mniej korzystne dla Konsumenta niż bezwzględne lub semiimperatywne przepisy powszechnie obowiązującego prawa nie wiążą Konsumenta, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy bezwzględnie lub semiimperatywnie obowiązujące powszechnie obowiązującego przepisu prawa. 

11.2 Nasza odpowiedzialność za szkody i zwrot kosztów w przypadkach innych niż powstałych z winy umyślnej albo rażącego niedbalstwa jest wyłączona, chyba że naruszyliśmy istotne zobowiązanie umowne, tj. zobowiązanie, którego wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy lub na którego wypełnieniu można regularnie polegać. W takim przypadku nasza odpowiedzialność ogranicza się do szkód typowych dla umowy, których wystąpienia musieliśmy się spodziewać w momencie zawierania umowy na podstawie znanych nam okoliczności.

11.3  Nasza odpowiedzialność za szkody wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, za umyślne działanie i rażące niedbalstwo, za brak umownej cechy jest jednak nieograniczona.

11.4  Jeśli jesteś przedsiębiorcą w zakresie odpowiedzialności Sprzedawcy obowiązują wyłącznie postanowienia „Ogólnych warunków dostawy i płatności” (patrz punkt 1.3).

 

12 Ochrona danych osobowych 

12.1 Przetwarzanie danych osobowych Klienta odbywa się zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

12.2 Szczegółowe informacje na temat sposobu przetwarzania danych i danych osobowych w celu obsługi sklepu internetowego i realizacji zamówień podajemy w naszej polityce prywatności, którą można w każdej chwili wyświetlić pod adresem https://www.fronius.com/pl-pl/poland/oswiadczenie-o-ochronie-danych.

 

13 Obowiązujące prawo; właściwość sądowa

13.1 Do niniejszego Regulaminu Sklepu Internetowego stosuje się  prawo Rzeczypospolitej Polskiej.

13.2 Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.  W pozostałym zakresie spory będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Wszelkie informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. Jednocześnie informujemy, że wskazane postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.

13.3 Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumentów i Przedsiębiorców o niektórych prawach konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/ . Wykaz instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich w Polsce dostępny jest na stronie internetowej pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html.

 

14 Forma pisemna; klauzula rozdzielności

14.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie w każdym czasie. Zmienione „Warunki Handlowe Sklepu Internetowego” będą dostępny na stronie https://shop.fronius.com/pl_PL/ dla wszystkich korzystających ze Sklepu. Zmiana „Warunków Handlowych Sklepu Internetowego” wchodzi w życie w momencie jej publikacji lub publikacji tekstu „Warunków Handlowych Sklepu Internetowego” zawierającego zmianę na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Zmiana „Warunków Handlowych Sklepu Internetowego” nie może naruszać praw nabytych osób korzystających ze Sklepu.

14.2 W przypadku, gdy poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu Sklepu Internetowego  są prawnie nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, skuteczność, ważność i wykonalność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona. W takim przypadku strony uzgadniają, że dane postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, które jest jak najbardziej zbliżone do skutku gospodarczego postanowienia nieważnego, bezskutecznego lub niewykonalnego i które jest najbliższe intencjom stron w momencie zawierania umowy. Dotyczy to również luk w umowie sprzedaży. Niniejsze postanowienie ma zastosowanie wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu punktu 1.2.  

 

15. Postanowienia końcowe

15.1. Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego obowiązuje od dnia 05 listopada 2025 roku.

15.2. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdej chwili przez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość.

15.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do: wycofania z oferty poszczególnych towarów, wprowadzania do oferty nowych towarów, przeprowadzania, zmian i odwoływania ewentualnych akcji promocyjnych.

15.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, w przypadku konsumentów ustawę o prawach konsumenta, a także inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.