2. Rejestracja; przechowywanie tekstu Umowy; język Umowy
2.1 Wprowadzenie danych w polach zaznaczonych jako obowiązkowe w formularzu rejestracji i kliknięcie przycisku „Rejestracja” w celu wysłania formularza jest równoznaczne ze złożeniem wiążącej prawnie oferty na zawarcie Umowy o korzystaniu z Aplikacji („Umowa o korzystaniu”). W trakcie rejestracji należy zaakceptować wyłączność obowiązywania Warunków użytkowania, zaznaczając odpowiednie pole wyboru. Gdyby w formularzu rejestracji brakowało obowiązkowych danych, zostanie wyświetlony stosowny komunikat. Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych i kompletnych informacji podczas rejestracji i w trakcie korzystania z Aplikacji.
2.2 Gdy Klient wyśle swoje dane, klikając przycisk „Rejestracja”, wysyłamy mu niezwłocznie wiadomość e-mail służącą do potwierdzenia rejestracji. Potwierdzenie rejestracji oznacza, że przyjmujemy jego ofertę zawarcia Umowy o korzystaniu pod warunkiem zweryfikowania przez niego jego adresu e-mail. Do tego celu służy opatrzone odpowiednią nazwą łącze w naszej wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Kliknięcie tego łącza skutkuje potwierdzeniem poprawności podanego adresu e-mail (weryfikacja adresu e-mail Klienta).
2.3 Tekst Umowy jest wysyłany na adres e-mail wraz z potwierdzeniem rejestracji i przechowywany przez nas tylko w tej formie. Z Warunkami użytkowania można w dowolnym momencie zapoznać się na stronie https://www.solarweb.com/pl-pl/terms-and-conditions, a także je wydrukować i zapisać jako PDF.
2.4 Warunki użytkowania, rejestrację i zawarcie Umowy sprzedaży na odległość oferujemy w językach wyszczególnionych na stronie https://www.solarweb.com/pl-pl/service-description.
3. Dane dostępowe; przyznanie uprawnień dostępu
3.1 Po zarejestrowaniu się Klienta zakładane jest dla niego konto użytkownika, do którego może uzyskać dostęp za pomocą danych dostępowych (nazwa użytkownika i hasło). Klient może w dowolnym momencie zmienić swoje dane dostępowe na zabezpieczonym hasłem koncie użytkownika.
3.2 Nigdy nie żądamy od Klienta ujawnienia danych dostępowych. Prosimy o zgłaszanie nam każdego takiego żądania, ponieważ jest to próba oszustwa.
3.3 Klient jest zobowiązany do uniemożliwienia osobom nieupoważnionym dostępu do zastrzeżonych obszarów jego osobistego konta użytkownika przy użyciu stosownych środków, w tym w szczególności utrzymywania danych dostępowych w tajemnicy przed nieuprawnionymi osobami postronnymi. Wolno mu jednak udostępniać dane dostępowe upoważnionym przez niego osobom (np. instalatorom), aby mogli w jego imieniu uzyskać dostęp do Aplikacji. Klient przekazuje dane dostępowe osobom postronnym na własną odpowiedzialność. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności z powodu udostępnienia danych, ani za ewentualne szkody, które to może spowodować.
3.4 Ponadto Klient jako operator Instalacji może udzielić innym osobom uprawnień dostępu do zarejestrowanych przez niego w Aplikacji urządzeń elektrotechnicznych, systemów Klienta i Instalacji PV („Instalacji”). Wraz z innymi uprawnieniami serwisowymi użytkownik Aplikacji otrzymuje uprawnienia zbliżone do uprawnień operatora Instalacji i może odczytywać wartości pomiarowe Instalacji i ich wykresy, generować raporty, obserwować i dezaktywować komunikaty serwisowe, aktualizować komponenty systemu i zmieniać ustawienia, ale nie może usunąć Instalacji. Udzielenie uprawnień gościa powoduje, że inny użytkownik Aplikacji otrzymuje ograniczony dostęp do Instalacji i może tylko odczytywać wartości pomiarowe i ich wykresy. Dalsze informacje można uzyskać z naszych instrukcji obsługi Aplikacji (https://www.solarweb.com/pl-pl/service-description). Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za działania użytkowników korzystających z przypisanych im w powyższym trybie uprawnień, ani za wynikające z tego koszty i szkody.
