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Solar.SOS Solar Energy

Registro

Puedes utilizar tu cuenta de usuario para registrarte en cualquier plataforma de Fronius. No es necesario crear una cuenta de usuario nueva.
Lamentablemente, no. Por ahora, SOS solo está disponible para los clientes de la empresa.
¿Por casualidad te has registrado como cliente B2C? En caso afirmativo, envía un correo electrónico al soporte técnico e indica tu número de cliente, si lo tienes.
No, no es ningún error. Por motivos de seguridad, la sesión se cierra automáticamente tras varios minutos. Al iniciar sesión, puedes seleccionar la opción “Seguir conectado” (“Remember me on this device”) para mantener la sesión iniciada durante 14 días.

Entrega

Es posible que se haya dividido el pedido. Se han enviado los repuestos que estaban disponibles y faltan los que aún no lo están.
El ID de seguimiento (Tracking ID) lo genera un proveedor externo y solo aparece una vez que el paquete se ha enviado. Es posible que el proveedor externo aún no lo haya generado o que el paquete aún no se haya enviado.

Cuestiones generales

Los casos solo pueden modificarse antes de que un miembro del soporte técnico de Fronius empiece a trabajar en ellos.
Es necesario aceptar la declaración de conformidad para poder acceder a todas las funciones de Solar.SOS.
Actualmente no está disponible en formato digital para Canadá, Francia, Italia, Reino Unido y EE. UU. Si estás en uno de esos países, ponte en contacto con el soporte técnico de Fronius.
Sí, Solar.SOS está disponible tanto para iOS como para Android.
Es un documento necesario para poder tramitar casos de servicio con Solar.SOS. Si no se acepta, no se puede utilizar Solar.SOS con plena funcionalidad. 

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