2. Registrace; uložení textu smlouvy; jazyk smlouvy
2.1 Zadáním údajů označených v registračním formuláři jako povinné a odesláním formuláře kliknutím na tlačítko „Registrovat“ podáváte právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy o používání aplikace („smlouva o používání“). Kliknutím na příslušné zaškrtávací políčko při registraci souhlasíte s výhradní platností všeobecných obchodních podmínek. Pokud při registraci chybí povinné údaje, budete na to upozorněni. Při registraci a používání aplikace jste povinni uvádět správné a úplné údaje.
2.2 Po zadání údajů kliknutím na tlačítko „Registrovat“ vám okamžitě zašleme e-mail s potvrzením vaší registrace. Tímto potvrzením registrace přijímáme vaši nabídku na uzavření uživatelské smlouvy s výhradou ověření vaší e-mailové adresy. Za tímto účelem obsahuje e-mail s potvrzením registrace odkaz s příslušným názvem; kliknutím na tento odkaz potvrzujete správnost uvedené e-mailové adresy (ověření vaší e-mailové adresy).
2.3 Text smlouvy vám bude zaslán formou potvrzení registrace e-mailem a bude námi uložen pouze v této podobě. Tyto všeobecné obchodní podmínky si můžete kdykoli prohlédnout na adrese https://www.solarweb.com/cs-cz/terms-and-conditions, uložit jako PDF a vytisknout.
2.4 Všeobecné obchodní podmínky, registraci a uzavření smlouvy na dálku poskytujeme ve smluvních jazycích, které jsou uvedené na adrese https://www.solarweb.com/cs-cz/service-description.
3. Přístupové údaje; přidělení přístupových práv
3.1 Po úspěšné registraci vám vytvoříme uživatelský účet, ke kterému budete mít přístup pomocí přístupových údajů (uživatelské jméno a heslo). Přístupové údaje lze kdykoli změnit prostřednictvím uživatelského účtu chráněného heslem.
3.2 Nikdy vás nebudeme kontaktovat a žádat vás o sdělení přístupových údajů. V případě takového neoprávněného kontaktu nás prosím neprodleně informujte.
3.3 Jste povinni zabránit neoprávněnému přístupu třetích stran do chráněných oblastí vašeho osobního uživatelského účtu tím, že přijmete vhodná opatření; zejména přístupové údaje musí být utajeny před neoprávněnými třetími stranami. Své přístupové údaje však můžete sdílet s vámi pověřenými osobami (např. instalačními firmami), aby mohly k aplikaci přistupovat vaším jménem. Za předání přístupových údajů třetím stranám nesete vlastní odpovědnost. V tomto ohledu nepřebíráme žádnou odpovědnost ani za případné škody z toho vyplývající.
3.4 Kromě toho můžete jako provozovatel systému udělit jiným osobám přístupová práva k elektrotechnickým zařízením, zákaznickým systémům a fotovoltaickým systémům (dále jen „systémy“), které jste zaregistrovali v aplikaci. Přidělením práv k údržbě systému získá jiný uživatel aplikace přibližně stejná práva jako provozovatel systému a může prohlížet naměřené hodnoty a křivky měření systému, vytvářet zprávy, kontrolovat a deaktivovat servisní hlášení, aktualizovat systémové komponenty nebo měnit nastavení, nikoli však systém mazat. Přidělením práv hosta získá jiný uživatel aplikace omezený přístup do systému a může si prohlížet pouze naměřené hodnoty a křivky měření systému. Další informace naleznete v našich aplikačních poznámkách (https://www.solarweb.com/cs-cz/service-description). Nepřebíráme žádnou odpovědnost za aktivity uživatelů v důsledku výše uvedených postoupení práv ani za případné náklady a škody z toho vyplývající.
4. Udělení práv; rozsah služeb; podmínky použití
4.1 V souladu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami vám poskytujeme nevýhradní, časově omezené právo používat aplikaci k určenému účelu po dobu trvání smlouvy.
4.2 Aplikaci nabízíme jako webovou stránku pro použití ve webovém prohlížeči („prohlížečová verze“) a také ve verzi pro chytré telefony pro mobilní koncová zařízení (Android a iOS). Verzi pro prohlížeč lze otevřít prostřednictvím adresy URL https://www.solarweb.com (tlačítko: „Přihlásit“). Verzi pro Android lze získat v obchodě Google Play, verzi pro iOS v obchodě Apple App Store.
4.3 Aplikace slouží především ke sběru, zpracování, správě a využití parametrů získaných ze systémů (viz bod 3.4).
4.4 K používání aplikace je nutné připojení k internetu. Další technické požadavky na používání aplikace – zejména s ohledem na kompatibilitu s jiným hardwarem a softwarem – a rozsah služeb naleznete v aktuálním popisu služeb, který je k dispozici na adrese https://www.solarweb.com/cs-cz/service-description.
4.5 Vzhledem k technickému provedení, zejména k možnosti vyhledávání výhradně prostřednictvím internetu, může docházet k přerušení dostupnosti a období nedostupnosti aplikace, např. v důsledku přerušení veřejných komunikačních sítí nebo výpadků proudu. Nezavazujeme se k trvalé dostupnosti aplikace a jsme oprávněni její používání zcela nebo částečně omezit nebo ukončit, pokud je to nezbytné s ohledem na kapacitní omezení, bezpečnost nebo integritu. Aplikace je navíc zcela nebo částečně nedostupná v době údržby (např. při načítání nového softwaru); budeme se snažit naplánovat plánovanou údržbu na dobu s nízkým využitím, pokud to bude možné.
5. Aktualizace aplikace
5.1 V rozsahu nezbytném pro zachování souladu se smlouvou a zejména bezpečnosti aplikace vám poskytneme aktualizace – v případě potřeby spolu s návodem k instalaci – a budeme vás o tom informovat při dalším otevření aplikace. Pokud aktualizaci nenainstalujete v přiměřené době poté, co jsme vás informovali o její dostupnosti, ohrozíte bezpečnost aplikace ve svém koncovém zařízení. V takovém případě neneseme odpovědnost za škody, které lze přičíst výlučně tomu, že nebyla nainstalována aktualizace. Pokud používáte aplikaci ve verzi pro prohlížeč, nemusíte instalovat žádné aktualizace; při přístupu na webové stránky automaticky používáte nejnovější verzi.
5.2 Aplikaci průběžně vyvíjíme a během sjednané doby vám vždy poskytneme její nejnovější verzi.
5.3 Nárok na poskytování aktualizací máte pouze v souladu s bodem 8 a 17.
6. Aktualizace softwaru systému
6.1 Při registraci systémů prostřednictvím aplikace můžete ručně stahovat aktualizace řídicího softwaru systémů prostřednictvím internetu a instalovat je do systémů („Aktualizace firmwaru“). Aktualizace firmwaru lze importovat pouze pomocí verze aplikace pro prohlížeč.
6.2 Pokud by to bylo nutné k odstranění závažných bezpečnostních rizik, jsme oprávněni ve výjimečných případech automaticky instalovat aktualizace firmwaru, a to i bez vašeho výslovného souhlasu; tyto aktualizace firmwaru v žádném případě nemění základní funkce nebo vlastnosti systému důležité pro použití.
6.3 Aktualizace se stahují prostřednictvím nastaveného internetového připojení. Během instalace aktualizace nelze systém dočasně používat. Nejsme povinni kompenzovat vzniklé náklady na připojení ani ztracené možnosti využití.
7. Stížnosti, řešení sporů
7.1 Stížnosti a námitky týkající se našich služeb můžete zasílat na kontaktní údaje uvedené v bodu 1.3 nebo e-mailem přímo na náš zákaznický servis (support@fronius.com).
7.2 Komise EU poskytuje platformu pro mimosoudní řešení sporů. Spotřebitelé tak mají možnost řešit spory týkající se jejich online objednávky, aniž by se museli obracet na soud. Platforma EU pro online řešení sporů týkajících se kupních smluv a smluv o poskytování služeb online je k dispozici na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.3 Rakouský smírčí orgán pro spotřebitelské transakce najdete na adrese https://www.verbraucherschlichtung.at/.
7.4 Naše e-mailová adresa je: contact@fronius.com
7.5 Případné neshody se s vámi budeme vždy snažit vyřešit smírnou cestou. Nejsme však ochotni ani povinni se těchto postupů alternativního řešení sporů účastnit.
8. Záruka
8.1 Základní verze aplikace je poskytována zdarma. Pokud používáte základní verzi, platí v případě závad následující ustanovení:
8.1.1 V případě věcných vad odpovídáme za přímé škody, které vám vznikly z důvodu podvodného zatajení chyby softwaru, a za následné škody způsobené vadou v důsledku úmyslného nebo hrubě nedbalého jednání z naší strany. Jakákoli další záruka na věcné vady je vyloučena. Nemáte nárok na opravy chyb ani na poskytování aktualizací.
8.1.2 V případě právních vad odpovídáme pouze za škody, které vám vzniknou z důvodu, že jsme vám podvodně zatajili chybu softwaru. Jakákoli další záruka za právní vady je vyloučena.
8.2 Pokud používáte placenou verzi Premium, máte práva v souladu s bodem 17.
8.3 Naše záruka se v žádném případě nevztahuje na chyby, které jsou založeny na tom, že aplikace se používá v hardwarovém a softwarovém prostředí, které nesplňuje námi oznámené požadavky, nebo na tom, že jste provedli změny a úpravy aplikace, aniž byste k tomu byli oprávněni ze zákona nebo na základě námi předem deklarovaného souhlasu alespoň v textové podobě.