4. Udzielenie uprawnień; zakres usługi; wymagania dotyczące użytkowania
4.1 Zgodnie z niniejszymi Warunkami użytkowania Klient otrzymuje od nas niewyłączne, terminowe i ograniczone uprawnienia do użytkowania Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem w okresie obowiązywania Umowy.
4.2 Aplikacja jest przez nas oferowana w formie strony internetowej otwieranej w przeglądarce („wersja przeglądarkowa”) oraz w wersji na urządzenia przenośne (z systemem Android lub iOS). Wersja przeglądarkowa jest dostępna na stronie https://www.solarweb.com (przycisk: „Logowanie”). Wersję na system Android można pobrać ze sklepu Play Google, a wersję na iOS ze sklepu App Store Apple.
4.3 Aplikacja służy zasadniczo do gromadzenia parametrów pozyskanych z Instalacji (patrz punkt 3.4), ich przetwarzania, wykorzystywania oraz zarządzania nimi.
4.4 Do korzystania z Aplikacji wymagane jest posiadanie połączenia z Internetem. Inne warunki techniczne korzystania z Aplikacji, w tym zwłaszcza dotyczące kompatybilności z innymi produktami sprzętu i oprogramowania, są podane wraz z zakresem usługi w aktualnym opisie usługi dostępnym na stronie https://www.solarweb.com/pl-pl/service-description.
4.5 Ze względu na uwarunkowania techniczne, w tym zwłaszcza możliwość dostępu wyłącznie za pośrednictwem Internetu, możliwe są przerwy w dostępności i okresy braku możliwości korzystania z Aplikacji, np. wskutek zakłóceń funkcjonowania publicznych sieci komunikacyjnych lub awarii zasilania. Nie gwarantujemy ciągłej dostępności Aplikacji i mamy prawo ograniczenia jej użytkowania lub całkowitego zablokowania, gdyby było to niezbędne ze względu na jej niedostateczną wydajność, bezpieczeństwo lub integralność. Ponadto Aplikacja może być częściowo lub całkowicie niedostępna w okresach konserwacji (np. w trakcie wczytywania nowego oprogramowania); będziemy jednak starać się w miarę możliwości planować konserwację w okresach mniejszego zapotrzebowania.
5. Aktualizacje Aplikacji
5.1 Jeśli jest to niezbędne z punktu widzenia dalszej wykonalności Umowy, w tym zwłaszcza zapewnienia bezpieczeństwa Aplikacji, udostępniamy aktualizację — w razie potrzeby wraz z instrukcją Instalacji — i informujemy o tym w formie komunikatu wyświetlanego podczas otwierania Instalacji. Niezainstalowanie aktualizacji jak najszybciej po otrzymaniu informacji o jej przygotowaniu zagraża bezpieczeństwu Aplikacji na własnym urządzeniu końcowym. Nie ponosimy wówczas odpowiedzialności za szkody wynikające wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji. W przypadku korzystania z wersji przeglądarkowej instalowanie aktualizacji nie jest wymagane; od momentu otwarcia strony internetowej jest zawsze automatycznie używana aktualna w danym momencie jej wersja.
5.2 Aplikacja jest stale dopracowywana i w trakcie uzgodnionego czasu trwania udostępniamy zawsze jej najnowszą wersję.
5.3 Żądanie udostępnienia aktualizacji przysługuje tylko w trybie opisanym w punktach 8 i 17.
6. Aktualizacja oprogramowania Instalacji
6.1 Rejestracja Instalacji w Aplikacji umożliwia ręczne pobieranie aktualizacji oprogramowania sterującego Instalacji przez Internet i wczytywanie ich do Instalacji („aktualizacje oprogramowania sprzętowego”). Aktualizacje oprogramowania sprzętowego mogą być wczytywane tylko za pomocą Aplikacji w wersji przeglądarkowej.
6.2 W wyjątkowych przypadkach poważnego zagrożenia bezpieczeństwa jesteśmy uprawnieni do automatycznego instalowania aktualizacji oprogramowania sprzętowego bez wyraźnej zgody Klienta; takie aktualizacje oprogramowania sprzętowego nie mogą jednak w żadnym razie zmieniać istotnych funkcji ani właściwości Instalacji wpływających na jej użytkowanie.
