FAQ - Solar.web APP Solar Energy
Allgemeine Fragen
Ihr Fronius Benutzerkonto kann für die Anmeldung auf jeder Fronius Plattform verwendet werden. Es muss kein separates Benutzerkonto erstellt werden.
Wenn Sie bereits ein Fronius Benutzerkonto haben, können Sie sich mit diesem in der APP einloggen. Falls nicht, können Sie die Registrierung auch auf www.solarweb.com unter dem Menüpunkt "Anmelden" durchführen. Sollten Sie weiterhin Hilfe bei der Registrierung benötigen, wenden Sie sich bitte mit der Fehlermeldung, die Sie erhalten haben und der E-Mail Adresse, die Sie für Ihr Benutzerkonto wählen möchten, an unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.
Bitte überprüfen Sie, ob der Registrierungsvorgang vollständig abgeschlossen wurde. Nach der Registrierung wird ein Link zu Ihrer E-Mail Adresse geschickt. Bitte öffnen Sie diesen und führen Sie eine erste Anmeldung durch, bei der Sie Ihre Daten vervollständigen. Sollten Sie im Anschluss noch immer Schwierigkeiten mit der Anmeldung haben, melden Sie sich bitte mit Ihrer, zu Ihrem Benutzerkonto gehörenden, E-Mail Adresse an unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.
Schauen Sie bitte zuerst im Spam-Ordner Ihres E-Mail Dienstes nach. Sollten Sie dennoch keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich mit Ihrer, zu Ihrem Benutzerkonto gehörenden, E-Mail Adresse an unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.
Solar.web App
Klicken Sie dazu bitte in der APP auf das Plus Symbol. Es öffnet sich nun, im Browser Ihres Smartphones, die Solar.web Seite „PV – Anlage hinzufügen“. Alternativ können Sie direkt über www.solarweb.com, mit Ihren Benutzerdaten, einsteigen und Ihre PV-Anlage hinzufügen. Sie werden nun durch den Prozess geführt, anschließend können Sie zurück in die App wechseln. Sollte Ihre Anlage weiterhin nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte mit Ihrer, zu Ihrem Benutzerkonto gehörenden, E-Mail Adresse an unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.
Es kann mehrere Ursachen geben, weshalb Solar.web keine Daten Ihres Wechselrichters empfängt. Auf unserer Support - Seite für PV - Anlagen Besitzer erhalten Sie nützliche Tipps, wie Sie die Datenverbindung wieder herstellen können. Sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte mit der Fehlermeldung die Sie erhalten haben und der, zu Ihrem Benutzerkonto gehörenden E-Mail Adresse, an unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.
Es kann mehrere Ursachen geben, weshalb Solar.web keine Daten Ihres Wechselrichters empfängt. Auf unserer Support - Seite für PV - Anlagen Besitzer erhalten Sie nützliche Tipps, wie Sie die Datenverbindung wieder herstellen können. Sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte mit der Fehlermeldung die Sie erhalten haben und der, zu Ihrem Benutzerkonto gehörenden E-Mail Adresse, an unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.
Sie haben für die ausgewählte Solar.web Anlage "Gast"-Rechte erhalten. Um Änderungen durchführen zu können benötigen Sie das Recht "Anlagenwart". Die Befugnis dazu kann Ihnen das Fronius Solar.web Benutzerkonto vergeben, welches Besitzrechte zur Anlage erhalten hat. In den meisten Fällen ist dies Ihr Installateur.
Hier wird das aktuelle Wetter vom Standort der PV Anlage angezeigt.
Klicken Sie dazu auf den Anlagennamen im oberen Teil der APP. Anschließend wird das PV-Anlagen Auswahlmenü geöffnet, wo sie zwischen den PV-Anlagen wechseln können. Tipp: Sollten Sie Zugriff auf mehr als 5 PV-Anlagen in Ihrem Solar.web Benutzerkonto haben, können Sie im Auswahlmenü mit einem Klick auf das Herz - Symbol, neben einer PV-Anlage, diese als Favoriten markieren.