FAQ - Solar.start App Solar Energy
Generelle spørgsmål
Din Fronius-brugerkonto kan bruges til tilmelding til alle Fronius-platforme. Det er ikke nødvendigt at oprette en separat brugerkonto.
Hvis du allerede har en Fronius-brugerkonto, kan du logge dig ind i Appen med denne konto. Hvis ikke, kan du udføre registreringen på www.solarweb.com under menupunktet "Tilmeld". Hvis du fortsat har brug for hjælp til registreringen, bedes du henvende dig til vores kundeservice og oplyse fejlmeldingen, du har modtaget, og e-mail-adressen, som du ønsker at bruge til din brugerkonto. Du bedes anvende vores kontaktformular hertil kontaktformular.
Kontrollér, om registreringen er helt afsluttet. Efter registreringen sendes et link til din e-mail-adresse. Åbn dette, og udfør tilmeldingen fra starten ved at udfylde dine data fuldstændigt. Hvis du stadig har problemer med tilmeldingen, bedes du henvende dig til vores kundeservice med e-mail-adressen, der hører til din brugerkonto. Du bedes bruge vores kontaktformular hertil.
Se først efter i spam-mappen i din e-mail. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, bedes du henvende dig til vores kundeservice med e-mail-adressen, der hører til din brugerkonto. Brug vores kontaktformular hertil.
Solar.start App
Det er muligt, at du stadig selv er forbundet med inverteren (wifi-netværksnavn Fronius_XXX, hvor XXX står for inverterens serienummer eller Datamanagerens Dalo ID) og derfor ikke kan få adgang til internettet. Kontrollér dine wifi-indstillinger.
Inverteren er sandsynligvis allerede forbundet med wifi-netværket. Det kan dog forekomme, at din smartphone ikke viser dette, da den selv har mistet forbindelsen til inverteren. Det er muligt, at din smartphone i dette tidsrum har koblet sig på et andet kendt wifi-netværk.I din smartphones wifi-indstillinger kan du kontrollere, om du stadig er forbundet med inverteren (wifi-netværksnavn Fronius_XXX, hvor XXX står for inverterens serienummer eller Datamanagerens Dalo ID). Hvis ikke, skal du vælge inverterens wifi-netværksnavn for at forbinde dig og gå tilbage i appen for at tilslutte. Siden skal indlæses igen. Ellers kan du også gå tilbage til app-menuen med tilbage-/back-knappen øverst til venstre og starte installationen igen. Du skulle så kunne fortsætte der, hvor du sidst har været. Inverteren er allerede forbundet med wifi-netværket.
Hvis du bruger en iPhone eller iPad, skal du forbinde dig manuelt med inverteren ved at scanne dens Datamatrix Code med appen (Primo/Symo GEN24 Plus og Tauro) eller følge anvisningerne i appen.Hvis du har en Android-smartphone, skal du kontrollere, om din enhed må forbinde sig med et wifi-netværk, som ikke har internetforbindelse. Muligvis får du en systemmeddelelse, du skal bekræfte.Ellers skal du se efter i dine wifi-indstillinger, om der findes denne type indstilling og ændre den, hvis det er nødvendigt. Denne indstilling kan også befinde sig i udviklerindstillingerne på din smartphone.Læs i betjeningsvejledningen til din smartphone for at få flere informationer.
Sørg for, at din enhed må forbinde sig med et wifi-netværk, som ikke har internetforbindelse. Muligvis får du en systemmeddelelse, du skal bekræfte.Ellers skal du se efter i dine wifi-indstillinger, om der findes denne type indstilling og ændre den, hvis det er nødvendigt. Ved Android-enheder kan denne indstilling også befinde sig i udviklerindstillingerne på din smartphone.Læs i betjeningsvejledningen til din smartphone for at få flere informationer.
Under opdateringen starter inverteren eller dens Datamanager op igen. Ved genstart afbrydes forbindelsen til din smartphone, og er det ikke muligt at sende statusopdateringer længere.Hold øje med inverterens eller Datamanagerens LED. De viser driftsstatus. Når enheden er startet op igen, kan visningen i appen afsluttes (med Tilbage-/Back-knappen).