Ogólne warunki handlowe sklepu internetowego fronius solar energy (shop-se.fronius.com) spółki fronius polska sp. Z o.o.(“Regulamin sklepu internetowego”)

1. Zakres; Informacje o Dostawcy

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Regulamin Sklepu Internetowego”) mają zastosowanie do zakupu produktów cyfrowych (np. oprogramowania) i usług (np. gwarancji i rozszerzonych gwarancji) za pośrednictwem naszego Sklepu Internetowego. W zakresie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych Sklepu Internetowego zastosowanie mają wyłącznie nasze własne warunki. Wszelkie odmienne lub dodatkowe warunki stosowane przez użytkownika nie są dla nas wiążące, nawet jeśli nie sprzeciwiamy się im w określonych sytuacjach, chyba że wyraźnie je uznamy. W takim przypadku będą one miały zastosowanie wyłącznie do danej umowy.

1.2 O ile nie wskazano inaczej, Regulamin Sklepu Internetowego ma zastosowanie zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej części nie mogą być przypisane do jej działalności gospodarczej lub zawodowej prowadzonej na własny rachunek. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową na własny rachunek. Przedsiębiorca będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej związanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej czynności prawnej wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, jest traktowany jak konsument.

1.3 Nasze Ogólne Warunki Dostawy i Płatności (dostępne pod adresem https://www.fronius.com/pl-pl/poland/ogolne-warunki-handlowe) mają również zastosowanie do przedsiębiorców. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszym Regulaminem Sklepu Internetowego a Ogólnymi Warunkami Dostaw i Płatności, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego.

1.4 Jesteśmy Fronius Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy Ul. Gustawa Eiffela 8 | 44-109 Gliwice | Polska | T: +48/32 621 07 00 | E: sales.poland@fronius.com.

Naszą siedzibą są Gliwice, Polska, nasz numer identyfikacji podatkowej (NIP) to: 9691601384, nasz kapitał zakładowy wynosi 200.040,00 zł.

2. Umowa na Odległość

2.1 Prezentacja produktów w sklepie internetowym stanowi niezobowiązujący katalog online, a nie prawnie wiążącą ofertę.

2.1.1 Użytkownik wybiera usługę, którą chce od nas nabyć, klikając przycisk wyboru. Następnie użytkownik może wybrać więcej usług, klikając odpowiedni przycisk wyboru, lub kontynuować proces zamawiania wybranych usług, klikając odpowiedni przycisk.

2.1.2 Kliknięcie przycisku „Koszyka” powoduje wyświetlenie listy wszystkich usług wybranych do zamówienia wraz ze wszystkimi szczegółami zamówienia. Użytkownik ma możliwość skorygowania wszelkich nieprawidłowych wpisów w dowolnym momencie przed złożeniem zamówienia. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia ponownie wyświetlane są wszystkie szczegóły, takie jak łączna cena, w tym wszystkie podatki i opłaty, a w przypadku subskrypcji łączne koszty, czas trwania i opcje anulowania.

2.1.3 Klikając przycisk „Kup teraz”, użytkownik składa wiążące zamówienie na towary znajdujące się w koszyku.

2.1.4 Po otrzymaniu zamówienia przez nasz serwer wysyłamy automatyczne techniczne potwierdzenie odbioru pocztą elektroniczną, które zawiera również tekst umowy dotyczącej zamówienia. Przechowujemy tekst umowy wyłącznie w formie tej wiadomości e-mail.

2.1.5 Potwierdzenie otrzymania zamówienia jest wystawiane niezwłocznie po wysłaniu zamówienia i nie stanowi jeszcze akceptacji umowy. Możemy zaakceptować zamówienie poprzez wysłanie potwierdzenia akceptacji zamówienia pocztą elektroniczną lub poprzez udostępnienie zamówionych treści cyfrowych do pobrania.

2.2 Jesteśmy uprawnieni do odrzucenia oferty bez podania przyczyn. Możemy to zrobić w szczególności, jeśli informacje na naszej platformie internetowej były nieprawidłowe lub nie możemy zrealizować zamówienia z jakichkolwiek powodów. W takim przypadku wszelkie już dokonane płatności zostaną zwrócone bezpłatnie.

