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FAQ myFronius Perfect Welding / Solar Energy / Perfect Charging

Dúvidas gerais

Como plataforma central, myFronius oferece acesso a todas as informações, notícias e documentos que são importantes para você. De forma completamente individual, clara e descomplicada. O myFronius tira muito do trabalho de pesquisa e busca de suas mãos através da personalização, porque você tem a opção de definir, você mesmo, sobre quais produtos e serviços Fronius você gostaria de ser informado. 
No novo myFronius DownloadCenter estão todos os documentos do mundo Fronius, rapidamente acessíveis. Não importa se são atualizações de software, manual de instruções ou folhetos, você tem todos os downloads na mão. 
Graças às notícias regulares você nunca perderá nenhuma notícia do mundo Fronius; no centro de notícias sempre te manteremos atualizado. Aqui, você também tem a opção de configurar individualmente quais conteúdos são prioridade para você. Quer seja o lançamento de um produto, ou uma atualização de software: com o myFronius você sempre estará atualizado.
No myFronius Aplicativos você encontra rapidamente todos os aplicativos e portais relevantes do mundo Fronius. Com apenas um clique você poderá se conectar com o portal de Auto Atendimento ao Cliente, ao catálogo de peças de reposição ou ao registro de produtos, dentre outras coisas.

Acesso & Registro

Sua conta de usuário Fronius pode ser usada para fazer login em todas as plataformas Fronius. Não é necessário criar outra conta.
Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente informando a mensagem de erro recebida e o endereço de e-mail que deseja utilizar em sua conta de usuário. Utilize o formulário de contato para esta finalidade.
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e informe o endereço de e-mail no qual sua conta de usuário está cadastrada. Utilize o formulário de contato para esta finalidade.
Em primeiro lugar, utilize a função „Esqueceu a senha?“ no campo de login do portal myFronius. Se isto não resolver seu problema, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com o endereço de e-mail da sua conta de usuário. Utilize formulário de contato para esta finalidade. Se você não tiver acesso ao endereço de e-mail correspondente, nos envie um documento de identidade válido escaneado. Esta é uma medida de segurança, pois os dados confidenciais ficarão acessíveis.
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com o endereço de e-mail da sua conta de usuário. Utilize o formulário de contato para esta finalidade. Gostaríamos de salientar que, ao concordar com os Termos e condições gerais do myFronius, você também confirmou a veracidade dos seus dados. Informações incorretas significam uma violação dos TCG. Por esta razão, pedimos que sempre verifique seus dados com cuidado e os mantenha atualizados.
Clique em "Esqueceu a senha?" na página de login, para redefini-la. Siga as instruções que estão na sua tela.
Você encontra os Termos e condições gerais do myFronius aqui.
Os dados confidenciais são armazenados na sua conta de usuário. Por razões de segurança, e para impedir a divulgação a pessoas não autorizadas, nos comunicamos com nossos usuários somente através do endereço de e-mail autenticado durante o registro. Esta é a única maneira de garantir a comunicação com o proprietário da conta do usuário. Se você não tiver mais acesso a este endereço de e-mail, envie-nos uma cópia do seu documento de identidade válido. Isso garantirá que você esteja autorizado a acessar esses dados.
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com o endereço de e-mail da sua conta de usuário. Utilize o formulário de contato para esta finalidade. Como se trata de dados confidenciais, anexe um documento de identidade válido, escaneado.