El poder del Fuji

Árboles de sakura, el Fuji nevado, manga y sushi. Estas son las primeras cosas que llegan a la mente cuando la mayoría de las personas piensan en Japón. Sin embargo, la nación isleña también alberga líneas de producción modernas y automatizadas, y es uno de los mercados más grandes del mundo de sistemas de soldadura. Ambas son muy buenas razones que explican por qué Fronius ha tenido una agencia ahí desde 2016.

David Kreuzeder es el director de la Oficina de Soporte de Fronius de Japón, con sede en Nagoya, y ha estado ayudando a desarrollar este centro de trabajo desde el inicio. Tuvo su primera experiencia con Japón como técnico de sistemas para Fronius International GmbH, donde era el responsable de Asia. Durante este tiempo desarrolló un verdadero amor por Japón:

LA PARTIDA HACIA JAPÓN

Fue en enero de 2016 que David Kreuzeder se presentó a trabajar como director de Tecnología para la nueva oficina de Nagoya, al oeste de Tokio. Primero tuvo que buscar instalaciones y formar un equipo. La primera vez fue una conmoción cultural para el Sr. Kreuzeder: “Nuestro proveedor de cableado nos visitó cinco veces antes de entregar finalmente el cableado definitivo la sexta vez. Generar confianza y llevar a cabo la planificación exige mucho tiempo en Japón si se compara con Europa. No obstante, cuando comienza la implementación, todo avanza como un reloj”.

ESTUPENDAS RAZONES PARA TENER UNA PRESENCIA LOCAL

Fronius ha tenido personal en Japón desde 1997. Aichi Sangyo es una de las importadoras más grandes de tecnología de soldadura del país y ha estado colaborando con Fronius durante años. Se tomó la decisión de dar un paso adelante y abrir una oficina porque es importante para Fronius estar tan cerca de sus clientes como sea posible. Además, muchos clientes japoneses esperan que su empresa de producción se ubique en el país; esto permite que haya asistencia rápida ante problemas técnicos, y es útil para demostrar agradecimiento y generar confianza.

Si bien la demanda de sistemas de soldadura en Japón representa solo el 7.5 por ciento de la demanda global, sigue siendo importante tener personal ubicado ahí. Las empresas japonesas ponen a prueba las tecnologías antes de usarlas en las líneas de producción de sus fábricas de todo el mundo. Los fabricantes japoneses representan el 28 por ciento de la producción automotriz internacional. Por tanto, es fundamental que Fronius consiga la confianza de la industria automotriz directamente en Japón.

RECONOCIDA POR SU PERICIA TÉCNICA

En la actualidad, Fronius Japón está compuesta de un equipo de cinco integrantes responsables de las pruebas de soldadura, la oferta de asesoría técnica, gestión y, parcialmente, la búsqueda y atención de clientes. La atención principal está puesta en los fabricantes de vehículos. Como socia desde hace mucho tiempo, Aichi Sangyo también se responsabiliza de las ventas.

La importancia del proceso de soldadura CMT (Cold Metal Transfer) ayuda a Fronius a posicionarse como líder tecnológico dentro del mercado japonés. “Cuando se trata de soldadura básica, las empresas de la localidad generalmente no acuden a Fronius. En este campo hay demasiada competencia de las empresas japonesas. Sin embargo, con la soldadura CMT, Fronius es sinónimo de pericia técnica”; de esta forma, el Sr. Kreuzeder explica la reputación de Fronius en Japón. A menudo los clientes acuden a Fronius con peticiones especiales; por ejemplo, posiciones difíciles de soldadura, materiales poco habituales o grandes gaps que se deben absorber.

IMPORTANTES ALIADOS PARA LA INVESTIGACIÓN

Además de todo lo anterior, Fronius ha concretado una alianza con la Universidad de Osaka. En enero de 2018, los dos aliados se reunieron para presentar un taller sobre el futuro de la soldadura. En el futuro, Fronius también ofrecerá a los alumnos la oportunidad de trabajar con la empresa para llevar a cabo programas de investigación de tecnología de soldadura. La colaboración con la universidad tiene muchas ventajas: Fronius tiene acceso a los hallazgos más recientes derivados de la investigación, puede consolidar su importancia en Japón y promocionarse como una atractiva empresa contratante de nuevos egresados. Esta última posibilidad es lo más importante en Japón: “La enorme lealtad del pueblo japonés dificulta la contratación de empleados provenientes de otras empresas. Por tanto, nuestra estrategia es contratar a jóvenes recién egresados de la universidad”, explica David Kreuzeder.

LA SORPRENDENTE CORTESÍA

En cada aspecto de la vida de Japón, las diferencias culturales están a la vista. Incluso después de más de dos años, David Kreuzeder siempre está profundamente sorprendido de la cortesía de los japoneses: “Cuando accidentalmente choco con alguien en el tren subterráneo, se disculpa conmigo. Eso es completamente distinto a lo que ocurre en Austria e incluso otros países asiáticos. Además, Japón es un país muy seguro; los índices delictivos son muy bajos”. El Sr. Kreuzeder también está fascinado con el paisaje. “Japón en otoño es como un mundo de ensueño. Los colores son mucho más vivos que los vistos en Austria. Y aunque no soy un conocedor de las flores, los árboles de sakura me parecen un espectáculo sin igual de la naturaleza. Pero mi favorito es el monte Fuji. La montaña representa tanto poder. Creo que he tomado 100 fotos desde que me mudé aquí”, afirma el Sr. Kreuzeder, entusiasmado con su nuevo hogar.

David Kreuzeder, de 36años, ha trabajado paraFronius durante más de10 años. Su carrera comenzóen la producción,con breves estancias en ellaboratorio de pruebas y elCentro de Reparaciones; despuésse desplazó a la Gerencia de Soporte TécnicoGlobal. David Kreuzeder trabajó ahí durante ochoaños como técnico de sistemas para Asia. En enero de2016 asumió la dirección de la recientemente creadaFronius Japón y abrió las instalaciones.

Aichi Sangyo es una de las empresas importadoras más grandes de maquinaria industrial extranjera en Japón. Este año la empresa conmemora su 80.º aniversario. El primer contacto entre Fronius y la empresa japonesa ocurrió en 1985; juntas formaron una colaboración paso a paso. En la actualidad, Aichi Sangyo es una representante certificada de Fronius, en el campo de la soldadura abierta por arco, y distribuye exclusivamente sistemas de Fronius en el mercado japonés.

www.aichi-sangyo.co.jp

ETIQUETA EMPRESARIAL JAPONESA

ENTREGAR UNA TARJETA DE PRESENTACIÓN

  • Siempre entregue su tarjeta de presentación con ambas manos.
  • Siempre voltee la tarjeta de presentación para que el receptor pueda leer el idioma correcto de inmediato.
  • Si alguien le entrega una tarjeta de presentación, demuestre interés en ella.

HACER REVERENCIA

  • Haga una reverencia cuando salude a alguien, diga adiós y cuando se disculpe.
  • Dar la mano no es un acto de etiqueta; no le dé la mano a una persona japonesa.

SENTARSE

    •  Siempre acepte el lugar que se le ha asignado.

    RITUALES A LA HORA DE LOS ALIMENTOS

    • ¡Nunca llene su propia bebida! Sostenga su recipiente con ambas manos cuando alguien se lo esté llenando.
    • ¡No clave los palillos en la comida! Coloque los palillos a un lado cuando haya terminado de usarlos.

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