Nykyistä sivua ei ole olemassa kohdekielellä.

Haluatko vaihtaa kielen ja siirtyä kotisivulle vai pysyä nykyisellä sivulla?

Vaihda kieltä

FAQ Online Tools

FAQ - Solar.web Solar Energy

Fronius Solar.web

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mainitse saamasi virheilmoitus ja anna se sähköpostiosoite, jonka haluaisit valita käyttäjätilillesi. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme.
Käytä Fronius Solar.webin sisäänkirjautumiskentän "Unohditko salasanasi" -toimintoa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme. Jos et voi käyttää asianmukaista sähköpostiosoitetta, ole hyvä ja lähetä skannattu kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksestasi. Kyseessä on varokeino, sillä luottamukselliset tiedot tulevat näkyville.
Fronius pyrkii jatkuvasti parantamaan tuotteitaan ja mukauttamaan niitä käyttäjien tarpeiden mukaan. Vain silloin kun tunnemme asiakkaamme, voimme tarjota optimaalisesti sopivimman tuote- ja palveluvalikoiman. Kun ostat Fronius-takuun tai Fronius Solar.web Premium -palvelun, lasku laaditaan automaattisesti ilmoittamiesi henkilökohtaisten tietojen perusteella.
Voit poistaa käyttäjätilisi milloin tahansa. Poista käyttäjätilisi avaamalla profiilisi käyttäjäasetukset ja valitsemalla "Poista tili". Ota huomioon, että järjestelmäsi kaikki tuotanto- ja kulutustiedot poistetaan peruuttamattomasti. Kun olet ostanut Fronius-takuun tai Fronius Solar.web Premium -palvelun, Fronius on oikeudellisista syistä velvollinen säilyttämään henkilökohtaisia tietojasi edelleen.
  • Oletko jo määrittänyt aurinkosähköjärjestelmäsi online-tilassa? Jos et, lataa asianmukaisesta sovelluskaupasta Fronius Solar.web Live App -sovellus. Siellä sinua ohjataan vaihe vaiheelta prosessin läpi. Vaihtoehtoisesti voit siirtyä osoitteeseen Fronius Solar.web ja valita päänäytössä kohdan "Lisää aurinkosähköjärjestelmäsi". Kun aurinkosähköjärjestelmäsi on luotu ja tiedot lähetetty Fronius Solar.webiin, näytetään myös laite, jonka voit sen jälkeen rekisteröidä.
  • Jos aurinkosähköjärjestelmäsi on jo määritetty, sinulle on mahdollisesti annettu "Vieras"-käyttöoikeudet järjestelmäsi valvontaa varten. Aurinkosähköjärjestelmään kuuluvat invertterit näytetään vain sellaisille käyttäjille, joilla on "Järjestelmänvartija"- tai "Omistaja"-käyttöoikeudet.
Kyllä, voit muuttaa tietojasi milloin tahansa Fronius Solar.webissä käyttäjätilisi "Käyttäjäasetukset"-kohdassa. Ota huomioon, että hyväksyessäsi Fronius Solar.webin yleiset sopimusehdot olet vahvistanut tietojesi oikeellisuuden. Väärät tiedot tarkoittavat yleisten sopimusehtojen rikkomista. Siksi pyydämme aina tarkistamaan tiedot huolellisesti ja pitämään ne ajanmukaisina. 
Fronius Solar.webin yleiset sopimusehdot ovat täällä.
Käyttäjätililläsi ja tekemissäsi ostotilauksissa on luottamuksellisia tietoja. Viestimme käyttäjiemme kanssa vain rekisteröinnin yhteydessä todennetun sähköpostiosoitteen kautta turvallisuussyistä sekä siksi, ettei tietoja välitettäisi luvattomille henkilöille. Vain siten voidaan varmistaa, että olemme yhteydessä käyttäjätilin omistajan kanssa. Jos et enää voi käyttää tätä sähköpostiosoitetta, ole hyvä ja lähetä meille kopio voimassa olevasta henkilöllisystodistuksestasi. Vain siten voidaan varmistaa, että sinulla on oikeus käyttää kyseisiä tietoja.
Aurinkosähköjärjestelmäsi laitetietoihin pääset invertterisi näytön kautta. Kun käynnistät valikosta WLAN-hot spotin, näytössä näkyy numero, jonka alussa on 239 tai 240. Kyseessä on Datalogger-tunnuksesi (Datamanager). Ota huomioon, että Gen24/Tauro-invertterin yhteydessä tarvitset sen sijaan V.Code-koodin. Se on invertterin tyyppikilvessä sarjanumeron vieressä. 
"Vieras"-käyttöoikeuksien jakaminen on järkevää varsinkin silloin, kun aurinkosähköjärjestelmän tietoja tarvitsee vain näyttää ja kun halutaan estää aurinkosähköjärjestelmän tärkeiden parametrien muuttaminen epähuomiossa. Jos Fronius Solar.web -käyttäjätilille halutaan myöntää myös pääsy asetuksiin, on suositeltavaa jakaa "Järjestelmänvartija"-käyttöoikeus. 
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme. Koska on kyse luottamuksellisista tiedoista ja koska sinulle annetaan sähköpostiosoitteen muutoksen kautta määritetyn aurinkosähköjärjestelmän täydellinen käyttöoikeus, pyydämme sinua tässä tapauksessa liittämään mukaan skannatun kopion voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksestasi. 

