Solar.sos – Fronius Solar Online Support – Il vostro referente digitale 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Quali vantaggi offre lo strumento Fronius SOS?
Fronius SOS è un portale online che conta numerose e pratiche funzioni disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'elenco ben strutturato semplifica la navigazione all'interno del menu e il reperimento delle informazioni desiderate.
Il vantaggio per voi consiste nel dover più attendere al telefono e gli orari della hotline, ricevendo così assistenza esattamente nel momento in cui ne avete bisogno.
Chi può utilizzare Fronius Solar Online Support?
Possono registrarvisi tutte le aziende installatrici o i Fronius Service Partner che dispongano di un codice cliente Fronius valido. Per utilizzarlo, bastano una connessione Internet e un notebook o uno smartphone.
Le principali funzioni in breve:
I miei casi
Questa voce di menu presenta un'ottima panoramica dei casi trattati finora e le relative informazioni.
Interroga dati dell' apparecchio
Inserendo il numero di serie dell'apparecchio, potrete subito verificare il periodo di garanzia.
Avvia ricerca errori e procedura di assistenza
La ricerca guasti con i cosiddetti "codici State" vi aiuta nell'analisi degli errori e nella risoluzione dei problemi.
Richiesta al Supporto Tecnico Fronius
Inoltre, il menu consente di accedere direttamente al modulo online del Supporto Tecnico Fronius, nel quale potrete descrivere dettagliatamente la vostra richiesta e allegare dati.
Naturalmente potrete anche continuare a contattare telefonicamente il nostro team del Supporto Tecnico, che vi aiuterà come di consueto.
Fronius SOS 2.0 – Lancio nel 2020
Il livello successivo del supporto online: la nuova versione dell'innovativo portale online sarà disponibile nel corso del primo semestre 2020.
Scaricabile in futuro come pratica app mobile per smartphone, questo strumento vi entusiasmerà grazie a 29 funzioni aggiuntive (come manuali e video informativi) e al gradevole design.