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FAQ myFronius Perfect Welding / Solar Energy / Perfect Charging

Domande generiche

myFronius è una piattaforma centralizzata, personalizzabile, ben strutturata e semplice da utilizzare che consente di accedere a tutte le informazioni, le novità e i documenti che più ti interessano. myFronius semplifica notevolmente la ricerca di documenti e materiali, in quanto permette di specificare i prodotti e i servizi Fronius sui quali desideri restare aggiornato.
Il nuovo DownloadCenter di myFronius consente di accedere e scaricare rapidamente tutti i documenti di Fronius, come ad esempio aggiornamenti software, istruzioni per l'uso e brochure. 
Il News Center consente di restare sempre aggiornati su tutte le novità di Fronius. Anche in questa sezione è possibile configurare i contenuti che più ti interessano, come ad es. lanci di nuovi prodotti o aggiornamenti software.
Nella sezione Applicazioni di myFronius sono disponibili tutte le applicazioni e i portali di Fronius. Con un solo clic potrai accedere, tra gli altri, anche al Customer Self Service Portal, ai cataloghi dei pezzi di ricambio o alla registrazione dei prodotti.

Accesso e registrazione

È possibile utilizzare l’account esistente su Fronius Solar.web per accedere a qualsiasi altra piattaforma Fronius. Non è necessario creare un nuovo account.
Puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti riportando il messaggio di errore ricevuto e l'indirizzo e-mail da utilizzare per creare l'account utente. A tale scopo, ti invitiamo a compilare il nostro modulo di contatto.
Puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti indicando l'indirizzo e-mail dell'account utente con questa problematica. A tale scopo, ti invitiamo a compilare il nostro modulo di contatto.
Prova innanzitutto a utilizzare la funzione "Password dimenticata?" nell'area di login del portale myFronius. Se il problema persiste, puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti indicando l'indirizzo e-mail dell'account utente con questa problematica. Se non hai accesso all'indirizzo e-mail dell'account utente, ti preghiamo di inviare anche una scansione di un documento d'identità valido. Si tratta di una misura di sicurezza, poiché verranno resi visibili dati riservati.
Puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti riportando l'indirizzo e-mail utilizzato per creare l'account utente. A tale scopo, ti invitiamo a compilare il nostro modulo di contatto. Ti ricordiamo che, accettando le Condizioni generali di myFronius, hai confermato la correttezza dei tuoi dati. L'inserimento di dati errati comporta una violazione delle Condizioni generali. Pertanto, ti preghiamo di controllare sempre con attenzione i tuoi dati e di tenerli aggiornati.
Per reimpostare la password, fai clic su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso e segui le istruzioni visualizzate.
Le Condizioni generali di myFronius sono disponibili qui.
Nel tuo account utente sono registrati dati riservati. Per motivi di sicurezza e per impedire che vengano inoltrati a persone non autorizzate, comunichiamo con i nostri utenti esclusivamente mediante l'indirizzo e-mail autenticato durante la registrazione. Solo così possiamo essere sicuri di comunicare anche con il titolare dell'account utente. Se non hai più accesso a tale indirizzo e-mail, ti preghiamo di inviarci una scansione di un documento d'identità valido. Solo così possiamo essere sicuri che tu sia autorizzato ad accedere a questi dati.
Puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti indicando l'indirizzo e-mail dell'account utente con questa problematica. A tale scopo, ti invitiamo a compilare il nostro modulo di contatto. Trattandosi di dati riservati, ti preghiamo di allegare anche una scansione di un documento d'identità valido.