Fronius Solar.web Premium

Fronius Solar.web Premium on Fronius Solar.web -käyttäjätilisi päivitysmahdollisuus. Se tarjoaa perustoiminnon lisäksi seuraavat ominaisuudet: Ajanmukaisten ja arkistoitujen tietojen sekä tulevien ennusteiden selkeä esitys ja analyysi, kattava omakulutusanalyysi, pysyvä virrankulutuksen yleiskatsaus kustannustenhallintaa varten, yksilöllinen raportointi, akkujärjestelmien visualisointi ja analyysi.
Fronius Solar.web Premium -jäsenyys kestää oman päätöksesi mukaan kolme kuukautta, yhden vuoden tai kolme vuotta. Kuukautta ennen jäsenyytesi päättymistä saat ilmoituksen, jotta ennätät halutessasi pidentää jäsenyyden kestoa.
Fronius tarjoaa Solar.web Premium -palvelulla mahdollisuuden aktivoida aurinkosähköjärjestelmän tuotantoennusteet. Ennusteet näytetään päivä- ja kuukausinäkymän energiataseessa. Ennustetietojen perusteella voit mukauttaa energiankulutusta odotetun sähkötuotannon mukaan tietyllä aikavälillä. Siten voit kattaa mahdollisimman suuren osuuden omasta energiankulutuksesta itse tuotetulla sähköllä sekä säästää rahaa. 
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme.
Ei, Fronius Solar.web Premium on saatavissa ainoastaan Fronius Solar.webin kautta.
Ei, Fronius Solar.web Premium -palvelussa on kyse käyttäjätilisi päivityksestä. Kun olet tilannut Fronius Solar.web Premium -palvelun, sen edut kattavat koko Fronius Solar.web -käyttäjätilisi. Ota huomioon, että ennusteen voi aktivoida yksittäiselle aurinkosähköjärjestelmälle. 
Fronius Solar.web Premium -palvelun voi hankkia kolmeksi kuukaudeksi, yhdeksi vuodeksi tai kolmeksi vuodeksi. Asianmukaiset hinnat ovat halutun keston vieressä, kun olet päättänyt keston pituuden.
Kun kirjaudut Fronius Solar.web -käyttäjätilillesi, voit avata oikeassa yläkulmassa olevat käyttäjäasetukset. Käyttäjäasetuksissa on osoitetietojesi yläpuolella huomautus siitä, onko Fronius Solar.web Premium -jäsenyytesi aktiivinen.
Fronius Solar.web App -sovellus ja Fronius Solar.web Desktop -työpöytä ovat kaksi erilaista järjestelmää, jotka eivät ole keskenään täysin yhteensopivia. Siksi et voi käyttää Premium-jäsenyyden kaikkia toimintoja sovelluksessa. Jos haluat käyttää kaikkia toimintoja, on suositeltavaa käyttää Fronius Solar.webin mobiilinäkymää verkkoselaimen kautta.
Solar.web Premium -jäsenyys on rajatun ajan ilmainen. Ilmainen jäsenyytesi päättyy, kun maksullinen lopullinen versio tulee saataville omassa maassasi. Ilmoitamme hyvissä ajoin siirtymisen toimeenpanosta.

Fronius-takuut

Froniuksen toimittamissa inverttereissä on kahden vuoden valmistajan takuu sekä sen lisäksi kuuden kuukauden takuu mahdollisten varastointi- ja toimitusaikojen kattamiseen.Kun rekisteröit laitteesi Fronius Solar.webiin 30 kuukauden kuluessa toimituksesta, takuu alkaa asennuspäivämäärästä, joka täytyy ilmoittaa tuotteen rekisteröinnin yhteydessä (sama koskee kaikkia laitteita, jotka toimitetaan 1.10.2018 lähtien). Takuuaika on kaksi vuotta asennuspäivämäärästä eteenpäin.
Kun olet rekisteröinyt Fronius-invertterisi osoitteessa www.solarweb.com, saat toistuvasti kiinnostavia tarjouksia pidentää Fronius-invertterisi takuuaikaa. Ota huomioon, että Fronius-invertterin Fronius-takuun voi pidentää enintään 15 vuoteen, jos Fronius-invertterisi on vielä takuuajan puitteissa. 
Ilmoita tässä tapauksessa asiasta välittömästi asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme.
Takuutodistus näkyy Fronius Solar.webissä onnistuneesti tehdyn takuuvalinnan jälkeen rekisteröidyn Fronius-invertterisi vieressä. Joskus harvoin voi käydä niin, ettei hankkimasi takuutodistus näy heti Fronius Solar.webissä. Tällöin takuutodistuksen tilalla näkyy seuraava huomautus: "Tapahtuma käsiteltävänä". 
Jos takuun maksuton pidennys on maassasi saatavissa (katso: Fronius-takuulataukset), täytyy sinun kirjautua osoitteeseen www.solarweb.com ja rekisteröidä Fronius-invertterisi sen sarjanumeron avulla. Rekisteröitymisen lopuksi sinua kehotetaan pidentämään takuutasi. Napsauta tällöin kohtaa "Valitse takuu". Sen jälkeen sinut ohjataan saatavissa olevien takuumallien valintaan.
  • Takuun pidennyksiä voi hankkia vain sellaisille Fronius-inverttereille, joiden Fronius-takuu on vielä voimassa eikä se ole ylittänyt 15 vuoden enimmäiskestoa. 
  • Sinulle tarjotaan takuun pidennyksiä vain SnapINverter-sukupolven laitteille. Jos invertterisi on esimerkiksi Fronius IG TL, takuun pidennyksen voi teettää vain asentajallasi.
  • Eikö sinua ohjattu automaattisesti Fronius-takuun valintaan? Tällä hetkellä on käynnissä ylläpitotöitä. Ne voivat kestää muutaman minuutin. Yritä hieman myöhemmin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme.
  • Jos kyseiselle sarjanumerolle on vielä olemassa avoin huoltoprosessi, takuuta ei voi pidentää. Heti kun prosessi on valmis, voit hankkia takuun. Pyydämme vain hieman kärsivällisyyttä. Kiitos.
  • Lisätietoja saatavissa olevista takuumalleista on osoitteessa Fronius-takuulataukset.

Fronius-invertteriin sisältyy aina vakiona Fronius Plus -takuu. Voit halutessasi pidentää sitä. Kirjaudu sitä varten osoitteeseen www.solarweb.com ja rekisteröi sen jälkeen Fronius-invertterisi. Kun rekisteröinti on valmis, tarjoamme sinulle erilaisia vaihtoehtoja Fronius-invertterisi takuun pidentämiseen. 

