2. Registrazione; Salvataggio del testo del contratto; Lingua del contratto
2.1 Inserendo i dati contrassegnati come obbligatori nel modulo di registrazione e inviando il modulo facendo clic su "Registrati", l'Utente presenta un'offerta giuridicamente vincolante per la stipula di un contratto sull'uso dell'applicazione ("Contratto d'uso"). Durante la procedura di registrazione, facendo clic sull'apposita casella di controllo, l'Utente accetta l'applicazione esclusiva delle Condizioni d'uso. L'Utente viene informato nel caso in cui mancassero dati obbligatori per la registrazione ed è tenuto a fornire dati corretti e completi per la registrazione e l'uso dell'applicazione.
2.2 Dopo che l'Utente ha inviato i propri dati facendo clic su "Registrati", gli viene immediatamente inviata un'e-mail con la quale l'Azienda conferma la sua registrazione. Con questa conferma di registrazione, l'Azienda accetta l'offerta dell'Utente relativamente alla stipula del contratto d'uso, con la condizione sospensiva della verifica del suo indirizzo e-mail. A tale scopo, l'e-mail con la conferma di registrazione dell'Azienda conterrà un apposito link; facendovi clic sopra l'Utente conferma la correttezza dell'indirizzo e-mail specificato (verifica dell'indirizzo e-mail dell'Utente).
2.3 Il testo del contratto viene inviato all'Utente sotto forma di conferma di registrazione via e-mail ed viene archiviato dall'Azienda esclusivamente in questa forma. L'Utente può consultare le presenti Condizioni d'uso in qualsiasi momento all'indirizzo https://www.solarweb.com/it-it/terms-and-conditions, salvarle come PDF e stamparle.
2.4 Le Condizioni d'uso, la registrazione e la stipula del contratto a distanza sono disponibili nelle lingue menzionate all'indirizzo https://www.solarweb.com/it-it/service-description.
3. Dati di accesso; Concessione dei diritti di accesso
3.1 Completata correttamente la registrazione, l'Azienda creerà un account al quale l'Utente potrà accedere mediante i dati di accesso (nome utente e password). I dati di accesso possono essere modificati in qualsiasi momento tramite l'account protetto da password.
3.2 L'Azienda non contatterà mai l'Utente chiedendo che le comunichi i suoi dati di accesso. L'Utente è pregato di segnalare immediatamente l'Azienda eventuali prese di contatto non autorizzate di questo tipo.
3.3 L'Utente è tenuto a impedire l'accesso alle aree protette del proprio account personale da parte di terzi non autorizzati. In particolare, deve tenere segreti i dati di accesso a terzi non autorizzati. All'Utente è però consentito condividere i propri dati di accesso con persone da lui incaricate (ad es. gli installatori), cosicché possano accedere all'applicazione in sua vece. L'Utente comunica i propri dati di accesso a terzi sotto la propria responsabilità e l'Azienda declina qualsiasi responsabilità per i danni che potrebbero derivarne.
3.4 Inoltre, in qualità di gestore dell'impianto, l'Utente può concedere ad altre persone dei diritti di accesso ai dispositivi elettronici, sistemi dei clienti e impianti fotovoltaici ("impianti") registrati nell'applicazione. Concedendo i diritti di gestione dell'impianto, un altro utente dell'applicazione ottiene quasi gli stessi diritti del gestore dell'impianto e può esaminare i valori e le curve di misurazione, creare report, controllare e disattivare i messaggi di servizio, aggiornare i componenti del sistema o modificare le impostazioni, ma non eliminare un impianto. Concedendo i diritti "ospite", un altro utente dell'applicazione ottiene accesso limitato all'impianto e può solo consultare i valori e le curve di misurazione dell'impianto. Per ulteriori informazioni, consultare le avvertenze per l'applicazione (https://www.solarweb.com/it-it/service-description). L'Azienda non si assume alcuna responsabilità per le attività degli utenti sulla base delle assegnazioni dei diritti precedentemente menzionate o per i costi e i danni che potrebbero derivarne.
4. Concessione dei diritti; Servizi; Requisiti per l'uso
4.1 Conformemente alle presenti Condizioni d'uso, l'Azienda concede all'Utente il diritto non esclusivo e limitato nel tempo di utilizzare secondo l'uso conforme l'applicazione per tutta la durata del contratto.
4.2 L'Azienda offre l'applicazione come sito Web da utilizzare con un browser ("versione per browser") e come versione per smartphone da utilizzare con dispositivi mobili (Android e iOS). La versione per browser è richiamabile dall'URL https://www.solarweb.com (pulsante "Accedi"). La versione per Android può essere scaricata dal Google Play Store e la versione per iOS dall'Apple App Store.
4.3 L'applicazione serve sostanzialmente per registrare, elaborare, gestire e utilizzare i parametri acquisiti dagli impianti (cfr. punto 3.4).
4.4 Per utilizzare l'applicazione è necessaria una connessione Internet. Gli altri requisiti tecnici per utilizzare l'applicazione – soprattutto per quanto riguarda la compatibilità con altri hardware e software – e le relative prestazioni sono riportati nella descrizione aggiornata delle prestazioni disponibile all'indirizzo https://www.solarweb.com/it-it/service-description.
4.5 La concezione tecnica dell'applicazione, in particolare la raggiungibilità esclusivamente via Internet, può comportare interruzioni della sua disponibilità e talvolta la sua irraggiungibilità, ad es. a causa di guasti alle reti di comunicazione o blackout. L'Azienda non è tenuta a garantire la raggiungibilità permanente dell'applicazione e ha la facoltà di limitarne totalmente o parzialmente o di interromperne del tutto l'uso nel caso in cui si renda necessario per quanto concerne sicurezza, integrità e limiti di capacità. L'applicazione risulterà totalmente irraggiungibile o parzialmente raggiungibile durante gli interventi di manutenzione (ad es. durante l'implementazione di nuovi software) e sarà premura dell'Azienda programmare gli interventi di manutenzione negli orari di minor uso.
5. Aggiornamenti dell'applicazione
5.1 Nella misura in cui si renda necessario per preservare la conformità al contratto e soprattutto la sicurezza dell'applicazione, l'Azienda mette a disposizione aggiornamenti – e, se necessario, anche le istruzioni per installarli –, informandone l'Utente al successivo accesso all'applicazione. La mancata installazione dell'aggiornamento entro un termine ragionevole dalla sua messa a disposizione, mette a rischio la sicurezza dell'applicazione sul dispositivo dell'Utente. In questo caso, l'Azienda non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni riconducibili alla mancata installazione dell'aggiornamento. Se l'Utente utilizza la versione per browser dell'applicazione, non dovrà installare alcun aggiornamento; richiamando il sito Web, utilizzerà automaticamente la versione di volta in volta più aggiornata.
5.2 L'Azienda perfeziona continuamente l'applicazione e mette a disposizione dell'Utente la versione dell'applicazione di volta in volta più aggiornata per tutta la durata concordata.
5.3 L'Utente ha diritto alla messa a disposizione degli aggiornamenti solo secondo le condizioni previste dai punti 8e 17.
6. Aggiornamenti software dell'impianto
6.1 Registrando gli impianti tramite l'applicazione, l'Utente può scaricare manualmente gli aggiornamenti del software di comando degli impianti da Internet e implementarli negli impianti ("aggiornamenti firmware"). Gli aggiornamenti firmware possono essere installati solo con la versione per browser dell'applicazione.
6.2 Se dovesse rendersi necessario per risolvere gravi rischi per la sicurezza, in casi eccezionali l'Azienda avrà la facoltà di installare automaticamente aggiornamenti firmware anche senza l'esplicito consenso del cliente. Tali aggiornamenti firmware non modificheranno mai le funzioni fondamentali o le caratteristiche pertinenti all'uso dell'impianto.
6.3 Gli aggiornamenti vengono scaricati utilizzando la connessione Internet dell'Utente. Durante l'installazione dell'aggiornamento, l'impianto può essere momentaneamente inutilizzabile. L'Azienda non è tenuta a risarcire i costi di connessione o la perdita di possibilità d'uso.
7. Reclami; Conciliazione
7.1 I reclami e le contestazioni relativamente alle prestazioni dell'Azienda possono essere rivolti ai dati di contatto indicati al punto 1.3 e via e-mail direttamente al servizio clienti dell'Azienda (support@fronius.com).
7.2 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la conciliazione extragiudiziale. I consumatori possono risolvere le controversie relative al proprio ordine online senza fare ricorso a un tribunale. La piattaforma online di risoluzione delle controversie dell'UE per i contratti sugli acquisti e sui servizi online è disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.
7.3 L'organo di conciliazione austriaco per le transazioni effettuate dai consumatori è disponibile all'indirizzo https://www.verbraucherschlichtung.at/.
7.4 L'indirizzo e-mail dell'Azienda è contact@fronius.com
7.5 L'Azienda si impegna sempre per risolvere insieme all'Utente eventuali divergenze di opinione. Non è tuttavia disposta e neanche tenuta a partecipare a queste procedure alternative di risoluzione delle controversie.
8. Garanzia
8.1 La versione base dell'applicazione viene messa a disposizione gratuitamente. Se il cliente utilizza la versione base, in presenza di difetti e/o vizi si applica quanto segue:
8.1.1 Per quanto riguarda i difetti materiali, l'Azienda si assume la responsabilità per i danni diretti dovuti all'omissione intenzionale da parte dell'Azienda di un errore nel software e per i danni consequenziali dovuti a dolo o negligenza grave da parte dell'Azienda. Sono escluse ulteriori garanzie per i difetti materiali. L'Utente non ha diritto alla risoluzione degli errori o alla messa a disposizione di aggiornamenti.
8.1.2 Per quanto riguarda i vizi giuridici, l'Azienda si assume la responsabilità solo per i danni dovuti all'omissione intenzionale da parte dell'Azienda di un errore nel software. Sono escluse ulteriori garanzie per i vizi giuridici.