2.3 Użytkownik musi upewnić się, że podany przez niego adres e-mail jest prawidłowy, aby wysyłane przez nas wiadomości e-mail - w szczególności w odniesieniu do linków do pobrania treści cyfrowych - mogły być w każdej chwili odbierane pod tym adresem. W szczególności, w przypadku korzystania z filtrów SPAM, użytkownik musi upewnić się, że wszystkie wysłane przez nas wiadomości e-mail mogą zostać dostarczone. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego powiadamiania nas, przynajmniej w formie tekstowej, o wszelkich zmianach adresu dostawy, w tym adresu e-mail. Wszelkie oświadczenia mające znaczenie prawne będziemy przesyłać użytkownikowi na jego ostatni znany adres (e-mail). W związku z tym dostawa zostanie uznana za dokonaną, nawet jeśli użytkownik zmienił swój adres e-mail bez poinformowania nas o tym.

3. Ceny; Płatność; Fakturowanie

3.1 Obowiązują ceny aktualne w momencie składania zamówienia. Wszystkie ceny zawierają obowiązujący podatek od sprzedaży (VAT).

3.2 Możliwe metody płatności są określone podczas procesu składania zamówienia.

3.3 Nasze roszczenia są wymagalne i płatne w momencie złożenia zamówienia. W przypadku zwłoki w płatności przysługują nam prawa wynikające z przepisów prawa.

3.4 Możemy udostępnić fakturę elektroniczną (np. w formie dokumentu PDF) do pobrania (np. za pośrednictwem konta użytkownika) lub wysłać ją do użytkownika pocztą elektroniczną, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Potrącenie; Prawo do Zatrzymania

Prawo do potrącenia lub prawo do zatrzymania przysługuje użytkownikowi wyłącznie w zakresie, w jakim jego roszczenie wzajemne jest prawnie ustalone lub bezsporne, lub roszczenie wzajemne wynika z tego samego stosunku umownego. Jeśli jesteś konsumentem, Twoje prawo do potrącenia roszczenia i prawo do zatrzymania nie są ograniczone i są takie same, jak określone w przepisach prawa.

5. Prawo Odstąpienia od Umowy

Postanowienia sekcji 5 mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów:

5.1 Informacje o prawie do odstąpienia od umowy

5.1.1 Prawo odstąpienia od umowy Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia wynosi czternaście dni od daty zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz nas o tym powiadomić

Fronius Polska Sp. z o.o.
Ul. Gustawa Eiffela 8
44-109 Gliwice
Polska
T: +48/32 621 07 00
E: sales.poland@fronius.com  

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w formie jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą, faksem lub e-mailem). W tym celu możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

5.1.2 Skutki odstąpienia W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, musimy zwrócić wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza, standardowa forma dostawy, którą oferujemy), niezwłocznie i najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymamy powiadomienie o odstąpieniu od umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami w związku z tym zwrotem. Jeśli zażądałeś, aby usługi rozpoczęły się w okresie odstąpienia, musisz zapłacić nam odpowiednią kwotę, która odpowiada proporcji usług już wykonanych do momentu powiadomienia nas o skorzystaniu z prawa odstąpienia, w odniesieniu do całkowitego zakresu usług przewidzianych w umowie.

5.2 Wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

5.2.1 W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku fizycznym, Twoje prawo do odstąpienia od umowy wygasa, jeśli rozpoczęliśmy wykonywanie umowy, po tym jak (1.) wyraźnie zgodziłeś się, że możemy rozpocząć wykonywanie umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy i po tym jak (2.) potwierdziłeś, że jesteś świadomy, że wyrażając zgodę, utracisz prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia wykonywania umowy.

5.2.2 W przypadku umowy o świadczenie usług, Twoje prawo do odstąpienia od umowy wygasa, jeśli wykonaliśmy usługę w całości i nie rozpoczęliśmy jej wykonywania, zanim wyraźnie się na to nie zgodziłeś i nie potwierdziłeś, że jesteś świadomy, że utracisz prawo do odstąpienia od umowy po wykonaniu umowy w całości.

6. Reklamacje; Metody Rozwiązywania Sporów

6.1 Wszelkie reklamacje dotyczące naszych usług można przesyłać przy użyciu danych kontaktowych wskazanych w sekcji 1.4. Przeanalizujemy i odpowiemy na każdą skargę w ciągu 30 dni i powiadomimy użytkownika o naszej decyzji na piśmie lub pocztą elektroniczną (w formie dokumentu PDF), w zależności od przypadku lub żądania.