6.3 Aktualizacje pobierane są przy użyciu własnego połączenia z Internetem Klienta. W trakcie instalowania aktualizacji z Aplikacji tymczasowo nie można korzystać. Nie mamy obowiązku pokrywać ponoszonych kosztów połączenia ani kosztów związanych z brakiem możliwości użytkowania.
7. Skargi; rozstrzyganie sporów
7.1 Skargi i reklamacje dotyczące naszych usług mogą być zgłaszane pod adresem wskazanym w punkcie 1.3 oraz bezpośrednio pod adresem e-mail naszego działu obsługi Klienta (support@fronius.com).
7.2 Komisja Europejska zorganizowała specjalną platformę do pozasądowego rozstrzygania sporów. Umożliwia ona konsumentom wyjaśnianie sporów związanych z ich zamówieniem online początkowo bez udziału sądu. Platforma KE internetowego rozstrzygania sporów dotyczących zakupów dokonywanych przez Internet znajduje się pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.3 Austriackie Centrum Rozstrzygania Sporów w sprawach konsumenckich znajduje się na stronie: https://www.verbraucherschlichtung.at/.
7.4 Nasz adres e-mail to: contact@fronius.com
7.5 Zawsze staramy się załagodzić ewentualne różnice zdań z Klientami polubownie. Nie jesteśmy jednak przygotowani ani zobowiązani do udziału w rozstrzyganiu sporów tymi alternatywnymi metodami.
8. Gwarancja
8.1 Korzystanie z Aplikacji w Wersji podstawowej jest nieodpłatne. W przypadku korzystania z Wersji podstawowej nasza odpowiedzialność za ewentualne wady działania jest następująca:
8.1.1 W przypadku wad fizycznych ponosimy odpowiedzialność za szkody doznane przez Klienta bezpośrednio z powodu przemilczenia przez nas w złej wierze błędu w oprogramowaniu oraz za szkody następcze wynikające z naszego umyślnego działania lub rażącego zaniedbania. Jakakolwiek inna gwarancja za wady fizyczne jest wykluczona. Klientowi nie przysługuje prawo żądania usunięcia błędu ani udostępnienia aktualizacji.
8.1.2 W przypadku wad prawnych ponosimy odpowiedzialność tylko za szkody doznane przez Klienta bezpośrednio z powodu przemilczenia przez nas w złej wierze błędu w oprogramowaniu. Jakakolwiek inna gwarancja za wady prawne jest wykluczona.
8.2 Prawa przysługujące w przypadku korzystania z Wersji płatnej są opisane w punkcie 17.
8.3 Nasza gwarancja w żadnym przypadku nie ma zastosowania do błędów wynikających ze stosowania Aplikacji w środowisku sprzętowym i oprogramowania, które nie spełnia podanych przez nas wymagań, lub z wprowadzenia w Aplikacji zmian i modyfikacji bez posiadania do tego uprawnień ustawowych lub naszej uprzedniej zgody wyrażonej co najmniej w formie tekstowej.
9. Odpowiedzialność
9.1 Nasza odpowiedzialność za koszty i szkody spowodowane drobnym zaniedbaniem jest wykluczona, chyba że naruszyliśmy istotne zobowiązanie umowne, czyli obowiązek, od którego spełnienia zależy prawidłowa realizacja Umowy lub którego dotrzymania Klient mógłby w sposób rozsądny oczekiwać. W takim przypadku ponosimy odpowiedzialność tylko za szkody typowo związane z Umową, z których wystąpieniem musieliśmy się liczyć w momencie zawierania Umowy z powodu znanych nam okoliczności.
9.2 Nasza odpowiedzialność za szkody wynikające z obrażeń ciała, śmierci lub utraty zdrowia, umyślnego działania i rażącego zaniedbania, braku gwarantowanej właściwości produktu i z ustawy o odpowiedzialności za produkt jest jednak nieograniczona.
