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FAQ Online Tools

FAQ - Produktregistrierung Perfect Welding

Login & Registrierung

Ihr Fronius Benutzerkonto kann für die Anmeldung auf jeder Fronius Plattform verwendet werden. Es muss kein separates Benutzerkonto erstellt werden. 
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite, um Ihr Passwort zurücksetzen zu lassen. Folgen Sie dabei den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm.
Bitte fügen Sie die korrekte S/N hinzu und löschen Sie das falsche Produkt mit dem X – Button im rechten, oberen Eck der Registrierung. 
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Anfrage, der betroffenen Seriennummer und der E-Mail Adresse Ihres Benutzerkontos. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular
Klicken Sie auf das menschliche Symbol in der rechten, oberen Ecke. Ein Pop – Up wird eingeblendet. Klicken Sie hier auf den Button „Benutzerkonto ändern“. 
Klicken Sie auf das menschliche Symbol in der rechten, oberen Ecke. Ein Pop – Up wird eingeblendet. Klicken Sie auf den Button „Produkte verwalten“. Stellen Sie dafür sicher, dass Sie bereits ein Gerät mit Ihrer E-Mail Adresse registriert haben. 

Melden Sie sich in Ihrem Fronius Benutzerkonto an. Klicken Sie auf „Weitere Produkte registrieren“. Geben Sie die Seriennummer Ihres Gerätes im dafür vorgesehenen Feld ein.
Fügen Sie im Anschluss die Seriennummern Ihrer zusätzlichen Komponenten hinzu. Wie beispielsweise: Kühlkreis, Drahtvorschub
Geben Sie Ihre Kaufdaten ein:

  • Auswahl des Rechnungsdatums
  • Eingabe des Ursprungslandes Ihres Gerätes
  • Eingabe des Namens oder der Postleitzahl Ihres Händlers und Auswahl des korrekten Eintrages

Wenn Sie den Button „Speichern & Fortfahren“ betätigen, können Sie über den Button „Produkt hinzufügen“ eine weitere Seriennummer registrieren. Klicken Sie auf „Nächster Schritt“ um unsere AGB zu bestätigen, einen kleinen Fragebogen auszufüllen und damit den Registrierungsprozess abzuschließen. Nachdem Sie die notwendigen Felder angeklickt/ausgefüllt haben, wird Ihnen eine Abschlussseite angezeigt. 

Bitte beachten Sie, dass Ihr Kaufdatum nicht korrekt übernommen werden kann, sollte die Webseite automatisch von Ihrem Browser übersetzt worden sein. Ist dies der Fall, so möchten wir Sie bitten die automatische Übersetzung, in den Optionen Ihres Browsers, auszuschalten. Wenn Sie die Sprache Ihres Browsers ändern möchten, so können Sie dies über die Buttons „EN | DE“, im oberen rechten Eck, vornehmen. 
Bitte überprüfen Sie, ob Sie das Land, in dem Sie Ihr Gerät gekauft haben, korrekt ausgewählt wurde. Wenn Sie weiterhin Ihren Händler nicht in der Liste finden, wählen sie bitte „Ich konnte meinen Händler nicht auf der Liste finden“ aus und füllen Sie die aufgezeigten Felder aus. Die dafür benötigten Daten finden Sie im Normalfall auf jedem Lieferschein oder jeder Rechnung. 
Eventuell sind Sie einer unserer Händler oder haben nicht die Berechtigung ein Gerät zu registrieren. Dies kann mit den Regulationen innerhalb der verschiedenen Länder zusammenhängen. 
Nein, aufgrund der geltenden DSGVO – Wir schätzen die Daten unserer Kunden.
Die Daten aller alten Registrierungen werden 2021 in die neue Plattform eingegliedert. Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind, die Daten zu Ihrem neuen Benutzerkonto zu übertragen, sollte die benutzte E-Mail Adresse nicht übereinstimmen. Nichtsdestotrotz bleibt Ihre Gewährleistung bestehen. 

Fronius Gewährleistung

Nachdem Sie Ihr Gerät erfolgreich registriert haben, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail mit angehängtem Zertifikat. Bitte überprüfen Sie ebenfalls den Spam Ordner Ihres E-Mail Postfachs. Alternativ können Sie die Managementseite auswählen und nach dem Gerät suchen, für welches Sie das Zertifikat benötigen. Klicken Sie auf den Button „Certificate“ um Ihr Zertifikat herunterzuladen. 
Das derzeitige Ablaufdatum Ihrer Fronius Gewährleistung wird immer unter https://warranty.fronius.com dargestellt. Sollte dies nicht korrekt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit der E-Mail Adresse, die zu Ihrem Benutzerkonto gehört. Benutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular.