Ja, Ihr Fronius Benutzerkonto ist plattformübergreifend gültig und kann für die Solar.start App verwendet werden. Ein separates Konto ist nicht erforderlich.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Registrierungsvorgang vollständig abgeschlossen ist. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Öffnen Sie diesen und führen Sie die erste Anmeldung durch, bei der Sie Ihre Daten vervollständigen.

Wurde die Registrierung bereits abgeschlossen, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen?“ im Login-Bereich von Solar.start.

Falls das nicht funktioniert, wenden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos über unser Kontaktformular an den Kundenservice.

Kein Zugriff auf die E-Mail-Adresse?
Senden Sie uns bitte zusätzlich einen Scan Ihres gültigen Personalausweises. Dies dient der Sicherheit, da über das Konto vertrauliche Daten einsehbar sind.

Prüfen Sie, ob Sie noch mit dem Wechselrichter-WLAN verbunden sind (Netzwerkname Fronius_XXX, wobei XXX für die Seriennummer oder Datenquellen-ID steht). In diesem Fall ist kein Internetzugriff möglich. Wechseln Sie in Ihren WLAN-Einstellungen zu einem Netzwerk mit Internetverbindung.

Der Wechselrichter ist wahrscheinlich bereits erfolgreich verbunden. Ihr Smartphone zeigt dies eventuell nicht an, weil es die Verbindung zum Wechselrichter verloren hat und sich mit einem anderen bekannten WLAN verbunden hat.
Prüfen Sie in den WLAN-Einstellungen, ob Sie noch mit dem Wechselrichter verbunden sind (Fronius_XXX, wobei XXX für die Seriennummer oder Datenquellen-ID steht). Wenn nicht, verbinden Sie sich erneut mit diesem Netzwerk und wechseln Sie zurück in die App. Die Seite sollte neu laden.
Alternativ können Sie über den Zurück-Button ins App-Menü wechseln und die Inbetriebnahme neu starten. Sie setzen dort fort, wo Sie zuletzt waren. Der Wechselrichter sollte bereits mit dem WLAN verbunden sein.

Bei iPhone oder iPad müssen Sie sich manuell verbinden, indem Sie in der App den Datamatrix-Code scannen (Primo/Symo GEN24 Plus und Tauro) oder den Anweisungen in der App folgen.
Bei Android stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät mit einem WLAN ohne Internetverbindung verbinden darf. Bestätigen Sie ggf. eine Systemmeldung. Prüfen Sie in den WLAN-Einstellungen, ob diese Option verfügbar ist, und aktivieren Sie sie. Die Einstellung kann sich auch in den Entwicklereinstellungen befinden. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Smartphones.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät sich mit einem WLAN ohne Internetzugang verbinden darf. Möglicherweise müssen Sie eine Systemmeldung bestätigen. Prüfen Sie in den WLAN-Einstellungen, ob eine entsprechende Option vorhanden ist, und ändern Sie diese bei Bedarf. Bei Android-Geräten kann sich diese Einstellung in den Entwicklereinstellungen befinden. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Smartphones.

Während des Updates startet der Wechselrichter oder Datamanager neu. Dabei wird die Verbindung zum Smartphone getrennt, sodass keine Statusupdates mehr angezeigt werden. Beobachten Sie die LEDs am Wechselrichter oder Datamanager, diese zeigen den Betriebsstatus an. Sobald das Gerät neu gestartet ist, können Sie die Anzeige in der App über den Zurück-Button beenden.