9. Odpovědnost
9.1 Naše odpovědnost za škodu a náhradu nákladů v případě lehké nedbalosti je vyloučena, pokud jsme neporušili zásadní smluvní povinnost, tj. povinnost, jejíž splnění je předpokladem řádného plnění smlouvy nebo na jejíž splnění se můžete pravidelně spoléhat. V tomto případě je naše odpovědnost omezena na škodu typickou pro smlouvu, s jejímž vznikem jsme museli počítat v době uzavření smlouvy na základě nám známých okolností.
9.2 Naše odpovědnost za škody vzniklé v důsledku újmy na těle, životě nebo zdraví, za úmysl a hrubou nedbalost, za chybějící zaručenou jakost a podle zákona o odpovědnosti za výrobek je však neomezená.
10. Vyloučení a omezení použití
10.1 Vyhrazujeme si právo definovat samostatné požadavky pro přístup k jednotlivým službám aplikace a vyloučit uživatele, kteří tyto požadavky nesplňují nebo přestali splňovat, z používání těchto služeb nebo je vůbec neaktivovat.
10.2 Pokud aplikaci zneužijete nebo pokud vaše používání aplikace ohrozí bezpečnost nebo stabilitu aplikace nebo našich systémů, jsme oprávněni v nezbytném rozsahu omezit nebo zcela vyloučit váš přístup k aplikaci a jednotlivým službám aplikace.
11. Doby platnosti; vypovězení smlouvy
11.1 Smlouva o používání se uzavírá na dobu neurčitou.
11.2 Smlouvu o používání můžete kdykoli vypovědět v textové podobě bez dodržení výpovědní lhůty. Za tímto účelem stačí zaslat oznámení o výpovědi e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v bodě 7.1 nebo vymazat uživatelský účet prostřednictvím příslušného tlačítka ve verzi aplikace pro prohlížeč.
11.3 Smlouvu o používání můžeme kdykoli vypovědět se 14denní výpovědní lhůtou. Naše právo blokovat a přijímat další opatření podle bodu 10 zůstává nedotčeno.
11.4 Právo na ukončení smlouvy bez výpovědní doby ze závažného důvodu zůstává pro obě strany nedotčeno.
11.5 Po ukončení smlouvy o používání bude uživatelský účet deaktivován a smazán.
11.6 Aniž jsou dotčena výše uvedená ustanovení, máme právo deaktivovat a odstranit uživatelské účty s neúplnými registračními údaji a uživatelské účty, které jsou neaktivní po dobu nejméně 12 měsíců.
12. Zákaznická podpora
12.1 V případě zákaznické podpory může technická podpora Fronius (TSI), resp. naše národní technická podpora (TSN) prostřednictvím portálu TSI přistupovat k uživatelským datům, nahlížet na ně a také je pozměňovat. V případě potřeby, například pro analýzu chyb, navíc může technická podpora převzít přihlašovací jméno zákazníka, resp. přihlásit se jako zákazník a jako takový jednat a zasahovat. Vyhrazujeme si právo kontaktovat uživatele v naléhavých případech také prostřednictvím e-mailu.
13. Rozhodné právo; soudní příslušnost
13.1 S vyloučením kolizních norem a s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se použije právo Rakouské republiky. Jste-li spotřebitel, můžete se přesto odvolat na předpisy státu svého obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
13.2 Pokud vystupujete jako podnikatel, právnická osoba veřejného práva nebo v souvislosti s veřejnoprávním zvláštním majetkem, je výhradním sídlem soudu pro všechny spory vyplývající z této smlouvy a v souvislosti s ní 4600 Wels, Rakousko. Totéž platí, pokud máte sídlo nebo místo obvyklého pobytu mimo Rakouskou republiku a smlouvu nebo nároky vyplývající ze smlouvy lze přičíst vaší profesní nebo obchodní činnosti. Ve výše uvedených případech jsme však v každém případě oprávněni předložit věc soudu v místě vašeho sídla.
14. Písemná forma; doložka o oddělitelnosti
14.1 Změny nebo dodatky těchto všeobecných obchodních podmínek musí být provedeny písemně. To platí také pro zrušení tohoto požadavku na písemnou formu. Není-li v těchto všeobecných obchodních podmínkách výslovně stanoveno jinak, je dohodnutá písemná forma dodržena také prostřednictvím e-mailu.
14.2 Jestliže jsou jednotlivá ustanovení neúčinná nebo nevynutitelná, případně se stanou neúčinnými či nevynutitelnými po ukončení smlouvy, zůstane účinnost ostatních ustanovení nedotčena. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, které ekonomicky odpovídá účelu smlouvy.