6.2  Komisja Europejska zapewnia platformę pozasądowego rozstrzygania sporów. Daje to konsumentom możliwość rozstrzygania sporów związanych z zamówieniem online bez konieczności wnoszenia sprawy do sądu. Unijną platformę internetowego rozstrzygania sporów dotyczących internetowych umów kupna i umów o świadczenie usług można znaleźć pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6.3 W celu rozwiązania sporu za porozumieniem stron można zwrócić się do Śląskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Katowicach z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego. Informacje o zasadach i trybie postępowania mediacyjnego znajdują się na stronach internetowych Śląskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Katowicach pod adresem https://katowice.wiih.gov.pl/p,163,spory-konsumenckie.

6.4 W celu polubownego zakończenia sporu można również złożyć wniosek o jego rozstrzygnięcie do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Śląskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach. Informacje dotyczące zasad i trybu działania stałego polubownego sądu konsumenckiego znajdują się na stronach internetowych Śląskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Katowicach pod adresem https://katowice.wiih.gov.pl/p,64,staly-sad-polubowny.

6.5 Nasz adres e-mail to: support@fronius.com.

6.6 Zawsze będziemy starali się rozstrzygać wszelkie różnice zdań z Państwem w drodze wzajemnego porozumienia. Nie jesteśmy jednak przygotowani ani zobowiązani do udziału w tych alternatywnych procedurach rozstrzygania sporów.

7. Gwarancja

7.1 W przypadku wad użytkownikowi przysługują prawa, do których jest uprawniony na mocy odpowiednich przepisów.

7.2 Szczegółowe informacje można znaleźć w warunkach korzystania z produktów cyfrowych lub - jeśli użytkownik jest przedsiębiorcą - w naszych Ogólnych warunkach dostawy i płatności (patrz punkt 1.3).

8. Odpowiedzialność

8.1 Nasza odpowiedzialność za szkody i zwrot kosztów w przypadku niewielkiego zaniedbania jest wykluczona, chyba że naruszyliśmy istotne zobowiązanie umowne, tj. zobowiązanie, które musi zostać spełnione, aby umowa została prawidłowo wykonana lub na którego spełnienie użytkownik może zasadniczo liczyć. W takim przypadku nasza odpowiedzialność jest ograniczona do szkód, które są typowe dla tego rodzaju umowy i które musieliśmy przewidzieć przy zawieraniu umowy na podstawie znanych nam okoliczności. Ograniczenie odpowiedzialności określone w niniejszym punkcie 8.1 nie ma zastosowania do naszej odpowiedzialności wobec konsumentów.

8.2 Nasza odpowiedzialność za szkody wynikające z obrażeń ciała, utraty życia lub uszczerbku na zdrowiu, w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa, w przypadku braku gwarantowanej cechy oraz na mocy ustawy o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny jest nieograniczona.

9. Ochrona Danych

9.1 Szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób postępujemy z informacjami i danymi osobowymi w kontekście prowadzenia Sklepu Internetowego i realizacji zamówień, znajdują się w naszym oświadczeniu o ochronie danych osobowych w Sklepie Internetowym, które można w każdej chwili wyświetlić pod adresem https://www.fronius.com/pl-pl/poland/oswiadczenie-o-ochronie-danych.

10. Prawo Właściwe; Jurysdykcja

10.1 Obowiązuje prawo polskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych i Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Jeśli użytkownik jest konsumentem, może jednak polegać na przepisach kraju swojego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

10.2  Jeśli użytkownik działa jako przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub podmiot szczególny prawa publicznego, sądem wyłącznie właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy i z nią związanych jest sąd właściwy dla Gliwic, Polska. To samo dotyczy sytuacji, gdy siedziba lub miejsce zwykłego pobytu użytkownika znajduje się poza granicami Polski, a umowa lub roszczenia wynikające z umowy mogą być przypisane do działalności handlowej lub zawodowej użytkownika. Jednakże w powyższych przypadkach będziemy w każdym przypadku uprawnieni do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla siedziby użytkownika.

11. Forma Pisemna, Klauzula Salwatoryjna

11.1 Zmiany lub uzupełnienia niniejszego Regulaminu Sklepu Internetowego wymagają formy pisemnej. Dotyczy to również odwołania wymogu formy pisemnej. O ile niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego nie stanowi wyraźnie inaczej, uzgodniony wymóg zachowania formy pisemnej jest również spełniony poprzez użycie poczty elektronicznej.

11.2 Jeżeli poszczególne postanowienia okażą się nieskuteczne lub niewykonalne lub staną się takie po zawarciu umowy, nie będzie to miało wpływu na skuteczność pozostałych postanowień. Nieskuteczne postanowienie musi zostać zastąpione takim, które jak najściślej odpowiada gospodarczemu celowi pierwotnego postanowienia.