Η τρέχουσα σελίδα δεν υπάρχει στη γλώσσα προορισμού.

Θέλετε να αλλάξετε τη γλώσσα και να μεταβείτε στην αρχική σελίδα ή θέλετε να παραμείνετε στην τρέχουσα σελίδα?

Αλλαγή γλώσσας

FAQ Online Tools

FAQ - Solar.web APP Solar Energy

Γενικές ερωτήσεις

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη Fronius για να συνδεθείτε σε οποιαδήποτε πλατφόρμα Fronius. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ξεχωριστό λογαριασμό χρήστη.
Αν διαθέτετε ήδη λογαριασμό χρήστη Fronius μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε στην εφαρμογή. Αν όχι, μπορείτε να εγγραφείτε μέσω του δικτυακού τόπου www.solarweb.com, από το στοιχείο μενού «Σύνδεση».Αν παρόλα αυτά χρειάζεστε βοήθεια για την εγγραφή, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας το εμφανιζόμενο μήνυμα σφάλματος και τη διεύθυνση email που δηλώσατε στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.
Βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία εγγραφής έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς. Μετά την εγγραφή θα λάβετε έναν σύνδεσμο στο email σας. Μόλις τον ανοίξετε, θα κληθείτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας για να συνδεθείτε για πρώτη φορά.  Αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την εγγραφή, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας τη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.
Αρχικά ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» στον προσωπικό σας λογαριασμό email. Αν ούτε εκεί έχετε λάβει κάποιο μήνυμα, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας τη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.

Solar.web App

Κάντε κλικ στο σύμβολο «+» που εμφανίζεται στην εφαρμογή. Στο πρόγραμμα περιήγησης του smartphone σας ανοίγει η σελίδα του Solar.web «Προσθήκη φωτοβολταϊκού συστήματος». Εναλλακτικά, μπορείτε να συνδεθείτε με τα προσωπικά σας στοιχεία χρήστη απευθείας μέσω του δικτυακού τόπου www.solarweb.com και να προσθέσετε το φωτοβολταϊκό σας σύστημα. Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία, μπορείτε να επιστρέψετε στην εφαρμογή. Αν το σύστημά σας εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας τη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.
Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το Solar.web δεν λαμβάνει δεδομένα από τον μετατροπέα σας. Στη σελίδα μας «Τεχνική υποστήριξη» για φωτοβολταϊκά συστήματα οι ιδιοκτήτες λαμβάνουν χρήσιμες συμβουλές για τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να αποκαταστήσουν τη σύνδεση δεδομένων. Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας τη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη και το μήνυμα σφάλματος που λάβατε. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.
Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η Solar.web δεν λαμβάνει δεδομένα από τον μετατροπέα σας. Στη σελίδα μας «Τεχνική υποστήριξη» για φωτοβολταϊκά συστήματα οι ιδιοκτήτες λαμβάνουν χρήσιμες συμβουλές για τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να αποκαταστήσουν τη σύνδεση δεδομένων. Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας τη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη και το μήνυμα σφάλματος που λάβατε. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.
Για το σύστημα που έχει επιλεχθεί στο Solar.web έχετε δικαιώματα «Επισκέπτη». Ωστόσο, για να πραγματοποιήσετε αλλαγές θα πρέπει να έχετε δικαιώματα «Συντηρητή εγκατάστασης».Τη σχετική εξουσιοδότηση θα τη λάβετε από τον χρήστη που διαθέτει λογαριασμό Fronius Solar.web με δικαιώματα ιδιοκτήτη. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο χρήστης αυτός είναι ο εγκαταστάτης. 
Εδώ εμφανίζονται οι καιρικές συνθήκες που επικρατούν στο σημείο εγκατάστασης του φωτοβολταϊκού συστήματος.
Κάντε κλικ στο όνομα του συστήματος στο επάνω μέρος της εφαρμογής για να ανοίξει το μενού επιλογής των φωτοβολταϊκών συστημάτων από όπου μπορείτε να μεταβείτε στο σύστημα που επιθυμείτε. Συμβουλή: Αν από τον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη Solar.web έχετε πρόσβαση σε περισσότερα από 5 φωτοβολταϊκά συστήματα, μπορείτε στο μενού επιλογής να κάνετε κλικ στο σύμβολο της καρδιάς που εμφανίζεται δίπλα από κάποιο σύστημα, ώστε να το καταχωρίσετε στα Αγαπημένα.