8.2 Se l'Utente utilizza la versione Premium a pagamento, gode dei diritti di cui al punto 17.
8.3 La garanzia dell'Azienda non si applica tuttavia agli errori dovuti all'impiego dell'applicazione in ambienti hardware e software che non soddisfano i requisiti comunicati dall'Azienda o a modifiche e variazioni all'applicazione apportate dall'Utente cliente senza l'autorizzazione legale o il previo consenso scritto dell'Azienda.
9. Responsabilità
9.1 La responsabilità dell'Azienda per il risarcimento dei danni e delle spese per negligenza lieve è esclusa, a meno che non abbia violato un obbligo contrattuale essenziale, ossia un obbligo il cui adempimento consenta la corretta esecuzione del contratto o su cui l'Utente possa fare normalmente affidamento. In questo caso, la responsabilità dell'Azienda è limitata ai danni tipici del contratto che doveva aspettarsi al momento della stipula del contratto sulla base delle circostanze a essa note.
9.2 La responsabilità dell'Azienda per i danni dovuti a lesioni fisiche, mortali o alla salute, per dolo e negligenza grave, per l'assenza di una qualità garantita e secondo la legge sulla responsabilità del prodotto è però illimitata.
10. Esclusione e limitazione dell'uso
10.1 L'Azienda si riserva il diritto di stabilire per singole prestazioni dell'applicazione requisiti di accesso separati e di escludere dall'utilizzo di tali prestazioni gli utenti che non soddisfano o non soddisfano più tali requisiti o di non abilitarli affatto.
10.2 Se l'Utente utilizza l'applicazione in modo improprio o se l'uso dell'applicazione da parte dell'Utente pregiudica la sicurezza o la stabilità dell'applicazione stessa o dei sistemi dell'Azienda, l'Azienda ha diritto a limitare o negare l'accesso dell'Utente cliente all'applicazione e alle singole prestazioni nella misura di volta in volta necessaria.
11. Durata; Recesso
11.1 Il Contratto d'uso viene stipulato per un periodo di tempo indeterminato.
11.2 L'Utente può recedere dal Contratto d'uso in qualsiasi momento, per iscritto e senza dover rispettare un termine di preavviso. Per recedere dal contratto è sufficiente inviare una dichiarazione di recesso per e-mail all'indirizzo e-mail indicato al punto 7.1oppure eliminare l'account utente con l'apposito pulsante nella versione per browser dell'applicazione.
11.3 L'Azienda può recedere dal Contratto d'uso in qualsiasi momento con un preavviso di 14 giorni. Resta valido il diritto dell'Azienda a bloccare o ad adottare altre misure secondo il punto 10.
11.4 Resta valido per entrambe le parti contraenti il diritto di recedere dal contratto senza preavviso per giusta causa.
11.5 Recedendo dal Contratto d'uso, l'account utente viene disattivato ed eliminato.
11.6 Fatte salve le disposizioni precedenti, l'Azienda ha diritto a disattivare ed eliminare gli account utente con dati di registrazione incompleti e inattivi per un periodo di almeno 12 mesi.
12. Assistenza clienti
12.1 Per gli interventi di assistenza i vari team del Supporto Tecnico Fronius (Internazionale (TSI), Nazionale (TSN)) potranno accedere ai dati utente mediante il portale TSI, nonché visualizzare e modificare i dati pertinenti al cliente. All'occorrenza, come, ad es., per l'analisi degli errori, il Supporto Tecnico può anche acquisire il login del cliente, ovvero accedere come cliente e agire e intervenire come tale. Nei casi di emergenza ci riserviamo di contattare l'Utente anche per e-mail.
13. Diritto applicabile; foro competente
13.1 Si applica il diritto della Repubblica d'Austria escludendo le norme di rinvio e il diritto di compravendita internazionale (Convenzione ONU). Se l'Utente è un consumatore, può invocare le norme dello Stato della sua residenza abituale alle quali non si può derogare convenzionalmente.
13.2 Se l'Utente agisce in qualità di imprenditore, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti e in relazione al contratto è sito in 4600 Wels, Austria. Lo stesso vale se l'Utente ha sede o residenza abituale al di fuori della Repubblica d'Austria e il contratto o i diritti derivanti dal contratto possono essere considerati parte della sua attività professionale o commerciale. Tuttavia, nei casi di cui sopra, l'Azienda ha comunque il diritto di rivolgersi al tribunale della sede dell'Utente.
14. Forma scritta; Clausola salvatoria
14.1 Le modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni d'uso necessitano della forma scritta. Tale disposizione riguarda anche la revoca del requisito della forma scritta. Se nelle presenti Condizioni d'uso non è previsto diversamente, la forma scritta concordata viene ottemperata anche attraverso l'uso delle e-mail.
14.2 Nel caso in cui singole clausole dovessero essere inefficaci o inattuabili o diventare inefficaci o inattuabili dopo la stipula del contratto, ciò non inficia la validità delle restanti disposizioni. La clausola inefficace viene sostituita da una clausola conforme alla finalità economica del contratto.