10. Blokada i ograniczenie użytkowania
10.1 Zastrzegamy sobie prawo do wyznaczania specjalnych wymagań dostępu do poszczególnych usług Aplikacji oraz blokowania użytkowania tych usług przez użytkowników, którzy nie spełniają lub przestaną spełniać te wymagania, albo niezezwolenia im na ich użytkowanie.
10.2 Jeśli Klient nadużywa Aplikacji lub użytkowanie jej przez niego zagraża bezpieczeństwu lub stabilności Aplikacji lub naszych systemów, mamy prawo ograniczenia lub całkowitego zablokowania mu dostępu do Aplikacji i poszczególnych jej usług w wymaganym w danym przypadku zakresie.
11. Czas trwania; rozwiązanie
11.1 Umowa o korzystaniu jest zawierana na czas nieokreślony.
11.2 Klient może w dowolnym momencie rozwiązać Umowę o korzystaniu bez okresu wypowiedzenia. W tym celu wystarczy wysłać oświadczenie o rozwiązaniu na adres e-mail wskazany w punkcie 7.1 lub usunąć konto za pomocą odpowiedniego przycisku w Aplikacji w wersji przeglądarkowej.
11.3 Z naszej strony możemy rozwiązać Umowę o korzystaniu w dowolnym momencie z 14-dniowym okresem wypowiedzenia. Nie ma to wpływu na nasze prawo do zablokowania i podjęcia innych środków określonych w punkcie 10.
11.4 Obie strony zachowują prawo do rozwiązania bez okresu wypowiedzenia z ważnej przyczyny.
11.5 Zakończenie Umowy o użytkowaniu skutkuje dezaktywowaniem i usunięciem konta użytkownika.
11.6 Bez względu na te postanowienia mamy prawo dezaktywowania i usuwania kont użytkownika bez pełnych danych rejestracyjnych i kont użytkownika, które nie były używane przez okres 12 miesięcy.
12. Obsługa klienta
12.1 W ramach działań obsługi Klienta nasz dział wsparcia technicznego Fronius (TSI lub TSN) może za pośrednictwem portalu TSI uzyskiwać dostęp do danych użytkownika oraz odczytywać, a także zmieniać dane istotne dla Klienta. W razie potrzeby, jak na przykład analiza błędu, wsparcie techniczne może ponadto przejąć login Klienta lub zalogować się jako Klient, działać i interweniować jako on. Zastrzegamy sobie możliwość kontaktowania się z naszymi użytkownikami w pilnych przypadkach także za pośrednictwem wiadomości e-mail.
13. Prawo właściwe, właściwość sądu
13.1 Umowa podlega prawu Republiki Austria z wyłączeniem norm odsyłających oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeśli Klient jest konsumentem, może bez względu na to powoływać się na te przepisy obowiązujące w państwie jego stałego zamieszkania, z których strony nie mogą uchylić się na drodze porozumienia.
13.2 Jeśli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem publiczno-prawnym, wszystkie spory wynikające z niniejszej Umowy lub z nią związane mogą być rozstrzygane tylko w sądzie w 4600 Wels, Austria. Taka sama właściwość sądu obowiązuje w przypadku Klientów, których siedziba lub stałe miejsce zamieszkania znajduje się poza terytorium Republiki Austrii lub których roszczenia z tytułu Umowy opierają się na ich działalności zawodowej lub gospodarczej. W wymienionych przypadkach mamy jednak prawo odwołania się do sądu właściwego dla siedziby lub miejsca zamieszkania Klienta.
14. Forma pisemna; klauzula salwatoryjna
14.1 Zmiany lub uzupełnienia niniejszych Warunków użytkowania wymagają formy pisemnej. To samo dotyczy rezygnacji z niniejszego wymogu formy pisemnej. O ile w niniejszych Warunkach użytkowania nie jest wyraźnie postanowione inaczej, do uzgodnionej formy pisemnej zalicza się także wiadomość e-mail.
14.2 Gdyby poszczególne postanowienia były nieskuteczne lub niemożliwe do realizacji, albo stały się nieskuteczne lub niemożliwe do realizacji po zawarciu Umowy, nie ma to wpływu na skuteczność innych postanowień. Nieskuteczne postanowienie powinno zostać zastąpione takim, które pod względem ekonomicznym odpowiada celowi Umowy.