Ja, Ihr Fronius Benutzerkonto ist plattformübergreifend gültig und kann sowohl für die Solar.web Website als auch für die Solar.web App verwendet werden. Ein separates Konto ist nicht erforderlich.

Ja, Sie können Ihre Daten jederzeit in den „Benutzereinstellungen“ Ihres Fronius Benutzerkontos ändern. Bitte beachten Sie, dass Sie mit Zustimmung zu den Fronius Solar.web AGB auch die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigt haben. Falsche Daten stellen einen Verstoß gegen die AGB dar. Achten Sie daher darauf, Ihre Informationen stets korrekt und aktuell zu halten.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall über unser Kontaktformular an den Kundenservice. Da es sich um vertrauliche Daten handelt und mit der Änderung der E-Mail-Adresse voller Zugriff auf Ihre PV-Anlage gewährt wird, fügen Sie bitte einen Scan Ihres gültigen Personalausweises bei.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Registrierungsvorgang vollständig abgeschlossen ist. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Öffnen Sie diesen und führen Sie die erste Anmeldung durch, bei der Sie Ihre Daten vervollständigen.

Wurde die Registrierung bereits abgeschlossen, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen?“ im Login-Bereich von Solar.web.
Falls das nicht funktioniert, wenden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos über unser Kontaktformular an den Kundenservice.

Kein Zugriff auf die E-Mail-Adresse?

Senden Sie uns bitte zusätzlich einen Scan Ihres gültigen Personalausweises. Dies dient der Sicherheit, da über das Konto vertrauliche Daten einsehbar sind.

Ihre persönlichen Daten helfen uns, Produkte und Services besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Bei kostenpflichtigen Leistungen wie einer Fronius Garantie oder Solar.web Premium werden Ihre Angaben außerdem zur Rechnungserstellung verwendet.

Sie können Ihr Benutzerkonto jederzeit über die Benutzereinstellungen löschen. Bitte beachten Sie, dass dabei auch alle Produktions- und Verbrauchsdaten Ihrer Anlage unwiderruflich entfernt werden. Falls Sie kostenpflichtige Leistungen erworben haben, sind wir aus rechtlichen Gründen verpflichtet, bestimmte Daten weiterhin zu speichern.

Solar.web Premium ist ein Upgrade Ihres Benutzerkontos mit erweiterten Funktionen wie:

• detaillierte Analyse von Eigenverbrauch und Stromkosten
• Visualisierung und Auswertung von Archivdaten und Prognosen
• Reporting-Funktionen
• Analyse von Speichersystemen

Die Mitgliedschaft kann für drei Monate, ein Jahr oder drei Jahre abgeschlossen werden. Einen Monat vor Ablauf erhalten Sie eine Benachrichtigung zur Verlängerung.

Die Preise sind abhängig von der gewählten Laufzeit und werden direkt bei der Bestellung angezeigt. Der Kauf ist ausschließlich über Solar.web möglich, nicht über Ihren Installateur.

Nach dem Login können Sie in den Benutzereinstellungen prüfen, ob Ihre Premium-Mitgliedschaft aktiv ist. Das Upgrade gilt für Ihr gesamtes Benutzerkonto, nicht für einzelne Produkte. Die Prognosefunktion kann jedoch nur für eine PV-Anlage aktiviert werden.

Falls der Premium-Zugriff nicht freigeschaltet wurde, wenden Sie sich bitte mit der E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos über unser Kontaktformular an den Kundenservice.

Hinweis: Die App und die Browser-Version sind technisch unterschiedlich aufgebaut. Einige Premium-Funktionen stehen daher ausschließlich in der Browser-Version zur Verfügung. Wenn Sie alle Funktionen nutzen möchten, empfehlen wir die mobile Ansicht von Solar.web über den Webbrowser.

So führen Sie ein Update durch:

1. Gehen Sie auf „Einstellungen“ → „Komponenten“.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der gewünschten Komponente.
3. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche „Update“ und bestätigen Sie im Popup mit „OK“.
4. Nach Abschluss wird die neue Versionsnummer auf der Komponentenseite angezeigt.

Wichtig: Während des Updates darf die Stromversorgung nicht unterbrochen werden.

Mit Solar.web Premium können Sie Produktionsvorhersagen für eine PV-Anlage aktivieren. Diese werden in der Energiebilanz unter Tages- und Monatsansicht angezeigt und helfen Ihnen, den Energieverbrauch gezielt an die erwartete Stromproduktion anzupassen – für eine möglichst hohe Eigenverbrauchsquote und mehr Kosteneffizienz.

Falls Sie die Vorhersage nicht aktivieren können, prüfen Sie Ihre Anlagenrechte. Für die Aktivierung sind Besitzer- oder Anlagenwart-Rechte erforderlich. Mit Gast-Rechten ist die Funktion nicht verfügbar.

