de mnnesota ao texas perto do cliente com programa de parceria

Com uma filial própria em Portage, a Fronius Perfect Welding está presente nos EUA desde 2002. Para os usuários terem um acesso simples e prático aos produtos e serviços em todo esse país imenso, a empresa desenvolveu uma estratégia especial de vendas – um programa de parceria.

Hoje a Fronius EUA possui cinco unidades distribuídas por todo o país. Quais são aqui as vantagens de um programa de parceria?

A Fronius é líder em inovação no âmbito da tecnologia de soldagem e, consequentemente, parceira para usuários em todos os setores metalúrgicos – inclusive nos EUA. Nossos clientes estão distribuídos por todo o país e, naturalmente, são bastante exigentes. Não apenas quanto à disponibilidade dos nossos produtos, mas também quanto à capacidade de resposta da nossa assistência. Com o programa de parceria, nós facilitamos o acesso aos nossos sistemas de soldagem: os usuários podem se dirigir diretamente a uma das nossas cinco filiais ou a um dos vários distribuidores que participam do nosso programa de parceria. No entanto, o que é muito mais importante para nós é o aspecto da assistência: nossos treinados distribuidores oferecem tanto uma competente consultoria antes da compra quando um confiável atendimento depois. Dessa forma, nós ajudamos os usuários a escolherem o sistema de soldagem ideal e também cuidamos para que eles o aproveitem bem pelo máximo de tempo possível.

Como é a estrutura dessa rede de Fronius Service Partners e o que os distribuidores oferecem?

No momento, trabalhamos junto com 23 distribuidores nos EUA, sendo que muitos deles possuem várias unidades. Desse modo, estamos representados em 19 estados ao todo – de Minnesota ao Texas, de Washington à Califórnia. Através dos Fronius Service Partners, nós vendemos uma parte da nossa vasta gama de produtos – mas eles são especializados sobretudo em assistência. Eles analisam as necessidades dos clientes junto com eles e recomendam então o sistema de soldagem apropriado, bem como acessórios e materiais consumíveis. Eles oferecem treinamentos sobre os produtos visando facilitar ao máximo para o futuro usuário o manuseio do aparelho novo. E os nossos distribuidores assumem trabalhos de atualização, manutenção e reparo nos aparelhos. Assim eles ajudam os nossos clientes a trabalharem com êxito e eficiência.

Poderia citar um exemplo concreto?

O caso da Xcel Energy me ocorre agora. Para uma das suas unidades em Minnesota, a empresa comprou 10 sistemas de soldagem TransPocket e cinco AccuPocket da Oxygen Service Company, nossa distribuidora. Esses aparelhos portáteis trabalham de forma confiável tanto com um cabo de energia normal quanto com cabos de energia elétrica compridos. Por isso a empresa deixou de precisar de desempenhos da conexão adicionais. A disponibilização temporária dessas conexões custava 4.500 dólares por vez à Xcel Energy – por ano, essa quantia chegava a 140.000 dólares. Com os aparelhos da Fronius, a empresa pode economizar esse valor e fica, naturalmente, muito satisfeita..

Quais são os principais produtos vendidos através do programa de parceria?

Através dos nossos distribuidores, nós vendemos três grupos de produtos para trabalhos de soldagem manuais. O primeiro grupo é voltado apenas à soldagem com corrente contínua. Nele estão os leves e compactos modelos TransPocket e a AccuPocket, operada com bateria. As fontes de solda do segundo grupo – os aparelhos da série MagicWave e TransTig – servem para soldar tanto com corrente contínua quanto com corrente alternada, portanto são mais apropriadas para processos TIG. E, por fim, temos ainda os nossos sistemas com capacidade de multiprocessamento, aqueles que conseguem tudo. Esse grupo é formado, no momento, por dois modelos: a família TransSteel e a TPS 270i, uma fonte de solda da nossa mais nova plataforma de aparelhos. Com esse vasto portfólio, oferecemos aos usuários a solução ideal para cada necessidade.

CHRIS BLIVEN, Sales Manager do programa de parceria da Fronius na Fronius EUA, explica na entrevista o que o programa tem de especial e quais são as vantagens para os clientes.