Competente, confiável e conectada mundialmente Equipes de vendas e serviços da Fronius

Em comparação com o banco de varejo, o processo de aquisição ocorre no setor de clientes empresariais, geralmente de maneira mais formal, mais sistemática e sobretudo mais longa. A decisão de aquisição de bens de investimento nas empresas, em geral, não é feita por uma única pessoa, mas por um grupo – o assim chamado Buying Center. No caso da tecnologia de soldagem, isso consiste em especialistas de diferentes áreas, como compradores, técnicos de soldagem, responsáveis pela manutenção e gestores de qualidade.

Em contrapartida ao Buying Center, a Fronius desenvolveu para os clientes um Selling Center no molde de equipes de distribuição e serviços (VSP). Ele é composto atualmente por 87 equipes de especialistas, que estão presentes no mundo todo. Adaptadas à estrutura do Buying Center dos clientes, nossas equipes dispõem também de diferentes competências. Uma equipe de distribuição e serviços Fronius consiste, por exemplo, de um vendedor, um especialista de aplicação e de sistema, bem como um técnico de serviço. Para diferentes segmentos de clientes, como o automotivo ou o de equipamentos da linha amarela, as equipes possuem também diferentes áreas de foco.

A Fronius fornece serviços individuais no mundo todo: no estágio preliminar da decisão de investimento dos clientes, ela informa o especialista nos sistemas deles e realiza testes de soldagem, para assim encontrar a solução ideal para suas necessidades. E, mesmo após a compra, a Fronius é uma parceira confiável, com sua rede de serviços em todo o mundo. Logo que os sistemas forem entregues, técnicos de aplicação estarão disponíveis para ajudar a produção do cliente, tanto no comissionamento quanto durante a fase de preparação. Além disso, a Fronius presta auxílio rápido e profissional em manutenções, calibrações, inspeções e reparos. Para os clientes, isso significa principalmente caminhos mais curtos, tempos de reação rápidos e os especialistas certos ao seu lado. Afinal, paradas na produção podem ser irritantes e, sobretudo, caras.