2. Registrering, lagring av avtalstexten, avtalsspråk
2.1 Genom att ange de obligatoriska uppgifterna i registreringsformuläret och skicka formuläret genom att klicka på ”registrera”, avger du ett i rättsligt hänseende bindande anbud att ingå ett avtal om användning av applikationen (nyttjandeavtal). Inom ramen för registreringen godtar du genom att klicka för motsvarande ruta att användningsvillkoren har exklusiv giltighet. Du erhåller ett meddelande om det saknas obligatoriska uppgifter vid registreringen. Du är skyldig att lämna riktiga och fullständiga uppgifter vid registreringen och användningen av applikationen.
2.2 När du har skickat in dina uppgifter genom att klicka på ”registrera” erhåller du omedelbart ett e-postmeddelande som bekräftar registreringen. Genom denna bekräftelse av registreringen accepterar vi ditt anbud att ingå ett nyttjandeavtal, med det suspensiva villkoret att du verifierar din e-postadress. I detta syfte innehåller vår bekräftelse av registreringen via e-post en motsvarande länk. Genom att klicka på denna länk bekräftar du att den angivna e-postadressen är korrekt (verifiering av din e-postadress).
2.3 Avtalstexten skickas till dig via e-post genom registreringsbekräftelsen och vi sparar den endast i denna form. Du kan när som helst ladda ned dessa användningsvillkor på https://www.solarweb.com/sv-se/terms-and-conditions, spara dem som PDF och skriva ut dem.
2.4 Vi tillhandahåller användningsvillkoren, registreringen och avtalsslutandet vid köp på Internet på de avtalsspråk som anges under https://www.solarweb.com/sv-se/service-description.
3. Åtkomstuppgifter, tilldelning av åtkomsträttigheter
3.1 När registreringen är avslutad skapar vi ett användarkonto åt dig som du kan komma åt med hjälp av dina åtkomstuppgifter (användarnamn och lösenord). Du kan när som helst ändra dessa uppgifter via ditt lösenordsskyddade användarkonto.
3.2 Vi kommer aldrig att kontakta dig och kräva att du lämnar ut dessa uppgifter. Var god meddela oss utan dröjsmål vid sådana kontakter från obehöriga.
3.3 Du är skyldig att vidta lämpliga åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst från tredje part till skyddade områden från ditt personliga användarkonto, i synnerhet att skydda dina åtkomstuppgifter mot obehöriga tredje parter. Du får emellertid alltid dela dina åtkomstuppgifter med personer till vilka du har delegerat uppgifter (t.ex. installatörer), så att dessa kan få åtkomst till applikationen för din räkning. Utlämningen av åtkomstuppgifter till tredje part sker på eget ansvar. Vi åtar oss inte något ansvar i detta hänseende eller för skador som uppkommer till följd av detta.
3.4 Dessutom kan du i egenskap av verksamhetsutövare ge andra personer åtkomsträttigheter till elektronisk utrustning, kundsystem och solcellsanläggningar (anläggningar) som du har registrerat i applikationen. Vid tilldelning av rättigheter för underhåll av anläggningen erhåller en annan användare av applikationen nästan samma rättigheter som verksamhetsutövaren och kan få tillgång till anläggningens mätvärden och mätkurvor, utarbeta rapporter, kontrollera och inaktivera servicemeddelanden, uppdatera systemkomponenter eller ändra inställningar, men inte radera en anläggning. Vid tilldelning av gäststatus får en annan användare av applikationen begränsad åtkomst till anläggningen och får endast begränsad tillgång till anläggningens mätvärden och mätkurvor. För ytterligare information, se våra användningshänvisningar (https://www.solarweb.com/sv-se/service-description). Vi är inte ansvariga för åtgärder från användare på grundval av ovannämnda tilldelning av rättigheter eller för kostnader eller skador som uppkommer därigenom.
4. Tilldelning av rättigheter, tjänstens omfattning, användningsvillkor
4.1 I enlighet med dessa användningsvillkor erhåller du en icke-exklusiv, tidsbegränsad rätt att använda applikationen för avsett ändamål under avtalets löptid.
4.2 Applikationen tillhandahålls i form av en internetsida som kan användas via en webbläsare (webbversion) samt som version för smarta mobiltelefoner (Android och iOS). Webbversionen kan laddas ned via https://www.solarweb.com (knapp: anmälan). Androidversionen kan laddas ned via Google Play Store och iOS-versionen via Apple App Store.
4.3 Applikationen används huvudsakligen till att samla in, bearbeta, förvalta och använda uppgifter som erhålls från anläggningarna (se punkt 3.4).