Mit der Fernkonfiguration können Besitzer und Anlagenwarte direkt über Solar.web Geräteeinstellungen an GEN24, Tauro und Vertos Wechselrichtern ändern. Die Funktion ist ab Firmware-Version 1.34 verfügbar und wird über „Einstellungen“ → „Komponenten“ → „Geräteeinstellungen“ aufgerufen.

Jede Änderung wird im Nachrichtencenter dokumentiert, sodass der Besitzer nachvollziehen kann, welcher Benutzer welche Einstellungen vorgenommen hat.

Wenn Sie nicht möchten, dass der Installateur oder andere Benutzer Ihre Geräte aus der Ferne konfigurieren können, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Entziehen Sie dem Benutzer die entsprechenden Rechte in der Rechteverwaltung oder ändern Sie seine Rolle auf „Gast“.
• Deaktivieren Sie die Fernkonfiguration direkt auf der Benutzeroberfläche des Wechselrichters unter „Kommunikation“ → „Solar.web“ → „Fernkonfiguration“.

Der Präsentationsmodus ist eine einfache Möglichkeit, die Daten einer PV-Anlage auf großen Bildschirmen darzustellen und ist ideal für öffentliche oder repräsentative Umgebungen. Die Anzeige wird regelmäßig aktualisiert und basiert auf einem individuellen Link, der in einem Browser geöffnet wird (empfohlen: Google Chrome).

Voraussetzungen:

• Aktive Premium-Mitgliedschaft
• Internetverbindung
• Browser mit Autostart- und Vollbildfunktion (optional)

Funktionen und Hinweise:

• Der Modus kann in den Einstellungen der jeweiligen Anlage unter „Rechte“ aktiviert werden.
• Die Visualisierung ist auf eine einzelne PV-Anlage beschränkt. Für mehrere Anlagen können Browser-Erweiterungen wie „Revolver Tabs“ verwendet werden.
• Eine Einbindung in Ihre eigene Website ist möglich. Dafür muss die Domain bei der Aktivierung angegeben werden.
• Andere Inhalte können im Präsentationsmodus nicht angezeigt werden.
• Der Modus kann beim Start Ihres Geräts automatisch geöffnet werden, wenn der Link als Startseite hinterlegt ist.
• Die Sprache richtet sich nach der Spracheinstellung Ihres Browsers.
• Der Modus funktioniert auf allen Smartdevices, wurde jedoch speziell für große Bildschirme entwickelt.

Probleme bei der Aktivierung?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Premium-Mitgliedschaft aktiv ist. Dies können Sie in den Benutzereinstellungen Ihres Kontos überprüfen.

Der Wattpilot kann in Solar.web hinzugefügt werden, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Es muss ein PV-Anlage vorhanden sein (eine Nutzung ohne PV-Anlage ist nicht möglich).
• Der Wattpilot kann nur einer PV-Anlage gleichzeitig zugeordnet werden. Ein Wechsel erfordert das vorherige Entfernen aus der bestehenden Anlage.
• Mehrere Wattpilot Ladeboxen können einer PV-Anlage hinzugefügt werden.

Damit Wattpilot-Daten sichtbar sind, stellen Sie sicher:

• Der Wattpilot und der Wechselrichter sind unter „Einstellungen“ → „Komponenten“ dem PV-System hinzugefügt.
• Sie besitzen mindestens Anlagenwart-Rechte.
• Der Wattpilot verwendet Firmware-Version 36.0 oder höher.
• Der Wechselrichter (GEN24 oder Tauro) verwendet Firmware-Version 1.23 oder höher.
• Beide Geräte sind mit dem Internet verbunden und korrekt gekoppelt (über die Solar.wattpilot App unter „Kostenoptimierung“).

Datenlücken können auftreten, wenn:

• Der Wattpilot keine Internetverbindung hat (z. B. bei schwachem WLAN).
• Der Wattpilot Go unterwegs verwendet wird und nicht mit einem Wechselrichter im gleichen PV-System gekoppelt ist.

Die Batteriesteuerung ermöglicht es, die Batterie manuell auf einen möglichen Stromausfall vorzubereiten. Nach Aktivierung über die Solar.web-App wird die Batterie bis zum maximalen Ladezustand (SoC) geladen und für 24 Stunden gesperrt. Während dieser Zeit ist keine Entladung möglich, um Energie für eine Notstromsituation zu reservieren. Sollte ein Stromausfall eintreten, kann die gespeicherte Energie genutzt werden. Nach dem Stromausfall bleibt die Batterie gesperrt, um für weitere Ausfälle vorbereitet zu sein. Wird kein Stromausfall erkannt, wird die Batterie automatisch oder manuell wieder freigegeben.

