FAQ - Solar.start App Solar Energy
Genel Sorular
Fronius kullanıcı hesabınız, her Fronius platformu girişi için kullanılabilir. Ayrı bir kullanıcı hesabı açılmasını gerek yoktur.
Zaten bir Fronius kullanıcı hesabınız varsa, bu hesap bilgileriyle APP’e giriş yapabilirsiniz. Eğer yoksa, kayıt işlemlerini www.solarweb.com üzerinden “Kaydol” menü noktası altından ya yapabilirsiniz.Kayıt işlemlerinde hala yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen aldığınız hata mesajıyla ve kullanıcı hesabınızda kullanmak istediğiniz e-posta adresiyle birlikte müşteri hizmetlerimize başvurun. Bunun için lütfen bizim iletişim formunu kullanın.
Lütfen kayıt işlemlerinin komple tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin. Kayıttan sonra e-posta adresinizi bir bağlantı gönderilecek. Lütfen bu bağlantıyı açın ve verilerinizi tamamlamanız gereken bir ilk giriş işlemini gerçekleştirin. Bunun ardından hala giriş konusunda sorun yaşıyorsanız, lütfen kullanıcı hesabınıza ait e-posta adresinizle müşteri hizmetlerimizi başvurun. Bunun için lütfen bizim iletişim formunu kullanın.
Lütfen önce e-posta hizmetinizin spam dosyasına bakın. Buna rağmen e-posta almadıysanız, lütfen kullanıcı hesabınıza ait olan e-posta adresinizle müşteri hizmetlerimize başvurun. Bunun için lütfen bizim iletişim formunu kullanın.
Solar.start App
Hala inverterin kendisine bağlı olmanız (WLAN ağ adı Fronius_XXX; XXX ise inverterin seri numarası veya Datamanager’in Dalo ID’sidir) ve bu sebeple internete erişemiyor olmanız mümkün. Lütfen bunu WLAN ayarlarınız üzerinden kontrol edin.
İnverter muhtemelen zaten başarılı bir şekilde WLAN ağına bağlıdır. Fakat akıllı telefonunuzun invertere bağlantısı kesildiğinden dolayı, akıllı telefonunuzda bu bağlantı görünmüyor olabilir. Akıllı telefonunuzun bu esnada başka bir bilinen WLAN ağına bağlanmış olması mümkündür.Akıllı telefonunuzun WLAN ayarlarından, hala invertere bağlı olup olmadığınızı kontrol edebilirsiniz (WLAN ağ adı Fronius_XXX; XXX ise inverterin seri numarası veya Datamanager’in Dalo ID’sidir). Eğer bağlantı yoksa, bağlantıyı kurmak için lütfen inverterin WLAN ağ adını seçin ve ardından uygulamaya geri dönün. Sayfa güncellenmelidir. Diğer taraftan yukarıda solda bulunan Geri/Back düğmesi üzerinden de uygulama menüsüne geçiş yapabilirsiniz ve devreye almayı tekrar başlatabilirsiniz. Bu durumda, en son kaldığınız yerden devam edebilmelisiniz. İnverter zaten WLAN ağına bağlı olmalıdır.
Bir iPhone veya iPad kullanıyorsanız, uygulamayla Datamatrix kodunu (Primo/Symo GEN24 Plus ve Tauro) tarayarak veya uygulamanın talimatlarını takip ederek invertere manuel olarak bağlanmalısınız.Bir Android akıllı telefona sahipseniz, cihazınızın bir internet bağlantısına sahip olmayan bir WLAN ağına bağlantı kurabiliyor durumda olduğundan emin olun. Muhtemelen onaylamanız gereken bir sistem bildirimi alırsınız.Aksi takdirde bu tür bir ayarın mevcut olup olmadığını WLAN ayarlarınız üzerinden kontrol edin ve gerekirse bunu değiştirin. Bu ayar, akıllı telefonunuzun geliştirici ayarlarında da bulunabilir.Lütfen daha fazla bilgi almak için akıllı telefonunuzun kullanım kılavuzuna bakın.
Cihazınızın bir internet bağlantısına sahip olmayan bir WLAN ağına bağlantı kurabiliyor durumda olduğundan emin olun. Muhtemelen onaylamanız gereken bir sistem bildirimi alırsınız.Aksi takdirde bu tür bir ayarın mevcut olup olmadığını WLAN ayarlarınız üzerinden kontrol edin ve gerekirse bunu değiştirin. Android cihazlarda bu ayar, akıllı telefonunuzun geliştirici ayarlarında da bulunabilir.Lütfen daha fazla bilgi almak için akıllı telefonunuzun kullanım kılavuzuna bakın.
Güncelleme esnasında inverter veya bunun Datamanager’i yeniden başlayabilir. Bir yeniden başlama işlemi esnasında akıllı telefonunuza olan bağlantı kesilir ve bu sebeple artık durum güncellemeleri gönderilmez.Bundan dolayı inverterin veya Datamanager’in LED’lerini takip edin. Bunlar işletme durumunu gösterir. Cihaz yeniden başlatılırsa, uygulamadaki göstergeyi durdurabilirsiniz (Geri/Back düğmesi üzerinden).