4.4 För att applikationen ska kunna användas krävs en internetuppkoppling. Övriga tekniska krav för att kunna använda applikationen – särskilt kompatibilitet med annan maskin- och programvara – samt tjänstens omfattning framgår av den aktuella beskrivningen av tjänsten som kan laddas ned på följande adress https://www.solarweb.com/sv-se/service-description.
4.5 På grund av den tekniska utformningen, särskilt att applikationen uteslutande är tillgänglig via internet, kan det förekomma avbrott eller perioder när applikationen inte är tillgänglig, t.ex. på grund av störningar i de allmänna kommunikationsnäten eller strömavbrott. Vi är inte skyldiga att garantera att applikationen alltid är tillgänglig och är berättigade att begränsa eller avsluta användningen helt eller delvis om detta är nödvändigt med hänsyn till kapacitetsbegränsningar, säkerhet eller integritet. Dessutom är hela eller delar av applikationen inte tillgänglig under underhållsarbeten (t.ex. vid installering av ny programvara). Vi strävar efter att lägga planerat underhållsarbete under perioder där användningen är låg.
5. Uppdateringar av applikationen
5.1 Om det krävs för att garantera överensstämmelse med avtalet och särskilt att applikationen är säker, tillhandahåller vi uppdateringar – vid behov åtföljda av monteringsanvisningar – och informerar dig om detta nästa gång du öppnar applikationen. Om du inte installerar en uppdatering inom skälig tid efter att ha erhållit information om att den är tillgänglig, kan detta påverka applikationens säkerhet på din terminalutrustning. I sådana fall ansvarar vi inte för skador som enbart kan hänföras till underlåtenheten att installera uppdateringen. Om du använder webbversionen behöver du inte installera några uppdateringar utan använder automatiskt den aktuella versionen när du laddar ner webbsidan.
5.2 Vi vidareutvecklar applikationen fortlöpande och tillhandahåller den senaste versionen av applikationen under den avtalade löptiden.
5.3 Du har endast rätt att kräva ett tillhandahållande av uppdateringar i enlighet med punkterna 8 och 17.
6. Uppdatering av anläggningens programvara
6.1 Genom att registrera anläggningar via applikationen kan du ladda ner uppdateringar för anläggningarnas styrningsprogramvara manuellt via internet och installera i anläggningarna (uppdateringar av fast programvara). Sådana uppdateringar kan endast laddas ned med hjälp av applikationens webbversion.
6.2 Om det är nödvändigt för att åtgärda allvarliga säkerhetsrisker är vi i undantagsfall berättigade att installera uppdateringar av fast programvara automatiskt även utan uttryckligt godkännande från dig. Sådana uppdateringar påverkar inte på något sätt väsentliga funktioner eller egenskaper från anläggningen som är relevanta för användningen.
6.3 Uppdateringarna laddas ned via den internetanslutning som du har upprättat. Under tiden som uppdateringen installeras kan anläggningen inte användas. Vi har inte någon skyldighet att ersätta uppkomna anslutningskostnader eller uteblivna användningsmöjligheter.
7. Klagomål, tvistlösning
7.1 Klagomål på och reklamationer rörande våra tjänster kan göras direkt till vår kundtjänst med hjälp av kontaktuppgifterna i punkt 1.3 samt via e-post (support@fronius.com).
7.2 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning utanför domstol. Den ger konsumenter möjlighet att lösa tvister i samband med beställningar på nätet utan att vända sig till domstol. EU:s plattform för tvistlösning online avseende köp eller tjänster som förvärvats på nätet är tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.3 På https://www.verbraucherschlichtung.at/ hittar du den österrikiska tvistlösningsinstansen för konsumentaffärer.
7.4 Vi har följande e-postadress: contact@fronius.com
7.5 Vi försöker alltid lösa eventuella tvister med dig i godo. Vi är emellertid inte beredda och inte heller skyldiga att medverka vid dessa alternativa tvistlösningsförfaranden.
8. Garantier
8.1 Basversionen av applikationen tillhandahålls utan ersättning. Om du använder basversionen gäller följande vid uppkomna fel:
8.1.1 Vi ansvarar för direkta skador på grund av materiella fel som uppkommer för att vi svikligen har underlåtit att informera dig om ett fel i programvaran och för följdskador på grundval av uppsåt eller grov oaktsamhet från vår sida. Ett mer omfattande ansvar för materiella fel är uteslutet. Du är inte berättigad att kräva avhjälpning av fel eller tillhandahållande av uppdateringar.
8.1.2 Vad gäller rättsliga fel ansvarar vi endast för skador som uppkommer för att vi svikligen har underlåtit att informera dig om ett fel i programvaran. Ett mer omfattande ansvar för rättsliga fel är uteslutet.