Voraussetzungen:

• GEN24 Plus mit Firmware-Version 1.34.6 oder höher
• DC-gekoppelte Batterie
• Fronius Smart Meter
• Solar.web-App- (Keine Premium-Mitgliedschaft erforderlich)

Rechteverwaltung:

• Nur Benutzer mit Besitzer- oder Anlagenwart-Rechten können die Funktion aktivieren. Gäste sehen den Status, können ihn aber nicht ändern.

Weitere Hinweise:

• Der maximale Ladezustand kann individuell am Wechselrichter eingestellt werden.
• Die Batterie wird mit mindestens 1,5 kW geladen, um die Haushaltsabsicherung nicht zu überlasten.
• Bei ausreichendem PV-Überschuss wird nur dieser zum Laden verwendet.
• Der Netzverbrauch durch Batterieladung wird derzeit nicht in der Energiebilanz dargestellt, kann aber im Kanal „Leistung aus dem Netz“ im Verlaufsdiagramm eingesehen werden.
• Die Funktion kann auch ohne notstromfähiges System genutzt werden, z. B. zum Testen des Speichers. Eine einfache Notstromlösung bietet der PV Point.

Der Energiekosten-Assistent optimiert die Batteriesteuerung automatisch anhand von dynamischen Stromtarifen, Verbrauchsprognosen und Wetterdaten. Ziel ist es, Strom möglichst kosteneffizient zu nutzen, etwa durch gezielte Entladung bei hohen Preisen oder Netzladung bei erwarteter hoher Last. Dabei berücksichtigt das System auch die Batterie-Degradation, um unnötige Ladezyklen zu vermeiden.

Voraussetzungen:

• Kompatibler Wechselrichter (z. B. GEN24 Plus, Verto Plus)
• Kompatible Batterie
• Dynamischer Stromtarif
• Solar.web Premium
• Aktivierte Wettervorhersage
• Aktuelle Firmware (mind. Version 1.36.5 oder höher)

Aktivierung und Steuerung:

Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, erscheint im Webportal unter „Einstellungen“ → „Betriebsmodus“ die Onboarding-Seite. Dort kann der Assistent aktiviert und deaktiviert werden. Besitzer und Anlagenwarte sehen dort auch das geplante Verhalten des Tages sowie ein Diagramm zur Visualisierung. In der App wird der aktuelle Status unter dem Bubble-Chart angezeigt.

Besonderheiten und Einschränkungen:

• Der Assistent lädt nicht automatisch bei negativen Strompreisen, sondern nur, wenn der Preisunterschied mindestens 16 ct/kWh beträgt (anpassbar in Zukunft).
• Bei mehreren Wechselrichtern muss der primäre Wechselrichter mit Batterie korrekt erkannt werden.
• Die Nutzung in Energiegemeinschaften wird derzeit nicht empfohlen.
• Die Wetterprognose und der Assistent können nur für eine Anlage pro Benutzerkonto aktiviert werden.
• Bei zeitabhängigen Tarifen sollte der Preisunterschied mindestens 4 ct/kWh betragen, damit sich die Optimierung lohnt.
• Die Netzladung der Batterie wird aktuell nicht in der Energiebilanz dargestellt, kann aber unter „Analyse“ → „Historie“ im Kanal „Leistung aus dem Netz“ eingesehen werden.
• Prognosen in Energiebilanz und Energiekostenanalyse können sich unterscheiden, da unterschiedliche Datenquellen verwendet werden.

Hinweis:

Nach der Aktivierung benötigt der Assistent einige Minuten zur Systemanalyse, bevor er aktiv wird.

Wenn Ihre Anlage als „offline“ angezeigt wird oder keine aktuellen Daten sichtbar sind, liegt meist ein Problem mit der Internetverbindung oder der Datenübertragung vor.

Mögliche Ursachen:

• Netzwerkverbindung unterbrochen: Wechselrichter oder Router haben die Verbindung verloren. Ein Neustart kann helfen: Batterie ausschalten, Wechselrichter AC- und DC-seitig trennen, Router vom Strom nehmen, kurz warten und alles wieder einschalten.
• Änderungen im Heimnetzwerk: Wenn z. B. das WLAN-Passwort geändert oder der Router getauscht wurde, muss der Wechselrichter neu mit dem Netzwerk verbunden werden. Die Vorgehensweise hängt vom Gerätetyp ab.
• Internetanbindung nicht eingerichtet: Klären Sie mit Ihrem Installateur, ob die Inbetriebnahme vollständig erfolgt ist. Die Einrichtung erfolgt über die lokale Benutzeroberfläche des Wechselrichters.
• WLAN-Signal zu schwach: Der Wechselrichter sollte mindestens zwei von vier Balken anzeigen. Bei schwachem Signal kann ein WLAN-Verstärker helfen oder alternativ eine Ethernet-Verbindung eingerichtet werden.

