FAQ - Solar.start App Solar Energy
Общие вопросы
Вы можете использовать учетную запись пользователя Fronius для входа на любую платформу Fronius. Создавать дополнительную учетную запись не нужно.
Если у вас уже есть учетная запись пользователя Fronius, вы можете использовать ее для входа в приложение. В противном случае перейдите по адресу www.solarweb.com и выберите пункт меню «Войти».Если вам понадобится дополнительная помощь при регистрации, отправьте нашей службе поддержки полученное вами сообщение об ошибке и сообщите адрес электронной почты, который хотите использовать для регистрации своей учетной записи пользователя. Для этого заполните форму контакта.
Убедитесь, что процесс регистрации полностью завершен. После регистрации на ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой. Откройте ее и выполните первый вход. Вам будет предложено ввести личные данные. Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя адрес электронной почты, который связан с вашей учетной записью пользователя. Для этого заполните форму контакта.
Сначала проверьте папку спама. Если этого письма нет, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя адрес электронной почты, который связан с вашей учетной записью пользователя. Для этого заполните форму контакта.
Solar.start App
Возможно, вы все еще подключены непосредственно к инвертору (имя беспроводной сети: Fronius_XXX, где XXX — это серийный номер инвертора или идентификатор Dalo диспетчера данных) и поэтому у вас нет доступа к интернету. Проверьте свои настройки сети Wi-Fi.
Я хочу подключить инвертор к беспроводной сети, но не удается установить соединение. Что мне делать?
Скорее всего, инвертор уже успешно подключен к беспроводной сети. Однако ваш смартфон может этого не отображать, так как соединение с инвертором могло быть утеряно. Возможно, ваш смартфон подключен к другой беспроводной сети.Проверьте в настройках Wi-Fi смартфона, подключены ли вы к инвертору (имя беспроводной сети: Fronius_XXX, где XXX — это серийный номер инвертора или идентификатор Dalo диспетчера данных). Если нет, выберите имя беспроводной сети для подключения инвертора и вернитесь к приложению. Страница должна перезагрузиться. В противном случае вы можете вернуться в меню программы, нажав кнопку возврата в верхнем левом углу и перезапустив процесс. Вы должны возобновить работу с точки останова. Инвертор должен быть подключен к беспроводной сети.
Если вы используете iPhone или iPad, подключение к инвертору необходимо выполнить вручную. Для этого отсканируйте двумерный матричный штрих-код (Primo/Symo GEN24 Plus и Tauro) или выполните инструкции из программы.Если вы используете Android, убедитесь, что ваше устройство имеет возможность подключения к автономной беспроводной сети. Может отобразиться системное уведомление, которое необходимо подтвердить.В противном случае найдите в настройках Wi-Fi соответствующую настройку и при необходимости измените ее. Доступ к этой настройке можно получить в меню настроек разработчика вашего смартфона.Чтобы получить дополнительные сведения, ознакомьтесь с технической документацией вашего смартфона.
Убедитесь, что ваше устройство имеет возможность подключения к автономной беспроводной сети. Может отобразиться системное уведомление, которое необходимо подтвердить.В противном случае найдите в настройках Wi-Fi соответствующую настройку и при необходимости измените ее. В устройствах Android доступ к этой настройке можно получить в меню настроек разработчика вашего смартфона.Чтобы получить дополнительные сведения, ознакомьтесь с технической документацией вашего смартфона.
Во время обновления инвертор или его диспетчер данных перезагружается. Во время перезагрузки соединение с вашим смартфоном прерывается. Поэтому вы не получаете сведения об обновлении состояния.Проверьте светодиоды инвертора или окно диспетчера данных. Они отображают актуальное рабочее состояние устройства. После перезагрузки устройства вы можете закрыть дисплей в программе (с помощью кнопки возврата).