FAQ - Solar.start App Solar Energy
Általános kérdés
Fronius felhasználói fiókja használható bármely Fronius platformra való bejelentkezéshez. Nincs szükség külön felhasználói fiók létrehozására.
Ha rendelkezik már Fronius felhasználói fiókkal, akkor azzal bejelentkezhet az alkalmazásba. Ha nem, akkor megteheti a www.solarweb.com webhelyre lépéssel és a „Bejelentkezés” menüpontra kattintással.Ha további segítségre van szüksége a regisztrációval kapcsolatban, küldje el a kapott hibaüzenettel kapcsolatos információkat, illetve azt az e-mail címet, amelyet használni szeretne a szolgáltatásainkkal kapcsolatos felhasználói fiókjához. Ennek érdekében vegye igénybe kapcsolatfelvételi űrlapunkat.
Kérjük ellenőrizze, hogy végigment-e a regisztrációs folyamaton. A regisztrációt követően a rendszer hivatkozást küld az e-mail címére. Kérjük, nyissa meg, és lépjen be első alkalommal. Ekkor a rendszer megkéri, hogy töltse ki a személyes adatait. Ha ezután is gondjai vannak a bejelentkezéssel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a felhasználói fiókjához tartozó e-mail címével. Kérjük, hogy ehhez használja a kapcsolatfelvételi űrlapot.
Első lépésként ellenőrizze a levélszemét mappát. Ha ott sem találja az e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a felhasználói fiókjához tartozó e-mail címével. Kérjük, hogy ehhez használja a kapcsolatfelvételi űrlapot.
Solar.start App
Lehetséges, hogy még mindig csatlakozik magához az inverterhez (a WLAN hálózat neve: Fronius_XXX, ahol az XXX az inverter sorozatszáma vagy az adatkezelő Dalo azonosítója), ezért nem éri el az internetet. Kérjük, ellenőrizze ezt a WiFi beállításai között.
Az inverter már valószínűleg sikeresen kapcsolódott egy WLAN hálózathoz. Ennek ellenére előfordulhat, hogy okostelefonja nem jeleníti meg ezt, mert lehet, hogy elvesztette a kapcsolatot az inverterrel. Időközben lehetséges, hogy az okostelefonja egy másik ismert vezeték nélküli hálózathoz kapcsolódott.Okostelefonja WiFi beállításai között ellenőrizheti, hogy csatlakozik-e még az inverterhez (a WLAN hálózat neve: Fronius_XXX, ahol az XXX az inverter sorozatszáma vagy az adatkezelő Dalo azonosítója). Ha nem csatlakozik, kérjük, válassza ki annak a WLAN hálózatnak a nevét, amelyhez az invertert csatlakoztatni kívánja, majd térjen vissza az alkalmazásba. Az oldalnak ezután újra be kell töltődnie. Vagy visszatérhet az alkalmazás menüjébe a bal felső sarokban lévő vissza gombbal, és újraindíthatja a folyamatot. Ezután ott tudja folytatni, ahol abbahagyta. Az inverternek ekkor már csatlakoztatva kell lennie a WLAN hálózathoz.
iPhone vagy iPad használata esetén manuálisan kell csatlakoznia az inverterhez az adatmátrix kód alkalmazással (Primo/Symo GEN24 Plus és Tauro) történő beolvasásával vagy az alkalmazáson belüli utasítások követésével.Ha Android rendszerű okostelefonja van, biztosítsa, hogy az eszköz csatlakozni tudjon olyan WLAN hálózathoz, amely nem rendelkezik internetkapcsolattal. Előfordulhat, hogy a rendszer értesítést küld, amit nyugtáznia kell.Egyéb esetben kérjük, ellenőrizze a WLAN beállításai között ezt a beállítást, szükség esetén pedig módosítsa azt. Előfordulhat, hogy ez a beállítás megtalálható okostelefonja fejlesztői beállításai között is.További tudnivalókért tekintse meg okostelefonja kezelési útmutatóját.
Kérjük, biztosítsa, hogy az eszköz csatlakozni tudjon olyan WLAN hálózathoz, amely nem rendelkezik internetkapcsolattal. Előfordulhat, hogy a rendszer értesítést küld, amit nyugtáznia kell.Egyéb esetben kérjük, ellenőrizze a WLAN beállításai között ezt a beállítást, szükség esetén pedig módosítsa azt. Android-eszközöknél előfordulhat, hogy ez a beállítás megtalálható okostelefonja fejlesztői beállításai között is.További tudnivalókért tekintse meg okostelefonja kezelési útmutatóját.
Frissítés közben az inverter vagy az adatkezelője újraindul. Újraindításkor az okostelefon kapcsolata megszakad, ez az oka annak, hogy nem kap további állapotfrissítéseket.Ellenőrizze az inverter vagy az adatkezelő LED-jeit, ezek jelzik az üzemállapotot. Amint az eszköz újraindul, bezárhatja az alkalmazás kijelzőjét (a vissza gomb segítségével).