Detaillierte Anleitungen und Hilfestellungen zur Internetverbindung und Geräteeinrichtung finden Sie auf der Supportseite Ihres jeweiligen Wechselrichtermodells.

Wenn keine Archivdaten angezeigt werden, kann das folgende Ursachen haben:

• Komponenten  ausgeblendet: Prüfen Sie unter „Einstellungen“ → „Komponenten“, ob alle relevanten Geräte, wie Energiezähler und Wechselrichter, sichtbar sind.
• Datum und Uhrzeit falsch eingestellt (nur bei SnapINvertern): Die Korrektur erfolgt über die lokale Benutzeroberfläche des Wechselrichters.
• Senden von Archivdaten deaktiviert (nur bei SnapINvertern): Aktivieren Sie diese Funktion unter „Einstellungen“ → „Fronius Solar.web“ auf der lokalen Benutzeroberfläche.
• Internetverbindung instabil oder unterbrochen: In diesem Fall kann ein Firmware-Update oder ein Neustart des Wechselrichters helfen.

Detaillierte Anleitungen und Hilfestellungen zur Internetverbindung und Geräteeinrichtung finden Sie auf der Supportseite Ihres jeweiligen Wechselrichtermodells.

Ein fehlgeschlagenes Remote-Update kann verschiedene Ursachen haben:

• Instabile Internetverbindung des Wechselrichters
  Stellen Sie sicher, dass der Wechselrichter stabil mit dem Internet verbunden ist. Führen Sie ggf. einen Geschwindigkeitstest durch: speedtest.net. Bei WLAN-Verbindung prüfen Sie die Signalstärke auf der lokalen Benutzeroberfläche des Wechselrichters. Der Wechselrichter sollte das WLAN mit mindestens 2 von 4 schwarzen Balken erkennen. Ist das Signal zu schwach, positionieren Sie den Router näher oder verwenden Sie einen WLAN-Verstärker. Alternativ kann die Verbindung auch per LAN erfolgen.
  
  
• Solar.web-Server ausgelastet
  Ist die Verbindung stabil, kann eine temporäre Überlastung oder Störung des Solar.web-Dienstes die Ursache sein. Versuchen Sie das Update zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
  Tritt das Problem weiterhin auf, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an den Fronius Kunden-Support.

Mögliche Ursachen:

Fehlende oder fehlerhafte Tarifeinstellungen

Die Ertragsberechnung basiert auf:

• Einspeisevergütung = eingespeister Strom × Einspeisetarif
• Ersparnis = selbst verbrauchter Strom × Bezugstarif

Damit Solar.web diese Werte korrekt berechnen kann, müssen unter „Einstellungen“ → „Tarife“ gültige Tarife mit Start- und Enddatum hinterlegt sein. Achten Sie darauf, dass die entsprechenden Energiezähler aktiviert sind (Häkchen setzen). Änderungen an Tarifen sind jederzeit möglich. Nach dem Speichern kann es etwas dauern, bis die neuen Werte berechnet werden.

Fronius Smart Meter ist ausgeblendet oder ausgefallen

Wenn nur die Produktion angezeigt wird, fehlen möglicherweise Daten vom Fronius Smart Meter.

Prüfen Sie unter „Einstellungen“ → „Komponenten“, ob der Smart Meter unter „Energiezähler“ sichtbar und aktiv ist. Falls nicht, klicken Sie auf „alle Anzeigen“ und aktivieren Sie den Smart Meter über das Augensymbol.

Besteht keine Verbindung zwischen Smart Meter und Wechselrichter, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur.

Mögliche Ursachen:

PV-Anlage noch nicht online angelegt
Legen Sie Ihre PV-Anlage über die Fronius Solar.start App oder direkt auf Solar.web an („PV-Anlage hinzufügen“). Sobald die Anlage Daten sendet, wird der Wechselrichter angezeigt.

Nur Gastrechte vorhanden
Die Komponenten in den Einstellungen können nur eingesehen werden, wenn Sie Besitzer- oder Anlagenwart-Rechte haben. Bei Gastrechten ist die Anzeige eingeschränkt.

Erstinbetriebnahme vor kurzem erfolgt
Nach der Inbetriebnahme kann es bis zu 2 Stunden dauern, bis alle Komponenten sichtbar sind. Die Anzeige erfolgt erst, wenn das erste Archivdatenpaket an Solar.web gesendet wurde (standardmäßig zur vollen Stunde).

Komponenten sind ausgeblendet
Gehen Sie auf „Einstellungen“ → „Komponenten“ und klicken Sie bei „Wechselrichter“ auf „Alle anzeigen“. Blenden Sie ausgeblendete Geräte über das durchgestrichene Augensymbol unter „Sichtbar“ wieder ein.