Partnerprogramm
Support
Partnerschaft
Es gibt keinen Unterschied zwischen Fronius System Partner und Fronius Solutions Partner. In Nord-, Mittel- und Südamerika sowie Australien wird der Begriff Fronius Solutions Partner verwendet, in Europa, Asien und Afrika Fronius System Partner.
Die Partnerschaft ersetzt die frühere Fronius Service Partnerschaft. Der Fokus erweitert sich von reinen Serviceleistungen auf die Planung und Umsetzung komplexer Photovoltaik-Gesamtsysteme, inklusive Speicher, Wärme/Kühlung und E-Mobilität, unterstützt durch Fronius Systemlösungen. Auch die Inhalte des Qualifizierungstrainings sind entsprechend angepasst.
Ihr Unternehmen kann Fronius System oder Solutions Partner werden, wenn Sie PV-Systeme mit oder ohne Speicherlösungen sowie weiteren Komponenten an Endkunden verkaufen. Sie sind direkter Vertragspartner inklusive aller Gewährleistungspflichten und verantwortlich für fachgerechte, mängelfreie Installation und Wartung. Ob Montage, Inbetriebnahme oder Wartung durch Ihr Unternehmen oder Subunternehmen erfolgt, ist nicht relevant. Entscheidend ist, dass Ihr Unternehmen Vertragspartner des Endkunden für die Errichtung und Einbindung des PV-Systems ist.
Fronius bewirbt System/Solutions Partner als geschulte Experten für Fronius Systemlösungen. Daher erwarten wir, dass Partner stets über den aktuellen Stand zu Einsatz und Nutzungsmöglichkeiten unserer Produkte informiert sind. Dies prüfen wir durch Teilnahme an Webinaren, Schulungen oder Kundenveranstaltungen. Außerdem erwarten wir die regelmäßige Verwendung von Fronius Produkten, einschließlich Registrierung einer definierten Anzahl an Wechselrichtern und Einbindung einer bestimmten Anzahl von PV-Systemen in Fronius Solar.web. Werden die Anforderungen in einem Kalenderjahr nicht erfüllt, endet die Partnervereinbarung nach Ablauf dieses Jahres.
Eine Übersicht der konkreten Anforderungen für Ihr Land finden Sie auf unserer Webseite, nachdem Sie Ihr Land ausgewählt haben.
Ihr Unternehmen profitiert von einem Wissensvorsprung für den erfolgreichen Einsatz von Fronius Produkten und Lösungen sowie von starkem technischem Support und weiteren verkaufsfördernden Vorteilen. Dazu gehören unter anderem bevorzugter Zugang zu Fronius Trainings, freier Zugang zu allen Solar.web Premium Funktionen, exklusive Inbetriebnahme-Unterstützungen und Priorisierung innerhalb der TechSupport Hotline.
Die konkreten Vorteile können je nach Markt variieren. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Webseite, nachdem Sie Ihr Land ausgewählt haben.
Nach Bestätigung der Teilnahmebedingungen erhält der hinterlegte Hauptansprechpartner (FSP Main Contact) eine E-Mail mit der Willkommensnachricht und Informationen zum Zugang zu den Vorteilen.
Die Priorisierung erfolgt automatisch für die Telefonnummern, die in unserer Datenbank für Ihr Unternehmen hinterlegt sind. Welche Nummern bereits priorisiert sind, können Sie unter fsp.fronius.com/update einsehen.
In der Hotline gibt es zwei Wartelisten: eine reguläre und eine priorisierte. Anrufe von System und Solutions Partnern gelangen in die priorisierte Warteliste, die immer zuerst abgearbeitet wird. Erst wenn diese leer ist, werden Anrufe aus der regulären Warteliste durchgestellt. So stellen wir sicher, dass unsere geschulten Partner schnellstmöglich telefonischen Support erhalten.
Bewerbung
Unternehmen, die sich erstmals bewerben, erhalten eine Einladung an die Person, die die Bewerbung eingereicht hat. Diese enthält einen Link zur Einsicht und Bestätigung der Teilnahmebedingungen. Die Anmeldung muss über die E-Mail-Adresse erfolgen, die die Einladung erhalten hat.
Ist diese Adresse bereits als Benutzername für ein Fronius Benutzerkonto hinterlegt, können die Bedingungen dort bestätigt werden. Falls noch kein Benutzerkonto existiert, muss dieses zunächst erstellt werden.
Melden Sie sich in Ihrem Solar.web Benutzerkonto an und wählen Sie ein PV-System aus, das Sie errichtet haben und auf das Sie Zugriff haben. Kopieren Sie die URL aus der Adresszeile Ihres Browsers und fügen Sie diese in das Antwortfeld ein.
Wenn Sie bisher kein PV-System in Ihrem Benutzerkonto angelegt haben, können Sie die Bewerbung nicht abschließen. Die Aufnahme als Fronius Partner erfordert unter anderem die Anlage von mindestens fünf PV-Systemen in Fronius Solar.web, um sicherzustellen, dass zum Zeitpunkt des Qualifizierungstrainings bereits ein grundlegendes Verständnis für die Nutzung des Portals vorhanden ist.
Aktualisierung von Mitarbeiterdaten
Der FSP Main Contact ist die Kontaktperson Ihres Unternehmens, die von Fronius zu allen Themen der System oder Solutions Partnerschaft kontaktiert wird. Diese Person ist in unserer Kundendatenbank hinterlegt und hat exklusiven Zugang zur Aktualisierung der geschäftlichen Kontaktdaten.
In Unternehmen, die bereits Service Partner sind, ist der Mitarbeiter FSP Main Contact, der den Service Partner-Vertrag unterzeichnet hat. Alternativ kann es sich um die Geschäfts- oder Abteilungsleitung handeln.
Ändert sich die E-Mail-Adresse des FSP Main Contact, kann die Aktualisierung unter fsp.fronius.com/update mit der alten Adresse durchgeführt werden. Danach muss die neue Adresse für die Anmeldung verwendet werden. Falls für die neue Adresse noch kein Fronius Benutzerkonto existiert, muss dieses vor dem Login erstellt werden.
Mindestens eine Telefonnummer ist nicht hinterlegt oder nicht im korrekten Format. Die betroffenen Felder sind rot markiert. Bitte prüfen und korrigieren Sie diese.
Alle Telefonnummern müssen im internationalen Format hinterlegt sein: beginnend mit +, gefolgt von der Ländervorwahl und der Rufnummer. Leerzeichen und Sonderzeichen (z. B. #, /, -) sind nicht erlaubt. Wenn ein Kontakt keine eigene Rufnummer oder Durchwahl hat, hinterlegen Sie bitte die allgemeine Rufnummer Ihres Unternehmens.
Kontakt & Trainings
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