Takuun pidennyksen hinta riippuu asianmukaisesta Fronius-invertteristä. Hinnat näkyvät aina halutun takuun pidennyksen valinnan vieressä. Ne ovat Fronius Solar.webissä.
Fronius-invertterillesi on saatavissa kaksi erilaista takuumallia. Ensimmäinen malli on Fronius Plus -takuu, joka kattaa materiaali-, huolto- ja kuljetuskustannukset, ja toinen malli on Fronius-takuu, joka kattaa kertyvät materiaalikustannukset. Lisätietoja saatavissa olevista takuumalleista on osoitteessa Fronius-takuulataukset.
Ei, Fronius-invertterin ostamisen jälkeen tarjoamme osoitteessa www.solarweb.com sinulle mahdollisuuden lunastaa maksuttoman takuun pidennyksen. Ainoa edellytys on se, että Fronius-invertterin vakiotakuuaika on voimassa. Takuun lisäpidennyksen hankinta on valinnaista. 
Kyllä, voit hankkia takuun pidennyksen suoraan asentajaltasi. Ainoa edellytys on se, että Fronius-invertterin takuuaika on vielä voimassa. Ota yhteyttä asentajaasi. 
Asentajan kautta hankittavien Fronius-takuun pidennysten voimassaoloajat ovat erilaisia kuin Fronius Solar.webin kautta hankittavissa takuun pidennyksissä. Siksi myös hinnat ovat erilaiset. 
Fronius Solar.webissä näytetään aina Fronius-takuun ajanmukainen loppuajankohta. Jos se ei ole oikein tai jos sitä ei ole mukautettu Fronius-takuun lisäpidennyksen hankkimisen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme.
Joskus harvoin voi käydä niin, että uuden takuuajan synkronointi kestää normaalia kauemmin. Tällöin vastaavassa kohdassa näkyy huomautus "Tapahtuma käsiteltävänä". 
Kyllä, SnapINverter-sukupolven jokaiselle Fronius-invertterille voi tilata maksuttoman takuun pidennyksen vakiotakuuajan aikana.
Fronius Solar Battery -laitteelle hankkimasi takuu koskee kaikkia moduuleita. Jos ostat myös muita moduuleita, niille ei tarvitse erikseen tehdä uutta takuun pidennystä, sillä ne kuuluvat heti takuun piiriin.
Invertterin takuumahdollisuudet määräytyvät asennusmaan, ei omistajan alkuperämaan, mukaan. Siten voit hankkia takuun pidennyksiä, jotka koskevat kyseistä maata.
Takuun pidennyksen oston voi peruuttaa lainmukaisen purkamisajan puitteissa 14 päivän sisällä ostosta. Lähetä aiheesta sähköpostiviesti asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme. Huomautamme myös, että takuutodistus mitätöityy oston purkamisen yhteydessä. Voimassa olevan takuun tarkastamiseen vaikuttaa ainoastaan Fronius-järjestelmä, ei takuutodistus. Voimassa oleva takuuaika on aina nähtävissä seuraavan linkin kautta.
Takuun pidennysten hintaan vaikuttavat erilaiset tekijät. Hinnat on optimoitu kullekin maalle markkinaolosuhteiden ja taloudellisen tilanteen mukaan. Siten voimme tarjota Fronius-invertterisi takuun pidennykselle aina parhaan hinnan.

Maksu ja lasku

Fronius-verkkokaupassa voi maksaa luottokortilla, pikamaksuna (Klarna) tai PayPalin kautta. 
Kyllä, luottokorttimaksu on turvallinen. Kaikki ajanmukaiset turvallisuusnäkökohdat on otettu huomioon. Tilauksesi yhteydessä ei tallenneta mitään luottokorttitietoja. 
Ei, tilauksesi yhteydessä ei tallenneta mitään luottokorttitietoja. 
Fronius-verkkokaupassa voi maksaa ainoastaan luottokortilla, pikamaksulla tai PayPalin kautta. Jos Froniuksen pitäisi mielestäsi ottaa käyttöön myös muita maksuvaihtoehtoja, otamme mielellämme vastaan ehdotuksiasi. Voit lähettää niitä asiakaspalveluumme. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme. Haluamme kuitenkin huomauttaa, että pidätämme oikeuden hyväksyä tietyn maksuvaihtoehdon.
Ei, luottokortiltasi ei veloiteta mitään. Jos veloitus siitä huolimatta tapahtuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja mainitse laskunumerosi tai tilausnumerosi. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme. Tutkimme pyyntösi välittömästi ja huolellisesti.
Laskun summa veloitetaan välittömästi luottokortiltasi. Jos veloituksessa on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta ja ilmoita ostotilausnumerosi. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme.
Verkkotilauksille ei lasketa lisäkäsittelykustannuksia. 
Yleensä saat ostotilaus- ja tilausvahvistuksen välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen. Jos et ole saanut vahvistusta, tarkasta ensin sähköpostitilisi roskapostikansio. Jos ostotilaus-/tilausvahvistusta ei ole sielläkään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme.
Laskun lähettäminen voi kestää enintään 72 tuntia. Sen lisäksi ostotilausvahvistus on aina asiakastililläsi Fronius-verkkokaupassa. Jos et vielä 72 tunnin jälkeenkään ole saanut laskua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta ja ilmoita ostotilausnumerosi. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme.
Laskussa näytetään aina ne tiedot, jotka olet ilmoittanut rekisteröityessäsi Fronius Solar.webiin. Ota huomioon, että hyväksyessäsi Fronius Solar.webin yleiset sopimusehdot olet vahvistanut tietojesi oikeellisuuden. Väärät tiedot tarkoittavat yleisten sopimusehtojen rikkomista. Siksi pyydämme aina tarkistamaan tiedot huolellisesti ja pitämään ne ajanmukaisina. Voit muuttaa osoitetietojasi Fronius Solar.web -käyttäjäasetuksissa. Jos tarvitset muutetut tiedot sisältävän laskun, ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttäjätiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomakettamme. Lähetä siinä tapauksessa myös oikeat tiedot ja muutettava lasku.
Kaikkien ostotilausten yleiskatsaus on käyttäjätililläsi Fronius Solar.web -verkkokaupassa. 
Peruutuksen huolellinen selvittely kestää muutaman päivän. Peruutustapauksessa laitamme maksetun summan palautuksen liikkeelle 14 päivän kuluessa. Palautus tapahtuu samaa tietä kuin maksukin.
Markkinointikampanjoiden yhteydessä jaetaan Fronius-alennuskoodeja. 
Oletko saanut alennuskoodin Froniukselta? Alennuskoodit liittyvät aina johonkin Fronius-tuotteeseen. Noudata alennuskoodin mukana saamaasi ohjetta.  
Kaikki ostotilaukset toimitetaan Fronius International GmbH:n tytäryhtiöihin. Maassasi ei tällä hetkellä ole Fronius-tytäryhtiötä. Siksi sinut ohjataan automaattisesti asianomaiseen tytäryhtiöön. Se ei kuitenkaan vaikuta ostotilaukseesi.

Yleisiä kysymyksiä

Voit löytää lähialueesi asennusyrityksiä erikoishakumme avulla. Ne löytyvät täältä: Fronius Service Partner -haku.
Kaikki vaatimustenmukaisuusvakuutukset ovat nähtävissä sivustossamme. Lataukset-linkin avulla voit hakea sopivia vakuutuksia.
Fronius Wattpilot on älykäs latausratkaisu kaikille sähköauton käyttäjille. Fronius Wattpilotista on saatavissa kaksi versiota: kiinteästi asennettu Wattpilot Home kotiin ja mobiili Wattpilot Go liikkeellä oltaessa. Laitetta on helppo käyttää Solar.wattpilot-sovelluksella, joka tarjoaa samalla yleiskuvan lataamisesta. Älykkäässä plug and play -latausratkaisussa on kaksi eri lataustilaa, Eco ja Next trip -tila. Wattpilot on myös optimoitu aurinkosähköä varten: Auton voi siten ladata erittäin kustannustehokkaasti ja kestävällä tavalla käyttämällä ylimääräistä aurinkoenergiaa ampeerivaiheittain.
SOLH2UB oli vuoden 2018 lokakuussa Itävallan ensimmäinen pilottijärjestelmä, jossa aurinkoenergiasta tuotetaan vihreää vetyä yrityksensisäiseen tankkaukseen. Vedyllä on sekundäärisenä energianlähteenä tärkeä rooli 100 % uusiutuviin lähteisiin perustuvassa energiajärjestelmässä. Uusiutuvan ylijäämäenergian ongelmattoman (kausiluontoisen) varastoinnin lisäksi vety tarjoaa energianlähteenä paljon mahdollisuuksia energian integrointia varten (liikenteen, lämmön- ja sähköntuotannon aloilla). Vuoden 2019 toisella puoliskolla Fronius keskittyy entistä enemmän teollisuuteen ja yhteisöihin liittyviin esittelyhankkeisiin. Fronius haluaa tarjota infrastruktuuriratkaisuja, jotta asiakkaat voisivat käyttää mobiileja sovelluksia mahdollisimman optimaalisesti. Polttoainekennojen alalla toimintamme keskittyy tutkimiseen.
Fronius Ohmpilotin avulla aurinkosähköjärjestelmäsi tarjoaa kotiisi sähkön lisäksi myös lämpöä ilman erillisen aurinkolämpöjärjestelmän tarvetta. Fronius Ohmpilotia käytetään pääasiassa vedenlämmitykseen. Laitetta voidaan käyttää lämpimän veden tuottamisen lisäksi asuintilojen lämmitykseen siirtymäaikana. Fronius Ohmpilot -käyttöohjeessa on myös muita hyödyllisiä sovellusesimerkkejä.
Mittaustoleranssien vuoksi invertterin näytön ja Fronius Solar.webiin ladattujen tietojen välillä voi esiintyä poikkeamia. Myös jo suoritettu huoltoprosessi voi aiheuttaa poikkeaman. 
Kun haluat ostaa aurinkosähköjärjestelmän, ota yhteyttä asentajaan. Jos et tunne ketään asentajaa, voit hakea lähialueesi yrityksiä käyttämällä erikoishakuamme.
Jos sinulla on ongelmia invertterisi kanssa, ota ensin yhteyttä asentajaasi. Hän voi auttaa sinua paikan päällä. Voit hakea lähialueesi asentajia erikoishaullamme.
Näiden videoiden avulla voit ottaa järjestelmänvalvonnan käyttöön.