8.2 Om du använder den kostnadsbelagda premiumversionen har du de rättigheter som anges i punkt 17.
8.3 Vårt felansvar gäller inte i under några omständigheter för fel som beror på att applikationen använts tillsammans med maskin- eller programvara som inte uppfyller de krav som vi har specificerat, eller på att du har vidtagit ändringar eller anpassningar av applikationen utan att vara berättigad till detta enligt lag eller på grund av ett skriftligt förhandsgodkännande från oss.
9. Ansvar
9.1 Vårt ansvar omfattar inte ersättning för skador och kostnader för ringa vårdslöshet, såvida vi inte har åsidosatt en huvudsaklig avtalsförpliktelse, det vill säga en förpliktelse som är nödvändig för att avtalet över huvud taget ska kunna genomföras i vederbörlig ordning eller vars iakttagande du i regel kan förlita dig på. I detta fall är vårt ansvar begränsat till avtalstypiska skador med vilka vi måste räkna vid avtalets ingående på grund av de uppgifter som vi hade tillgång till.
9.2 Vi har emellertid ett obegränsat ansvar för kroppsskador eller skador som rör liv eller hälsa, uppsåt eller grov vårdslöshet, avsaknaden av en garanterad egenskap samt enligt produktansvarslagen.
10. Uteslutning och begränsning av användningen
10.1 Vi förbehåller oss rätten att definiera särskilda åtkomstförutsättningar för enskilda tjänster i applikationen och att utesluta användare som inte, eller inte längre, uppfyller förutsättningarna för att få använda de här tjänsterna eller att inte alls frikoppla tjänsterna.
10.2 Om du använder applikationen på ett otillbörligt sätt eller om din användning påverkar applikationens eller våra systems säkerhet eller stabilitet, har vi rätt att begränsa eller helt utesluta din tillgång till applikationen eller enskilda tjänster från den i den utsträckning det är nödvändigt.
11. Löptid, uppsägning
11.1 Nyttjandeavtalet ingås på obestämd tid.
11.2 Du kan när som helst säga upp nyttjandeavtalet skriftligen utan att iaktta någon uppsägningstid. Det är tillräckligt att skicka ett meddelande om uppsägning via e-post till den e-postadress som anges i punkt 7.1 eller att radera ditt användarkonto genom den motsvarande knappen i webbversionen från applikationen.
11.3 Vi kan när som helst säga upp nyttjandeavtalet med en frist på 14 dagar. Detta påverkar inte vår rätt att spärra och genomföra andra åtgärder enligt punkt 10.
11.4 Båda parterna har fortfarande rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om det föreligger särskilda skäl.
11.5 När nyttjandeavtalet upphör inaktiveras och raderas användarkontot.
11.6 Oberoende av ovanstående bestämmelser är vi berättigade att inaktivera och radera användarkonton med ofullständiga registreringsuppgifter som inte har använts på minst tolv månader.
12. Kundsupport
12.1 Vid kundsupport har vår internationella tekniska support, respektive vår nationella tekniska support, tillgång till användaruppgifter samt till kundrelevanta uppgifter via Fronius portal för teknisk support och kan även ändra dessa. Vid behov, exempelvis vid en felanalys, kan den tekniska supporten dessutom överta kundens inloggning, respektive logga in som kund och även handla och ingripa som sådan. Vi förbehåller oss rätten att även kontakta våra användare via e-post i brådskande fall.
13. Tillämplig lagstiftning, behörig domstol
13.1 Österrikisk rätt är tillämplig, med undantag för hänvisningsregler samt FN-konventionen om internationella köp. Om du är konsument kan du trots detta åberopa den tvingande lagstiftning i den stat där du har hemvist som inte får avtalas bort.
13.2 Om du agerar i egenskap av näringsidkare, offentligrättslig juridisk person eller offentligrättslig särskild investeringsfond ska alla tvister som uppstår inom ramen för avtalet uteslutande prövas av den behöriga domstolen i 4600 Wels, Österrike. Detsamma gäller om du har ditt säte eller din hemvist utanför Republiken Österrike och avtalet eller krav som hänför sig till avtalet kan tillskrivas din yrkes- eller affärsverksamhet. I ovannämnda fall har vi emellertid alltid rätt att vända oss till domstolen vid ditt säte.
14. Skriftlig form, klausul om särskiljbarhet
14.1 Ändringar eller tillägg till dessa användningsvillkor ska göras skriftligen. Detta gäller även för upphävande av kravet på skriftlig form. Om ingenting annat uttryckligen föreskrivs i dessa användningsvillkor iakttas avtalad skriftform även genom e-post.
14.2 Om enskilda bestämmelser är ogiltiga eller inte kan genomföras eller blir ogiltiga eller inte kan genomföras efter avtalsslutet påverkar detta inte de andra bestämmelsernas giltighet. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse som i ekonomiskt hänseende överensstämmer med avtalets syfte.